イタリア、フランス、スペインをはじめとするヨーロッパ各地から生まれた、卓越した創造性と高い品質を誇る独立系デザイナーブランドと、新たなマーケットの消費者をつなぐ架け橋として、私たちの使命は、これら唯一無二のブランドにスポットライトを当て、そのクラフトマンシップとスタイルを世に伝えることです。大手ラグジュアリーブランドが支配する業界において、彼らが本来持つ輝きを存分に発揮できる舞台を提供することを目指しています。

私たちが提携する多くのブランドのクリエイティブディレクターたちは、かつて長年にわたり名だたる大手ブランドのデザインチームに所属し、その影の中で働いてきました。彼らは常に、そのブランドの精神や美学に沿ったデザインを求められ、自らのインスピレーションや物語を語る自由を持つことはできませんでした。完全にオリジナルで、自分自身の想像力から生まれた製品を世に出すことは、許されていなかったのです。

しかし、イタリアやフランスをはじめとするヨーロッパ各地のスタジオやアトリエには、驚くほど才能にあふれ、創造的で個性豊かなブランドたちが無数に存在しています。彼らは、非常に高品質でラグジュアリーな製品を市場に送り出しているにもかかわらず、大手ブランドの影に隠れ、その存在がなかなか知られることはありません。

私たちベトリーナ ミーアはプラットフォームとして、こうしたニッチで独立系のブランドが成長し、飛躍するために必要なリソース、サービス、そしてマーケットインサイトを提供することを使命としています。同時に、彼らのコレクションを当社のECサイトおよびリアルな拠点にて紹介・展開し、多くの人々との出会いの場を創出しています。各ブランドは自ら生産体制を管理しており、イタリアの熟練職人による製作を監修しています。品質とディテールへの並々ならぬこだわりは、まさに「イタリア製」の精神そのものです。製品の一つひとつが、精緻なクラフツマンシップによって丁寧に仕上げられています。それぞれ異なる美学とヴィジョンを持つブランドたちが、少しずつこのプラットフォームに登場していきます。ぜひ、その歩みを追いながらご覧ください。現在、ベトリーナ ミーアでは200を超えるブランドのライナップで、多彩なアート性とクラフツマンシップの世界をご堪能いただけます。

それぞれのブランドは、これまで広く知られることのなかった自分たち独自の「Designed in Europe」と「Made in Italy」のかたちを語りたいという強い想いを原動力としています。私たちベトリーナ ミーアの使命は、そうしたブランドの声が届くように、心に残る文化交流や体験の場を創出することです。ご興味のあるブランドがあれば、ぜひお気軽にご連絡ください。ブランドとの直接的な対話や交流の機会もご案内できますので、その背景やものづくりへの想いをより深く知っていただけます。

Vetrina Miaで販売されているすべての製品は、ヨーロッパのブランドによってデザインされ、ブランド自身の監修のもとイタリアで製造されています。各製品は、イタリア政府が発行する公式の「イタリア原産証明書（Certificate of Italian Origin）」と共にイタリアから出荷されます。

最新情報をご希望の方は、トップページの「ニュースレター登録」欄にメールアドレスをご入力のうえ、「登録」をクリックしてください。

ご登録後、確認メールが届きます。その後、デザイナーブランドの最新情報や新作コレクション、シーズン限定プロモーションなどをメールでお届けいたします。

通常、ご注文の商品はお支払い確定日から5〜15営業日以内にお届けいたします。ただし、多くの商品は熟練の職人によって一点ずつ手作業で製作されているため、人気商品などで生産キャパシティに達している場合は、通常よりお時間をいただくことがございます。その際は、ウェイティングリスト（予約待ち）に登録される可能性があります。そのような場合には、商品ページに推定お届け日を記載しておりますので、事前にご確認いただき、ご購入計画の参考になさってください。

ニュースレターの配信停止をご希望の場合は、care@vetrinamia.com 宛にカスタマーケアまでご連絡ください。また、配信されるニュースレターのメール下部にある「配信停止」ボタンをクリックし、表示される手順に従ってお手続きいただくことも可能です。配信停止の反映には最大で72時間かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

アカウントを作成するには、画面右上にある人の形をした「アカウント」アイコンをクリックしてください。

メールアドレスの入力と認証コードの送信を求められます。届いたコードをメールで確認し、入力することでアカウントが作成されます。アカウント作成に問題がある場合やサポートが必要な場合は、care@vetrinamia.com までご連絡ください。

アカウントにログインし、「アカウントを無効にする」をクリックすることで、ベトリーナ ミーアのアカウントを無効化できます。データは完全に削除され、アカウントを復元することはできません。お気に入り、注文履歴、その他アカウントに関連する情報もすべて永久に削除されますので、あらかじめご了承ください。

LWGとは「Leather Working Group（レザー・ワーキング・グループ）」の略で、イタリアを拠点とする革産業におけるサステナビリティと責任ある取り組みの推進を目的とした主要な団体です。

LWGは、なめし工程における排水管理、化学物質の使用、その他環境要因に関する厳しい基準を満たしているかどうかを評価するため、タンナー（革なめし業者）に対して監査を行っています。ベトリーナ ミーアでは、品質・透明性・環境負荷の軽減への取り組みを示すために、LWG認証を取得した製品であることを明記しています。

その他のご質問がございましたら、care@vetrinamia.com 宛にカスタマーケアチームまでお気軽にご連絡ください。

注文するには、任意の商品の商品ページにアクセスし、該当する場合は色を選択し、購入したい数量を入力し、該当する場合はサイズを選択してから、「カートに追加」ボタンをクリックしてください。「チェックアウト」をクリックすると購入手続きを進めることができ、カート以外の場所をクリックすると引き続きお買い物を楽しめます。

お支払いが完了した後は、恐れ入りますがご注文内容の変更およびキャンセルは承ることができません。

お支払いがまだ処理されていない場合に限り、ご注文後1〜2時間以内であればキャンセルを承れる可能性がございます。ただし、決済状況によっては対応できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。キャンセルをご希望の場合は、care@vetrinamia.com までご連絡ください。担当チームが確認のうえ対応いたします。

ご注文商品がご不要となった場合は、発送後に返品のお手続きをしていただくことが可能です。返金のご希望につきましては、「返品ポリシー」のページにて詳しい手順をご案内しておりますので、ぜひご確認ください。

お客様へのサービスの一環として、すべてのご注文において、送料および手数料はベトリーナ ミーアが負担しております。ただし、返品の場合にはご注文時の発送にかかった送料・手数料、および返品時の送料・手数料が返金額から差し引かれますことをあらかじめご了承ください。

カートの内容、配送先住所、ご連絡先情報、お支払い方法をご確認のうえ、「今すぐ支払う」をクリックしてください。その後、チェックアウト時にご入力いただいたメールアドレス宛にご注文確認メールが届きます。メールには、ご注文内容の概要が記載されています。

ご注文状況に関するお問い合わせの際に備え、この確認メールは大切に保管していただきますようお願いいたします。

ご注文確認のメールが届いていない場合は、care@vetrinamia.com までお気軽にご連絡ください。

ご注文が完了すると、自動的に確認メールが送信されます。このメールを受信された時点で、ご注文が正常に受け付けられたことを意味します。

確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。まれにそちらに振り分けられていることがあります。24時間以内に確認メールが届かない場合は、care@vetrinamia.com までご連絡ください。

いいえ、ベトリーナ ミーアでは、アカウントを作成しなくてもスムーズにご購入いただけます。

お支払い情報とご連絡先を入力し、画面の指示に従って進むだけでご購入いただけます。

いつでも、画面右上にある人型の「アカウント」アイコンをクリックすることで、アカウントを作成できます。アカウントを作成すると、注文履歴や配送情報の管理がより簡単になります。

ベトリーナ ミーアでは、すべてのご注文に対して送料無料でお届けいたします。

ご注文商品は通常、お届けまでに5〜15営業日ほどお時間をいただきますが、場合によってはさらに日数を要することがございます。すべての商品はイタリアの職人によって丁寧に製作されており、ある商品はイタリアから香港のフルフィルメントセンターを経由して、最終的なお届け先へ発送されます。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

ベトリーナ ミーアでは、できる限り迅速に商品を発送できるよう常に努めております。ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

予約商品の場合は、発送予定日が商品ページの詳細およびご注文確認ページに表示されます。

なお、表示されている日付はあくまで目安であり、実際の商品の入荷状況により前後する可能性がございますので、あらかじめご了承くださ

ベトリーナ ミーアでは、お客様にとってスムーズなお買い物体験を提供できるよう努めております。多くの国際配送においては、関税および税金はチェックアウト時の最終価格に含まれております。そのため、商品到着時に予期しない追加料金が発生することはありません。

お住まいの地域における関税や税金についてご不明な点がございましたら、カスタマーケアチームまでお気軽にお問い合わせください。スタッフが丁寧にご案内いたします。

ご注文をお受け取りになってから30日以内の返品につきましては、返金を承っております。返品をご希望の場合は、care@vetrinamia.comまでご連絡ください。弊社チームがご依頼を処理し、返品先の発送先をご案内いたします。

返品は、商品が元の箱、ハンガー、ガーメントバッグ、保護カバーなどを含む元の包装状態であり、新品かつ未使用であること、またVetrina Miaおよびデザイナータグを含む出荷時のすべての付属包装が揃っている場合のみ承ります。ダストバッグ、保証書、タグなどのデザイナー付属品も該当する場合はすべて含めてください。これらの条件を満たさない返品はお受けできない場合がありますので、ご了承ください。

返品にかかる送料および手数料はお客様のご負担となり、30ユーロ（または現地通貨相当額）となります。返品商品を受領後、14営業日以内に返金処理を行い、返金完了の確認メールをお送りいたします。

詳細な手続きについては、care@vetrinamia.comのカスタマーサービスチームが各ステップを丁寧にご案内いたします。

商品到着時に不具合があると判断された場合、当社の「常に最高品質の商品をお届けする」という方針に基づき、修理または交換をお申し込みいただけます。

レザー製品については、ご購入日より2年間の保証が適用されます（ご購入証明が必要です）。ハンドバッグまたは小型レザーグッズが、通常の使用条件下において購入後2年以内に素材または製造上の欠陥が確認された場合、当社は無償で修理または交換いたします。

ご留意いただきたいのは、色合いや質感のわずかな違いは、美しく鞣されたレザー特有の魅力であり、天然素材としての自然な特徴であるということです。あらかじめご了承ください。

時間の経過とともに、レザーは美しい艶（パティーナ）を帯び、手の油分や直射日光の影響で色が濃くなることがあります。これにより、ハンドバッグやレザー小物の自然な風合いがさらに深まり、唯一無二の表情をお楽しみいただけます。

そのため、質感の違いや天然のマーキング、不規則な表情などは、レザーやファブリックといった自然素材に特有の個性であり、不良や欠陥とは見なされません。また、お客様ご自身による使用・管理・加工等によって生じた損傷や変化も、製品不良や規格外には該当いたしません。たとえば、以下のようなケースは保証対象外となります：

・過度な使用による損傷・直射日光、熱、液体、雨、食べ物との接触などによる変質

・変色・不適切な保管やお手入れ・一般的な経年劣化（摩耗、色落ちなど）

・お手入れやクリーニング方法の不備

あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

ハンドバッグやレザー小物のお手入れ方法については、各ブランドが提供する製品ケアガイドラインをご参照ください。

保証対象となるかどうかの判断には、care@vetrinamia.com までメールにてご連絡いただき、評価プロセスを開始してください。ご連絡をいただいてから5営業日以内に、弊社カスタマーケアチームよりご返信いたします。

ご依頼を進めるにあたり、以下の情報をご提供いただく必要がございます：

・不具合の状態が確認できる写真および／または動画

・購入時のレシートの写真またはスキャンデータ

・開封時の動画（お持ちの場合）

念のため、商品を受け取った際の開封動画（アンボックス動画）もあわせてご提出いただくことをおすすめします。この動画には、受け取り時の製品の全体像および各部のクローズアップが映っている必要があり、商品の状態や不具合箇所が明確に確認できるようにしてください。動画の形式や長さに制限はありませんが、商品の状態と問題箇所がはっきりと確認できることが条件となります。該当の動画は、リクエスト内容とともにcare@vetrinamia.com 宛にお送りください。

商品が到着次第、ベトリーナ ミーアにて最終的な判断を行います。万が一商品に不良が認められた場合は、修理済みの商品または代替品を弊社負担で発送いたします。

当社で返品商品を受領するまでは、返品パッケージの管理はお客様のご責任となります。そのため、紛失や配送上のトラブルが発生した場合は、ご利用の配送業者へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

誠に恐れ入りますが、返品商品が当社に到着するまでは返金処理を行うことができません。

現在、ベトリーナ ミーアでは商品の交換対応は行っておりません。カラーやサイズの変更をご希望の場合は、新たにご希望の商品をご注文いただき、元の商品をご返品ください。

Vetrina Miaでは、チェックアウト時にさまざまな支払い方法をご利用いただけます。以下に当プラットフォームでご利用可能な支払い方法の詳細を記載しております。お住まいの国によって、ご利用いただける支払い方法が異なる場合がありますので、ご購入を希望される商品の商品ページをご確認のうえ、サイトが選択された国と言語の設定になっていることを必ずご確認ください。

ウェブサイトおよびモバイルショッピングで利用可能な支払い方法：

クレジットカード / デビットカード（Visa、MasterCard、American Express、UnionPay）

PayPal

Google Pay

ベトリーナ ミーアでは、サービスを提供している各国・地域の現地通貨でお支払いいただけます。表示される通貨は、サイトの設定に基づいて自動的に切り替わりますので、ご利用の地域・通貨が正しく選択されているかをご確認のうえ、お買い物をお楽しみください。

デフォルトの国を変更するには、サイト右上に表示されている現在の国名にカーソルを合わせて選択してください。価格はお住まいの地域の通貨で表示・決済されます。なお、ご利用の決済プロバイダーによっては、外貨為替手数料や決済手数料が発生する場合がございます。これらの手数料はベトリーナ ミーアでは負担いたしかねますので、詳細についてはご利用のプロバイダーに直接ご確認ください。

クレジットカードでのお支払いを選択された場合、1回のご注文につきご利用いただけるクレジットカードは1枚のみとなります。複数の商品を異なるクレジットカードでご購入希望の場合は、商品ごとに別々にご注文いただくことで対応可能です。

当オンラインストアで行われるすべてのお支払いは安全に保護されており、お客様のクレジットカード情報が当社に保存されることは一切ありません。

ご注文後にお送りする確認メールには、ご注文内容の概要が記載されており、インボイス（請求書）としてご利用いただけます。ただし、ご購入の国によっては別途請求書の発行も可能な場合がございます。ご希望の際は、care@vetrinamia.com までご連絡ください。詳細をご案内いたします。

当サイトでお支払いの認証がうまくいかない場合は、ご使用のカードがMasterCard、Visa、またはUnionPayのいずれかであることをご確認ください。これらは、当サイトで最も一般的にご利用いただけるクレジットカードです。

次に、当サイトではセキュリティ対策を厳重に行っているため、ご入力いただいた氏名が、使用するクレジットカードに記載された名義と一致していることをご確認ください。

最後に、問題が解決しない場合は、ご利用の銀行へお問い合わせいただくことをおすすめいたします。原因がお客様の銀行側にある可能性がございます。

さらにサポートが必要な場合は、care@vetrinamia.com までご連絡ください。