Vetrinamia.comへようこそ

以下の「利用規約」をよくお読みください。

最終更新日：2026年6月8日

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、www.vetrinamia.com および関連する公式オンラインプロパティ（www.vitamiaofficial.com を含みますが、これらに限定されません。以下、総称して「本ウェブサイト」といいます。）へのアクセスおよび利用、ならびに本ウェブサイト、旗艦店、提携ショールームおよびイベントを通じて行われる購入に適用されます。

Vetrinamia は、Glorious Fame Limited の商標であり、欧州連合（登録番号 018836864）および世界各国・地域において登録されています。

本ウェブサイトにアクセスし、または注文を行うことにより、お客様は本規約および当社のプライバシーポリシーを読み、理解し、それらに拘束されることに同意したものとみなされます。本規約に同意されない場合は、本ウェブサイトの利用または注文を行わないでください。

当社は、自己の裁量により本規約を更新する権利を留保します。変更は本ページに掲載された時点で効力を生じます。最新版は常に本ウェブサイト上で閲覧可能であり、お客様には購入またはサービス利用前に本規約をご確認いただくことを推奨します。

「サービス」とは、本ウェブサイト、アプリ、旗艦店、提携ショールーム、イベントその他あらゆるチャネルを通じて Vetrinamia が提供するあらゆるサービス、機能、コンテンツまたは機能性を意味し、商品閲覧、アカウント登録、注文、カスタマーサポート、ニュースレター、予約注文、ならびに随時提供されるブランド会員プログラムを含みますが、これらに限定されません。

運営事業者および契約当事者

Vetrinamia.com は、独立したフランスおよびイタリアのアーティストならびにイタリアの職人と世界中のお客様を結びつけるラグジュアリーオンラインプラットフォームです。Vetrinamia.com は、それぞれの市場における顧客対応および運営を担う現地法人を通じて運営されており、各市場におけるすべての法的責任を負います。

Orliane SAS（VAT番号 FR70102815719、250 Bis boulevard Saint-Germain 75007 Paris） はフランス・パリに設立されており、フランス国内における Vetrinamia の運営およびフランス国内のお客様へのサービス提供のみを担当します。

Vetrina Mia Limited（BRN 7465-0528、9/F Amtel Building, 148 Des Voeux Road Central, Hong Kong） は香港に設立されており、香港における Vetrinamia の運営および香港のお客様へのサービス提供のみを担当します。

Yishe (Shanghai) Information Technology Limited（統一社会信用コード 91310115MA1H98WN7Q） は中国・上海に設立されており、中国における Vetrinamia の運営および中国のお客様へのサービス提供のみを担当します。

Mialuxe Pte. Ltd.（UEN 202500077M0） はシンガポールに設立されており、シンガポールにおける Vetrinamia の運営およびシンガポールのお客様へのサービス提供のみを担当します。

一部の国および地域においては、当社の戦略的パートナーが各地域において Vetrinamia.com と協力し、可能な限り現地のお客様へのサービス品質向上に努めています。

以下において「当社」「当社ら」または「Company」とは、Vetrinamia プラットフォームを指します。

1. 利用資格、登録およびサービスへの登録

本ウェブサイト上で提供される場合、お客様は本ウェブサイトおよびサービスへの登録または申込みを行うことができます。

本ウェブサイトまたはサービスへの登録もしくは申込みを行うことにより、お客様は正確かつ最新で完全な情報を提供することに同意するものとします。

登録情報に変更が生じた場合、お客様は速やかに情報を更新する責任を負います。これにより、お客様のアカウント、注文、配送およびその他サービスに関する連絡が適切に行われることが確保されます。

本ウェブサイトまたはサービスを利用することにより、お客様は、自身が法定年齢（18歳以上、またはお客様の居住地域における法定年齢）に達していること、または13歳以上で保護者の同意を得ていることを表明し保証するものとします。

適用される年齢要件を満たしていない場合、お客様は本ウェブサイトまたはサービスへアクセス、利用、または注文を行うことはできません。

当社がお客様が適用される利用資格要件を満たしていない、または年齢に関して不正確な情報を提供したと合理的に判断した場合、当社は保留中または完了済みの注文を取り消し、お客様の登録または申込みを終了し、サービス提供を停止する権利を留保します。

また、お客様は本規約を締結し同意する法的能力を有していなければなりません。

お客様が組織または法人を代表して本規約に同意する場合、お客様は当該組織または法人を本規約に拘束する権限を有することを表明し保証するものとします。その場合、本規約における「お客様」または「あなた」は当該組織または法人を指します。

当社がお客様によるサービスへのアクセスを過去に制限または終了した場合、当社の事前の書面による承諾なくサービスへアクセスまたは利用することはできません。

認証を必要とするサービスに登録する場合、お客様はアカウント認証情報の機密保持および安全管理、ならびに当該アカウントを通じて行われるすべての活動について単独で責任を負います。

お客様は、不正利用またはセキュリティ侵害について当社へ通知するまでの間、お客様のアカウントを通じて行われるすべての活動について責任を負います。

お客様は、自身のアカウントの不正利用またはパスワードその他認証情報への不正アクセスを認識した場合、直ちに当社へ通知することに同意するものとします。

適用法または本規約に基づき当社が有するその他の権利または救済手段を制限することなく、お客様が本規約を遵守しない場合、Vetrinamia はその単独の裁量により、お客様の登録または申込みを取り消し、お客様のアカウントを停止し、ならびに本ウェブサイトまたはサービスへのアクセスを拒否、制限、一時停止または終了する権利を有します。

2. サービス期間および終了

お客様による一つまたは複数のサービスへの登録または申込みは、該当する登録または申込み手続きが正常に完了した時点で有効となります。

お客様は、care@vetrinamia.com へ連絡することにより、いつでもサービスへの登録または申込みを終了することができます。

当社は、電子メールまたはその他適切な方法により、その解約を確認します。

Vetrinamia は、適用法に従い、お客様が本規約に重大な違反をした場合、適用法または本規約に基づくその他の権利または救済手段を制限することなく、その裁量により、お客様の登録、申込み、アカウントまたはサービスへのアクセスを直ちに終了または停止する権利を有します。

適切な場合には、電子メールまたは本ウェブサイトを通じて当該停止または終了について通知し、お客様の認証情報は無効化されます。

サービスへのアクセスの終了または停止は、Vetrinamia が有する権利または救済手段に影響を与えるものではありません。

終了前に発生した権利、義務または責任は、適用法で認められる範囲において終了後も存続するものとします。

3. 注文のキャンセル

注文が確認され、支払い処理が完了した後は、原則として注文の変更またはキャンセルはできません。

支払い処理がまだ完了していない場合（通常は注文後1～2時間以内）には、キャンセルのご要望に対応できる場合がありますが、キャンセルを保証するものではありません。

キャンセルをご希望の場合は、直ちに care@vetrinamia.com までご連絡ください。

商品到着後の返品に関する情報については、第12条（返品ポリシー）をご参照ください。

4. 支払条件

すべての支払いは、Vetrinamia による確認および承認を条件とします。書面による別段の合意がない限り、以下の支払条件が適用されます。

すべての注文は、セキュリティおよび不正防止のための確認手続きの対象となる場合があります。追加の確認が必要な場合、お客様に連絡し、48時間以内に追加情報の提供をお願いすることがあります。指定期間内に確認手続きを完了しない場合、注文がキャンセルされ、元の支払方法に返金されることがあります。

利用可能な支払方法は、お客様の所在地、選択した通貨、利用端末または決済事業者の利用状況によって異なる場合があります。お客様は、ご自身の地域に適用される国および言語設定で買い物を行っていることを確認してください。

利用可能な支払方法には、以下を含みますが、これらに限定されません。

• クレジットカード／デビットカード（Visa、Mastercard、American Express、UnionPay）
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Shop Pay

地域によっては追加の支払方法をご利用いただける場合があります。詳細は各国・地域のチェックアウトページをご確認ください。

5. 商品および価格の変更

当社は、本ウェブサイト上の商品説明、素材、寸法および価格を含むすべての商品情報が正確かつ最新であるよう努めています。

当社の商品は手作業で製作されているため、色合い、質感、仕上がりその他の自然な特徴に若干の個体差が生じる場合があります。これらは使用される素材および職人技に由来する固有の特性です。また、色の見え方はお客様の端末の表示設定によって異なる場合があります。

商品について追加情報が必要な場合は、ご注文前に care@vetrinamia.com までお問い合わせください。

当社は商品およびサービスのラインナップを継続的に更新・改良しており、事前通知なく商品またはサービスの提供を終了する権利を留保します。

利用者は、本サイトで注文を行う前に、商品の性質、機能、構成、素材、色、寸法、使用方法およびお手入れ方法、ならびに商品価格および配送費を含む追加費用など、商品の本質的な特性に関する情報を受領していることを確認するものとします。

商品の素材および詳細については、商品ページに記載された内容を確認する責任は利用者自身にあります。

当社は、本ウェブサイトに掲載される商品写真および画像が可能な限り正確であるよう努めていますが、利用者は、利用者の端末またはディスプレイの設定や仕様により、表示される商品の色の正確性が影響を受ける場合があることを認識するものとします。また、商品写真は実際の商品の縮尺や寸法を正確に反映していない場合があります。注文前に各商品ページに記載された寸法をご確認ください。Vetrinamia は、このような差異について責任を負わず、またこれらの差異は売買契約の有効性に影響を与えません。

当社は、誤りまたは脱漏を修正し、事前通知なく情報を更新する権利を留保します。

6. 配送料、税金および国際関税

当社は、すべてのご注文に対して無料の通常配送を提供しております。表示価格には、すでに関税および税金が含まれています。

お届け先の国における関税、税金または配送に関するご質問がございましたら、care@vetrinamia.com までお問い合わせください。当社がサポートいたします。

返金処理を行う場合において、すべての国に対して関税および税金を返金できるわけではありません。適用可否に関する詳細については、care@vetrinamia.com までお問い合わせください。

お客様の管轄地域によっては、返品された商品の関税または税金について、現地の税関当局に直接返金申請を行うことができる場合があります。

7. 配送ポリシー

Vetrinamia は、すべてのご注文に対して無料配送を提供しております。

現在のところ、私書箱（P.O. Box）および APO/FPO 住所への配送は承っておりません。

当社はすべての注文を FedEx、DHL、UPS、TNT およびその他の認定国際配送業者を通じて発送します。

配送予定期間が適用される場合は、関連する商品ページおよび／またはチェックアウト画面に表示されます。

お荷物が配達されていない場合、または追跡情報上は配達済みとなっているにもかかわらず受け取っていない場合は、care@vetrinamia.com までご連絡ください。

ご注文の商品が発送されると、利用可能な場合には追跡情報を含む発送確認メールをお送りします。配送業者の処理状況によっては、発送確認後、追跡情報が反映されるまで約24時間かかる場合があります。

以下の点にご注意ください。

• ご注文の処理および発送前に、追加の本人確認またはセキュリティ確認が必要となる場合があります。

• ご注文は通常、注文確認後約72時間以内に発送準備が行われます。ただし、土日祝日は除きます。

• 商品はイタリアから直接発送されます。配送には通常約10～15営業日を要しますが、お届け先および通関手続きにより異なる場合があります。

• 通関手続き、輸送上の障害、悪天候その他当社の合理的支配を超える事情により配送遅延が生じる場合があります。

8. 知的財産権およびコンテンツ

本ウェブサイト上で提供されるすべてのコンテンツには、テキスト、グラフィック、ロゴ、画像、映像・音声クリップ、写真、イラスト、商標、商号、サービスマーク、トレードドレス、サイト構造、アニメーション、図表、模型、楽曲、本ウェブサイトに関連して使用されるソフトウェア、ならびに本ウェブサイトのレイアウト、デザイン、構成、組織、データ編集、機能および関連資料（総称して「コンテンツ」）が含まれますが、これらに限定されません。

これらのコンテンツは、Vetrinamia、その関連会社またはライセンサーに帰属し、またはライセンス供与されており、適用される知的財産法、著作権法、商標法その他の法令によって保護されています。

お客様は、本規約で明示的に許可された範囲内においてのみ、個人的かつ非商業的な目的でコンテンツへアクセスし、利用することができます。

適用法で明示的に認められる場合または Vetrinamia の事前の書面による承諾がある場合を除き、お客様は、コンテンツを複製、配布、改変、送信、表示、公開、二次的著作物の作成、利用またはその他商業的もしくは公的目的のために使用してはなりません。

本規約において明示的に付与されていないすべての権利は、Vetrinamia およびそのライセンサーに留保されます。

コンテンツの無断使用は知的財産権侵害となる可能性があり、適用法に基づき民事上または刑事上の責任を生じさせる場合があります。

Vetrinamia は、事前通知なく、本ウェブサイト上のコンテンツを変更、更新または削除する権利を留保します。

9. 第三者ウェブサイトへのリンク

本ウェブサイトには、提携ブランド、ソーシャルメディアプラットフォームおよびその他の外部サービスを含む第三者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。

これらのリンクは、お客様の利便性のために提供されるものであり、Vetrinamia が当該ウェブサイト上のコンテンツ、商品またはサービスを推奨または承認することを意味するものではありません。

当社は第三者ウェブサイトの内容、正確性、プライバシー慣行、利用可能性、安全性または運営について一切管理しておらず、責任も負いません。

第三者ウェブサイトをご利用になる際には、その利用規約およびプライバシーポリシーをご確認いただくことを推奨します。

適用法で認められる範囲において、Vetrinamia は、お客様による第三者ウェブサイトまたはサービスの利用に起因または関連して発生する損失、損害、責任または請求について責任を負いません。

10. 責任の制限

適用法で認められる範囲において、Vetrinamia は、お客様による本ウェブサイトの利用に起因する間接的損害、付随的損害、特別損害または結果的損害について責任を負いません。これには、データの損失、利益の損失、事業の中断、または当社が合理的なセキュリティ対策を講じていた場合であっても、ウイルス、マルウェアその他有害な素材によって生じた損害が含まれますが、これらに限定されません。

適用法で認められる範囲において、購入に起因または関連する請求についての Vetrinamia の責任総額は、当該注文に対して実際に支払われた金額を超えないものとします。

本規約のいかなる規定も、適用法により制限または免除することができない責任を制限または免除するものではありません。

11. 補償

適用法で認められる範囲において、お客様は、以下に起因または関連して発生するあらゆる請求、損害、損失、責任、費用または支出（合理的な弁護士費用を含みます。）について、Vetrinamia、その子会社、関連会社、役員、取締役、従業員、代理人および法的代理人を補償し、損害を与えないことに同意するものとします。

• お客様による本ウェブサイトの利用

• お客様による本規約の違反

• 第三者の権利の侵害

Vetrinamia は、お客様による補償の対象となる事項について、その防御および管理を独占的に行う権利を留保し、お客様は当該請求に対する当社の防御に合理的に協力することに同意するものとします。

12. 返品ポリシー（返品および返金）

当社は、お客様にご購入いただいた商品に十分ご満足いただきたいと考えております。ご満足いただけない場合は、以下に定める期間および条件に従い、新品かつ未使用の商品に限り返品を受け付けます。一部の商品については返品対象外となる場合があり、その場合は購入時に商品ページ上で明確に表示されます。

返品をご希望の場合は、care@vetrinamia.com までご連絡ください。当社チームは、本返品ポリシーに従ってお客様の申請を審査および処理いたします。

本返品ポリシーのいかなる規定も、適用される消費者保護法に基づくお客様の法定権利に影響を与えるものではありません。

当社は、商品配達日から30日以内の返金を目的とした返品を受け付けます。

返品申請が承認された後、当社は前払い済みの返送ラベルおよび返品手順をご提供します。返金手続きを円滑に行うため、前払い済み返送ラベルを受領後14日以内に、指定された配送業者へ返品荷物を引き渡してください。

返品は、商品が元の状態および元の梱包のまま返送された場合にのみ受け付けられます。これには、該当する場合、箱、ハンガー、ガーメントバッグ、保護カバー、真正性カード、ダストバッグ、Vetrinamia タグ、デザイナータグおよび商品に元々付属していたその他の付属品が含まれます。商品は新品、未使用、未着用かつ未改変でなければなりません。これらの条件を満たさない返品は拒否される場合があります。

返品送料および取扱手数料はお客様負担となり、その金額は30ユーロ（または現地通貨換算額）であり、返金額から差し引かれます。

返品商品を受領後、当社は14営業日以内にご注文時に使用された元の支払方法へ返金を行い、返金完了の確認を電子メールでお送りします。

チェックアウト時に支払われた送料、輸入関税および税金については、当社が運送業者および政府機関へお客様に代わって支払っているため、Vetrinamia から返金されません。これらの費用は返金額から差し引かれます。

返品が承認されなかった場合、お客様は商品を返送してもらうための返送料を負担していただく場合があります。支払い完了後、商品はご注文時の元の配送先住所へ返送されます。

お客様の居住地域によっては、返品商品に係る関税または税金を現地の税関当局または税務当局から直接還付請求できる場合があります。詳細については、各機関へお問い合わせいただくことをお勧めします。

不良品・破損品

商品に不良または破損があった場合、あるいは本ウェブサイト上の商品説明と一致しない場合には、できる限り速やかに care@vetrinamia.com までご連絡ください。

カスタマーサービスチームによる確認および承認後、状況に応じて返品手続きおよび返金、修理または交換を手配いたします。

商品到着時に梱包材または付属品が不足していた場合は、care@vetrinamia.com までご連絡ください。

使用、着用、損傷、改造、付属品の欠品、汚損その他再販売に適さない状態が認められる返品商品については、返品対象外と判断される場合があり、その場合は返金またはクレジットは行われません。

返品が受理基準を満たさない場合、返品手続きは行われず、お客様へ商品を返送するための送料は Vetrinamia が負担しません。

返金は、商品が返送され、Vetrinamia による検査が完了するまで処理されません。

返金は、適用法によりより短い期間が義務付けられている場合を除き、返品商品が当社倉庫へ到着してから14営業日以内に処理されます。

Vetrinamia は、お客様による返品回数、返品商品の状態および注文キャンセルの状況を監視しています。過度な返品、繰り返しのキャンセル、返品制度の濫用の疑い、または本規約違反が認められた場合、適用法に従い、将来の購入またはアカウント利用に制限を課すことがあります。

製品保証

Vetrinamia で購入されたすべての革製品には、購入日から2年間の保証が付帯します。

通常の使用条件下において、ハンドバッグまたは小型革製品に素材または製造上の欠陥が認められた場合、当社は返送費用を含め、無償で修理または交換を行います。購入証明書の提示が必要です。

保証請求を行う場合は、注文番号および欠陥箇所の写真を添付のうえ、care@vetrinamia.com までご連絡ください。

当社の商品は、イタリアおよびフランス産の高品質な天然カーフレザー、ラムレザーまたはシェーブルレザーを使用して製作されています。色味、質感および天然のシワや模様の違いは素材本来の特徴であり、不良ではなく品質の証とみなされます。また、革は使用とともに自然な油分などの影響により独自の風合いを形成し、その個性をさらに高めていきます。

本保証は、素材および製造上の欠陥のみを対象とします。通常使用による摩耗、直射日光、高温、多湿または液体への長時間の曝露を含む不適切な保管や取扱い、商品に付属するお手入れガイドラインに従わなかった場合、または第三者による修理・改造・加工については保証対象外となります。

ハンドバッグおよび小型革製品のお手入れに関する詳細は、各ブランドの商品ケアガイドをご参照ください。

保証申請については、通常約5営業日以内にご返信いたします。

申請処理のため、不具合箇所の写真および／または動画、購入時のレシート原本の写真またはスキャンデータ、ならびに開封動画をご提供ください。

商品受領時には、開封動画またはアンボクシング動画を撮影していただくことを強く推奨します。動画がある場合は、商品の開封過程および受領時の商品状態が複数の角度から明確に確認できる内容である必要があります。当該動画は care@vetrinamia.com 宛にご提出ください。動画形式や長さに制限はありませんが、商品の状態および主張される不具合が明確に確認できる必要があります。

Vetrinamia は、商品受領後に最終的な判断を行います。商品が不良品と認められた場合、Vetrinamia は適用される返送料を含め、当社負担で修理または交換を行います。

交換

Vetrinamia は現在、直接交換サービスを提供しておりません。別の商品をご希望の場合は、新たにご注文いただき、本返品ポリシーに従って元の商品をご返品ください。承認された返金は、上記の返金条件に従って処理されます。

最終販売商品（返品・返金不可商品）

カスタマイズ商品、特別注文商品、または「Final Sale」と表示された商品については、適用法により義務付けられる場合を除き、返品、交換または返金の対象外となります。

ご購入前に、各商品ページに記載された返品対象条件をご確認ください。

お客様が、本規約上返品対象外の商品、返品承認に含まれていない商品、または Vetrinamia 以外から購入した商品を返送した場合、当社は内部手続きおよび適用法に従い、当該商品の受領拒否、返送またはその他の対応を行う権利を留保します。そのような商品について返金またはクレジットは発行されません。

13. ユーザー行為

お客様は、本ウェブサイトを適法な目的のために利用し、他者の権利を侵害または違反する方法で利用しないことに同意するものとします。

お客様は、本ウェブサイトを通じて送信または投稿するコンテンツについて単独で責任を負い、当該コンテンツが適用法に違反せず、第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。また、本ウェブサイト上で公開または表示するコンテンツについても単独で責任を負います。

お客様は、本ウェブサイトおよびサービスの利用にあたり、以下の行為を行わないことに同意するものとします。

• 違法または詐欺的な目的で本ウェブサイトを利用すること、または他者に違法または詐欺的行為を勧誘すること

• 国際法、連邦法、州法、地方条例その他適用される法令に違反すること

• Vetrinamia または第三者の権利（知的財産権を含む）を侵害すること

• 他の利用者、顧客、従業員、供給業者、販売業者、代理人または代表者に対し、虐待的、誹謗中傷的、詐欺的、嫌がらせ的、差別的、脅迫的または有害な行為を行うこと

• 虚偽、誤解を招く情報または欺瞞的な情報を提供すること

• ウイルス、マルウェアその他有害なコードまたは技術をアップロード、送信または配布すること

• 他者の個人情報を適切な承認または同意なく収集、追跡、公開または開示すること

• スパム送信、フィッシング、ファーミング、スクレイピング、クローリング、スパイダリング、データマイニングその他類似の無許可活動を行うこと

• わいせつ、不法または不適切な目的で本ウェブサイトまたはサービスを利用すること

• 本ウェブサイトまたは関連システムの安全性または機能を妨害、無効化または回避すること

Vetrinamia は、本ウェブサイトの保護、本規約の執行、Vetrinamia または第三者の権利および安全の保護、または法令・規制・政府機関の要請への対応のために合理的に必要と判断した場合、コンテンツまたは活動を監視、審査、削除または開示する権利を留保します。

Vetrinamia は、適用法に従い、お客様が本規約、プライバシーポリシーまたは適用法に違反した場合、お客様のアカウントまたは本ウェブサイトもしくはサービスへのアクセスを停止、制限または終了する権利を留保します。

14. 準拠法および紛争解決

14.1 準拠法

本規約およびこれに起因または関連する非契約上の義務は、イングランドおよびウェールズの法律に準拠し、これに従って解釈されるものとします。

お客様が消費者である場合、お客様の居住国の法律に基づく強行法規による保護は引き続き適用されます。本準拠法条項は、そのような強行法規に依拠する権利を制限するものではありません。

14.2 契約主体

お客様の契約相手方は、お客様の市場を担当する Vetrinamia の事業体となります。

14.3 管轄

本規約に起因または関連する紛争は、イングランドおよびウェールズの裁判所に提起することができます。お客様が消費者である場合、強行法規により認められる範囲で、お客様の居住国の裁判所に訴訟を提起することもできます。

14.4 裁判外紛争解決

正式な法的手続きを開始する前に、双方は誠実に協議し、または調停を通じて紛争解決を試みることに同意します。

欧州連合または欧州経済領域に居住するお客様は、欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォームを通じて苦情を提出することができます。

フランスに居住するお客様は、フランス消費法典第L611-1条からL616-3条に基づき、認定消費者調停機関へ紛争を付託することができます。適用される調停機関の詳細については、care@vetrinamia.com までお問い合わせください。

日本に居住するお客様は、国民生活センターまたは最寄りの消費生活センターへご相談いただけます。

14.5 消費者の権利

本規約のいかなる規定も、お客様の居住国における強行的な消費者保護法に基づく権利を制限、排除または無効化するものではありません。当該強行法規と本規約が抵触する場合は、強行法規が優先して適用されます。

15. 不可抗力

いずれの当事者も、合理的な支配を超える事由により本規約上の義務の履行が不能または遅延した場合、その責任を負わないものとします。当該事由には、自然災害、感染症、パンデミック、政府による措置、戦争、テロ行為、内乱、制裁、禁輸措置、労働争議、サプライチェーンの混乱、公共インフラの障害、サイバー攻撃、輸送または物流ネットワークの混乱等が含まれますが、これらに限定されません（以下「不可抗力事由」といいます。）。

影響を受けた当事者は、合理的に可能な限り速やかに相手方へ不可抗力事由を通知し、その影響を軽減するため合理的な努力を行うものとします。

不可抗力事由により商品の配送が継続して90日を超えて妨げられ、または遅延した場合、いずれの当事者も書面通知により当該注文を解除することができます。この場合、Vetrinamia は未配送の商品について支払済みの購入代金全額を返金します。

本条は、お客様の居住国の強行的な消費者保護法に基づく権利（注文取消権または返金を受ける法定権利を含みます。）を制限または排除するものではありません。