イタリア、フランス、スペイン、そしてヨーロッパ各地の非常にクリエイティブで高品質な独立系デザイナーブランドと新しい市場の消費者を結びつける架け橋として、私たちの使命は、大手高級ブランドが支配する業界において、これらのユニークなブランドにスポットライトを当て、その職人技とスタイルを披露し、輝かせることです。

私たちがコラボレーションするブランドのクリエイティブ ディレクターの多くは、これらの有名ブランドのデザイン チームで何十年も過ごし、そのブランドの影に隠れ、そのブランドの精神と美学に沿ってデザインすることしかできず、完全にオリジナルで独自の想像力から生まれた製品をリリースして、独自のデザイン ストーリーやインスピレーションを伝える能力がありませんでした。

しかし、イタリア、フランス、そしてヨーロッパ各地のスタジオやアトリエには、驚くほど才能にあふれ、創造的でユニークなブランドが数え切れないほどあり、非常に高品質で贅沢な製品を市場に提供していますが、大手ブランドの影に隠れて、その存在は見えません。

プラットフォームとしての私たちの役割は、ニッチな独立系ブランドが成功するために必要なリソース、サービス、市場洞察を提供することで、これらのブランドをサポートすることです。また、私たちのeコマースプラットフォームや店舗でも、これらのブランドのコレクションを特集し、紹介しています。各ブランドは独自の生産を管理し、イタリアの熟練した職人を監督しています。職人の品質とディテールへのこだわりは、イタリアの製造業の真の精神を反映しており、各製品を細心の注意を払って作り上げています。独自の美学とビジョンを持つこれらのブランドが徐々に私たちのプラットフォームにデビューするので、ぜひ探索してフォローしてください。200を超えるブランドのラインナップを揃えたVetrina Miaは、芸術性と職人技の多様なセレクションを提供しています。

各ブランドは、これまで耳にしたり見たりする機会がなかった独自の「ヨーロッパでデザイン」と「イタリアで製造」を伝えたいという思いに突き動かされています。私たちの使命は、思い出に残る影響力のある文化交流と体験を促進することです。お気軽にお問い合わせください。ご興味のあるブランドとの直接の交流や対話を促進し、そのブランドの仕事についてさらに詳しく知っていただくこともできます。

Vetrina Mia で販売されるすべての製品は、ヨーロッパのブランドによってデザインされ、ブランドが直接監督するイタリアで製造されています。Vetrina Mia で購入されるすべての製品は完全に本物であり、まずイタリアのブランドの製造工場から香港の倉庫とフルフィルメント センターに発送され、その後注文が最終顧客に届けられるか、ショールームの 1 つに保管されます。

ホームページの「ニュースレターの登録」セクションにメールアドレスを入力し、「購読」をクリックしてニュースレターを購読してください。

確認メールが届き、その後、当社のデザイナーブランド、新コレクション、季節のプロモーションに関する最新ニュースがメールで届きます。

通常、ご注文はお支払い処理日から 5 ～ 15 営業日以内に到着します。ただし、当社の製品の多くは本物の職人によって作られているため、需要が高いために特定の製品の生産能力が限界に達した場合は、ご注文にさらに時間がかかることがあります。このような状況では、待機リストに登録されることがあります。このような場合は、製品ページに推定配達日が表示されるので、購入計画を立てやすくなります。

弊社のオンライン ニュースレターからお客様の電子メール アドレスを削除するには、カスタマー ケア (care@vetrinamia.com) に電子メールを送信してください。また、各ニュースレターの電子メールの下部にある [登録解除] ボタンをクリックして、プロンプト ウィンドウの手順に従うこともできます。登録解除リクエストが有効になるまで 72 時間かかります。

アカウントを作成するには、画面の右上隅にある人型の「アカウント」アイコンをクリックします。

また、メールアドレスを入力して確認コードを送信するよう求められます。メールで受信したコードを入力してアカウントを作成してください。アカウントの作成で問題があり、サポートが必要な場合は、care@vetrinamia.com までご連絡ください。

アカウントにサインインして「アカウントを無効にする」をクリックすると、Vetrina Mia アカウントを無効にすることができます。データは永久に削除され、アカウントを復活させることはできなくなります。アカウントに関連付けられているお気に入り、注文履歴、その他の情報も永久に削除されますのでご注意ください。

LWG は *Leather Working Group* の略で、皮革産業における持続可能性と責任ある慣行の推進に取り組むイタリアの主要組織です。

LWG は、なめし工場を監査し、廃水管理、化学薬品の使用、なめし工程に関わるその他の環境要因に関する厳格な規制に準拠していることを確認します。当社は、品質、透明性、環境への影響の削減への取り組みを示すために、LWG 認証を重視しています。

ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーケアチーム（care@vetrinamia.com）までお問い合わせください。

注文するには、任意の製品の製品ページをクリックし、該当する場合は色を選択し、購入する数量を追加し、サイズを選択して、「カートに追加」ボタンをクリックします。

カートは左端に表示されます。「チェックアウト」をクリックして購入に進むか、カートから離れて買い物を続けることができます。

お支払いが処理されると、ご注文の変更やキャンセルはお受けできなくなりますのでご了承ください。

支払いが処理されていない場合、1～2 時間以内に注文をキャンセルできる場合がありますが、支払い処理の状況によって異なるため保証はできません。弊社によるさらなる処理をご希望の場合は、care@vetrinamia.com までご連絡ください。

商品が不要であることが確実な場合は、発送処理が完了したら商品を返品することができます。返金の請求方法については、「返品ポリシー」をご覧ください。

お客様へのサービスとして、すべてのご注文の送料と手数料は Vetrina Mia が負担いたしますが、返品の場合には、ご注文の発送にかかる送料と手数料、および返品にかかる送料と手数料が返金額から差し引かれることをご了承ください。

カートの内容、配送先住所、連絡先情報、支払い方法を確認した後、「今すぐ支払う」をクリックします。その後、チェックアウト時に指定したメール アドレスに注文の確認メールが届きます。このメールには注文の詳細の概要が記載されています。

ご注文の状況についてお問い合わせがある場合に備えて、この確認書のコピーを必ず保管してください。

ご注文の確認が届いていない場合は、care@vetrinamia.com までメールでお気軽にお問い合わせください。

ご注文が完了すると、確認メールが自動的に送信されます。このメールを受信すると、ご注文が正常に受信されたことが示されます。

このメールが届いていない場合は、迷惑メール フォルダーを確認してください。メールがそこに振り分けられている場合があります。24 時間以内に確認が届かない場合は、care@vetrinamia.com までご連絡ください。

いいえ、Vetrina Mia ではアカウントを作成せずに迅速かつスムーズなチェックアウト プロセスを提供しています。

支払いの詳細、連絡先情報を入力し、クリックして購入するだけです。

画面の右上隅にある人型の「アカウント」アイコンをクリックしていつでもアカウントを作成し、注文履歴や発送の詳細をより簡単に管理することもできます。

Vetrina Mia では、すべてのご注文に送料無料をご提供いたします。

ご注文の商品はイタリアの職人によって丁寧に作られており、最終目的地に届く前にイタリアから香港のフルフィルメントセンターへ発送されるため、通常5～20日ほどかかります。場合によってはそれ以上かかることもあります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Vetrina Miaでは、できる限り迅速な商品発送に努めております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

予約注文の場合、発送予定日は商品ページの詳細と注文確認ページに表示されます。

記載されている日付はあくまでも推定であり、製品の実際の在庫状況に応じて変動する可能性があることにご注意ください。

Vetrina Mia では、お客様のショッピング体験を可能な限りスムーズにするために努力しています。ほとんどの海外注文の場合、チェックアウト時に表示される最終価格に関税と税金が含まれています。つまり、注文品が届いたときに予期しない料金が発生することはありません。

ただし、地域によっては、現地の税関規制により、配達時に追加の関税や税金を支払う必要がある場合があります。ご注文にこれが適用される場合、荷物が発送される前に、配送業者が直接お客様に連絡して支払いの手配を行います。

特定の地域における関税や税金についてご質問がある場合は、お気軽にカスタマーケア チームにお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

ご注文を受け取ってから 7 日以内であれば、返品の返金を承ります。返品手続きを開始するには、care@vetrinamia.com までご連絡ください。弊社のチームがお客様のリクエストを処理し、返品の発送先をお知らせします。

返品は、箱、ハンガー、衣類用バッグ、保護カバーなどの元の梱包のままで、新品で未使用であり、Vetrina Mia やデザイナーのタグなど、出荷時に同梱されていたその他の特徴的な梱包がすべて付いた状態でのみ受け付けますのでご了承ください。ダストバッグ、正規品カード、タグなどのその他のデザイナーの梱包も、該当する場合はすべて同梱されている必要があります。

これらの要件を満たさない返品は拒否される可能性があります。

なお、Vetrina Mia は返品手続き中に発生する可能性のある追加の送料や通関手数料を負担しません。返品にかかる送料と手数料はお客様の負担となり、片道 30 ユーロとなります。返品が承認された場合は、購入費用を返金いたしますが、返金額から製品の元の配送費用と返品送料が差し引かれるため、合計 60 ユーロが差し引かれます。

返品された商品を受領後、14 営業日以内に返金処理を行い、返金の確認を電子メールでお送りします。

返品が拒否された場合は、返品送料を支払うためのリンクが送信されます。支払いが完了すると、商品は注文時に指定された配送先住所に返送されます。

商品を受け取った際に欠陥があると思われる場合は、常にお客様に最高の品質をお届けするという当社の方針の一環として、修理または交換を申請することができます。

革製品については、ご購入日から 6 か月間の保証が付きます (購入証明が必要です)。最初の 6 か月以内に、通常の使用においてハンドバッグまたは革小物に材質または製造上の欠陥が見つかった場合は、無料で修理または交換いたします。修理または交換のために欠陥のある製品を当社に発送する際の費用はお客様の負担となり、Vetrina Mia は欠陥のある製品を返送いたしませんのでご了承ください。

なお、色や質感のばらつきは美しいタンニンなめし革の貴重な特徴であり、多少の偏差は革自体の自然な特徴であることをご理解ください。

時間が経つにつれて、革は古色を帯び、また皮膚の油分や直射日光の影響で色が濃くなり、ハンドバッグや革小物の自然な外観がさらに高まります。

そのため、質感のばらつき、自然な模様、または不規則性は、革や布地などの天然製品の固有の性質であり、欠陥とはみなされないことにご注意ください。また、ユーザーによって引き起こされた損傷、変更、または改造は、欠陥または不適合とはみなされません。たとえば、過度の摩耗や使用による損傷、不適切なお手入れ (直射日光、熱への曝露、液体、雨、または食品との接触など)、一般的な摩耗や裂傷、または適切なお手入れやクリーニングのガイドラインに従わなかったことは、欠陥または製品基準を満たしていないとはみなされません。

ハンドバッグや革小物のお手入れの詳細については、各ブランドの製品お手入れガイドラインを参照してください。

保証請求が有効かどうかを確認するには、care@vetrinamia.com にメールを送信して評価プロセスを開始してください。

5 営業日以内に、弊社のチームがお客様のリクエストにお応えします。

リクエストを処理するには、以下の情報を提供する必要があります。

欠陥の写真および/またはビデオによる証拠

領収書原本の写真またはスキャン

開封ビデオ（利用可能な場合）

なお、購入した商品を受け取った瞬間の開梱ビデオも添付していただけると幸いです。このビデオには、商品の開梱の様子が映っている必要があります。商品受け取り時のあらゆる角度のクローズアップが映っている必要があります。これにより、疑義が生じないようにします。このビデオは、リクエストとともに care@vetrinamia.com 経由で送信してください。ビデオの形式や長さは自由ですが、商品の状態と欠陥部分がはっきりと見える必要があります。

Vetrina Mia は、製品を受領後、お客様のご要望を最終評価します。製品に欠陥があると判断された場合、Vetrina Mia は当社の費用負担で交換品または修理品をお客様に発送します。

弊社が受領していない限り、返品荷物はお客様の責任となります。したがって、荷物が紛失したり、配送中に問題が発生した場合は、配送業者に直接ご連絡ください。

申し訳ございませんが、返品を受け取るまで返金手続きを行うことはできません。

Vetrina Mia では、現在、交換は行っておりません。ご購入品の色やサイズの変更をご希望の場合は、新しい注文をし、元の不適合品を返品してください。

Vetrina Mia では、チェックアウト時にさまざまな支払い方法をご利用いただけます。当社のプラットフォームで利用できる支払い方法の詳細については、以下をご覧ください。お住まいの国によっては、利用できる支払い方法が異なる場合があります。購入したい商品の製品ページを参照し、言語と国の設定で選択した国でサイトを表示していることを確認してください。

ウェブサイトおよびモバイルショッピングで利用可能な支払い方法:

- クレジットカード/デビットカード（Visa、MasterCard、American Express、Unionpay、Discover、JCB）

- ペイパル

- アリペイ

- 微信ペイ

当店ではオンラインでも店頭でも分割払いは承っておりません。

弊社がサービスを提供している国や地域では、さまざまな現地通貨でお支払いいただけます。通貨はサイトの設定によって表示されるため、正しい通貨/地域からお買い物をされていることを確認してください。

デフォルトの国を変更するには、サイトの右上にある選択した国にマウスを合わせるだけです。価格は現地通貨で計算され、処理されます。お支払いプロバイダーが外貨両替手数料または処理手数料を請求する場合がありますが、Vetrina Mia はこれについて責任を負いません。詳細については、プロバイダーに直接ご確認ください。

クレジットカードでお支払いいただく場合、ご注文には 1 枚のクレジットカードのみご利用いただけます。ご注文に複数の商品が含まれる場合は、異なるクレジットカードで別々にご注文いただけます。

当社のオンライン ストアを通じて行われたすべての支払いは完全に保護されており、お客様の個人的なクレジットカード情報は当社によって保存されません。

ご注文後に受け取る確認メールにはご注文内容の概要が記載されており、請求書としてご利用いただけますが、購入国によってはご希望に応じて別途請求書をお送りすることもできます。請求書をご希望の場合は、care@vetrinamia.com まで詳細をお問い合わせください。

当サイト経由でお支払いの確認が困難な場合は、まず、使用されている銀行カードが MasterCard、Visa、または Unionpay のいずれかであることを確認することをお勧めします。これらは、最も一般的に使用されているクレジットカード支払い方法です。

次に、当社のセキュリティシステムは厳格であるため、個人情報に入力された名前が、使用される銀行カードに記載されている名前と一致していることを確認してください。

最後に、問題が解決しない場合は、問題は銀行側にある可能性があるので、銀行に連絡することをお勧めします。

さらにサポートが必要な場合は、care@vetrinamia.com までお問い合わせください。