イタリア、フランス、スペイン、そしてヨーロッパ各地の非常にクリエイティブで高品質な独立系デザイナーブランドと新しい市場の消費者を結びつける架け橋として、私たちの使命は、大手高級ブランドが支配する業界において、これらのユニークなブランドにスポットライトを当て、その職人技とスタイルを披露し、輝かせることです。

私たちがコラボレーションするブランドのクリエイティブ ディレクターの多くは、これらの有名ブランドのデザイン チームで何十年も過ごし、そのブランドの影に隠れ、そのブランドの精神と美学に沿ってデザインすることしかできず、完全にオリジナルで独自の想像力から生まれた製品をリリースして、独自のデザイン ストーリーやインスピレーションを伝える能力がありませんでした。

しかし、イタリア、フランス、そしてヨーロッパ各地のスタジオやアトリエには、驚くほど才能にあふれ、創造的でユニークなブランドが数え切れないほどあり、非常に高品質で贅沢な製品を市場に提供していますが、大手ブランドの影に隠れて、その存在は見えません。

プラットフォームとしての私たちの役割は、ニッチな独立系ブランドが成功するために必要なリソース、サービス、市場洞察を提供することで、これらのブランドをサポートすることです。また、私たちのeコマースプラットフォームや店舗でも、これらのブランドのコレクションを特集し、紹介しています。各ブランドは独自の生産を管理し、イタリアの熟練した職人を監督しています。職人の品質とディテールへのこだわりは、イタリアの製造業の真の精神を反映しており、各製品を細心の注意を払って作り上げています。独自の美学とビジョンを持つこれらのブランドが徐々に私たちのプラットフォームにデビューするので、ぜひ探索してフォローしてください。200を超えるブランドのラインナップを揃えたVetrina Miaは、芸術性と職人技の多様なセレクションを提供しています。

各ブランドは、これまで耳にしたり見たりする機会がなかった独自の「ヨーロッパでデザイン」と「イタリアで製造」を伝えたいという思いに突き動かされています。私たちの使命は、思い出に残る影響力のある文化交流と体験を促進することです。お気軽にお問い合わせください。ご興味のあるブランドとの直接の交流や対話を促進し、そのブランドの仕事についてさらに詳しく知っていただくこともできます。

Vetrina Mia で販売されるすべての製品はヨーロッパのブランドによってデザインされ、ブランドが直接監督してイタリアで製造されています。 Vetrina Mia で購入された製品はすべて完全に本物であり、最初にイタリアにあるブランドの生産工房から香港にある弊社の倉庫およびフルフィルメント センターに発送され、その後最終顧客に発送されるか、弊社のショールームのいずれかに在庫されます。

ホームページの「ニュースレターに登録する」セクションに電子メール アドレスを入力し、「サインアップ」をクリックしてニュースレターを購読してください。

確認メッセージが表示され、その後、当社のデザイナー ブランドに関する最新ニュースが届きます。コレクションや季節のプロモーションをメールでお知らせします。

通常、ご注文は支払いが処理された日から 5 ～ 15 営業日以内に到着します。ただし、当社の製品の多くは本物の職人によって作られているため、需要が高く特定の製品が生産能力に達した場合、ご注文にさらに時間がかかる場合があります。このような状況では、待機リストに登録される可能性があります。その場合、商品ページには配送予定日が表示されるので、購入の計画を立てることができます。

オンライン ニュースレターからメール アドレスを削除するには、カスタマー ケア (care@vetrinamia.com) に電子メールを送信してください。各ニュースレター電子メ​​ールの下部にある「購読解除」ボタンをクリックし、表示されるウィンドウの手順に従うこともできます。配信停止リクエストが有効になるまで 72 時間かかります。

アカウントを作成するには、Web バージョンのオンライン ストアの画面右上にある人のような「アカウント」アイコンをクリックするか、モバイル アプリで「登録」をクリックします。

また、お気に入りへの追加や購入などの機能を使用するときにも、アカウントを作成するように求められます。画面の指示に従ってください。アカウントの作成が難しくサポートが必要な場合は、care@vetrinamia.com までご連絡ください。

Vetrina Mia アカウントを無効にするには、アカウントにサインインし、[アカウントを無効にする] をクリックします。データは完全に削除され、アカウントを復活させることはできなくなります。アカウントに関連付けられているお気に入り、注文履歴、その他の情報は完全に削除されることに注意してください。

LWG は *Leather Working Group* の略で、皮革産業における持続可能性と責任ある慣行の促進に専念するイタリアの主要組織です。

LWG はなめし工場を監査し、廃水管理、化学物質の使用、なめしプロセスに関わるその他の環境要因に関する厳格な規制を遵守していることを確認します。私たちは、品質、透明性、環境への影響の削減に対する当社の取り組みを示すために、LWG 認証を強調しています。

さらにご質問がございましたら、お気軽にカスタマー ケア チーム (care@vetrinamia.com) までお問い合わせください。

ご注文の際は、まずご希望の商品の商品ページをクリックし、サイズを選択して「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。注: 革製品などのサイズが 1 つだけの商品をご購入の場合は、「ワンサイズ」をクリックしてください。

Vetrina Mia アカウントにログインしていない場合は、製品をカートに追加する前に「サインイン」をクリックしてログインするよう求められます。まだ Vetrina Mia アカウントにサインアップしていない場合は、表示されるポップアップで「登録」をクリックしてアカウントを作成できます。アカウント作成方法の詳細については、「アカウントを作成するにはどうすればよいですか?」をご覧ください。

買い物を続けたい場合は、他の商品を閲覧し続け、同じようにカートに追加してください。チェックアウトの準備ができたら、ページの右上隅に表示される「カート」アイコンをクリックしてください。モバイルアプリでお買い物をされている場合は、画面右下に「カート」アイコンが表示されます。

ショッピング カートに入ると、商品の数量を変更したり、商品を削除したり、購入の概要を確認したりできます。最後に、「お支払い」ボタンをクリックし、必要な情報を入力し、お支払い方法を選択してください。

電子商取引でのご購入の場合、申し訳ございませんが、物流上の理由により、現在店舗でご注文を受け取るオプションをご提供することができません。

注文が確認されると、画面に確認メッセージが表示され、注文の詳細が記載された確認メールがすぐにあなたの電子メール アドレスに送信されます。

お支払いが処理されると、ご注文の変更やキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

お支払いが処理されていない場合、1～2 時間以内にご注文をキャンセルできる場合がありますが、お支払い処理の状況次第であるため保証はできません。弊社のさらなる処理をご希望の場合は、care@vetrinamia.com までご連絡ください。商品が不要であることが確実な場合は、発送処理が完了したら商品を返品することができます。

返金の請求方法については、「弊社の返品ポリシー」をご覧ください。お客様へのサービスとして、すべてのご注文の送料と手数料は Vetrina Mia が負担いたしますが、返品の場合は、ご注文の発送にかかる送料と手数料、および返品にかかる送料と手数料が返金額から差し引かれることにご注意ください。

カートの内容、お届け先、ご連絡先、お支払い方法をご確認の上、「支払う」をクリックしてください。その後、ご登録のメールアドレスに注文確認メールが届きます。このメールには、ご注文の詳細の概要が記載されています。

ご注文の状況についてお問い合わせがある場合に備えて、この確認書のコピーを必ず保管してください。

ご注文の確認が届かない場合は、care@vetrinamia.com まで電子メールでお気軽にお問い合わせください。

ご注文が完了すると、確認メールが自動的に送信されます。このメールを受信すると、ご注文が正常に受信されたことを示します。このメールが届かない場合は、メールがスパム フォルダーに振り分けられている可能性があるため、スパム フォルダーを確認してください。24 時間以内に確認メールが届かない場合は、care@vetrinamia.com までご連絡ください。

いいえ、Vetrina Mia ではアカウントを作成せずに迅速かつスムーズなチェックアウト プロセスを提供しています。

お支払いの詳細と連絡先情報を入力し、クリックして購入するだけです。

画面の右上隅にある人型の「アカウント」アイコンをクリックしていつでもアカウントを作成し、注文履歴や配送の詳細を簡単に管理することもできます。

Vetrina Mia では、すべてのご注文を送料無料で提供させていただきます。

ご注文の商品は通常 最低でも 5 ～ 20 営業日 かかりますが、場合によってはさらに長くなることがあります。すべての商品はイタリアの職人によって丁寧に製作され、イタリアから香港のフルフィルメントセンターを経由して、お客様の最終目的地へ発送されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Vetrina Mia はできる限り迅速に商品をお届けできるよう努めております。ご理解に感謝申し上げます。

**予約販売（プレオーダー）**の場合、発送予定日は商品ページの詳細やご注文確認ページに記載されます。

なお、記載されている日程はあくまで目安であり、商品の実際の在庫状況により変動する可能性があることをご了承ください。

Vetrina Mia では、お客様のショッピング体験を可能な限りスムーズにするために努力しています。ほとんどの海外注文の場合、チェックアウト時に表示される最終価格に関税と税金が含まれています。つまり、注文品が届いたときに予期しない料金が発生することはありません。

ただし、地域によっては、現地の税関規制により、配達時に追加の関税や税金を支払う必要がある場合があります。ご注文にこれが適用される場合、荷物が発送される前に、配送業者が直接お客様に連絡して支払いの手配を行います。

特定の地域における関税や税金についてご質問がある場合は、お気軽にカスタマーケア チームにお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。

ご注文を受け取ってから 7 日以内であれば、返品の返金を承ります。返品手続きを開始するには、care@vetrinamia.com までご連絡ください。弊社のチームがお客様のリクエストを処理し、返品の発送先をお知らせします。

返品は、箱、ハンガー、衣類用バッグ、保護カバーなどの元の梱包のままで、新品で未使用であり、Vetrina Mia やデザイナーのタグなど、出荷時に同梱されていたその他の特徴的な梱包がすべて付いた状態でのみ受け付けますのでご了承ください。ダストバッグ、正規品カード、タグなどのその他のデザイナーの梱包も、該当する場合はすべて同梱されている必要があります。これらの要件を満たさない返品は拒否される可能性があります。

なお、Vetrina Mia は返品手続き中に発生する可能性のある追加の送料や通関手数料を負担しません。返品にかかる送料と手数料はお客様の負担となり、片道 30 ユーロとなります。返品が承認された場合は、購入費用を返金いたしますが、返金額から製品の元の配送費用と返品送料が差し引かれるため、合計 60 ユーロが差し引かれます。\n\n返品された商品を受領後、14 営業日以内に返金処理を行い、返金の確認を電子メールでお送りします。\n\n返品が拒否された場合は、返品送料を支払うためのリンクが送信されます。支払いが完了すると、商品は注文時に指定された配送先住所に返送されます。"

商品を受け取った際に欠陥があると思われる場合は、常にお客様に最高の品質をお届けするという当社の方針の一環として、修理または交換を申請することができます。

革製品については、ご購入日から 6 か月間の保証が付きます (購入証明が必要です)。最初の 6 か月以内に、通常の使用においてハンドバッグまたは革小物に材質または製造上の欠陥が見つかった場合は、無料で修理または交換いたします。修理または交換のために欠陥のある製品を当社に発送する際の費用はお客様の負担となり、Vetrina Mia は欠陥のある製品を返送いたしませんのでご了承ください。

なお、色や質感のばらつきは美しいタンニンなめし革の貴重な特徴であり、多少の偏差は革自体の自然な特徴であることをご理解ください。

時間が経つにつれて、革は古色を帯び、また皮膚の油分や直射日光の影響で色が濃くなり、ハンドバッグや革小物の自然な外観がさらに高まります。

そのため、質感のばらつき、自然な模様、または不規則性は、革や布地などの天然製品の固有の性質であり、欠陥とはみなされないことにご注意ください。また、ユーザーによって引き起こされた損傷、変更、または改造は、欠陥または不適合とはみなされません。たとえば、過度の摩耗や使用による損傷、不適切なお手入れ (直射日光、熱への曝露、液体、雨、または食品との接触など)、一般的な摩耗や裂傷、または適切なお手入れやクリーニングのガイドラインに従わなかったことは、欠陥または製品基準を満たしていないとはみなされません。

ハンドバッグや革小物のお手入れの詳細については、各ブランドの製品お手入れガイドラインを参照してください。

保証請求が有効かどうかを確認するには、care@vetrinamia.com にメールを送信して評価プロセスを開始してください。

5 営業日以内に、弊社のチームがお客様のリクエストにお応えします。

リクエストを処理するには、以下の情報を提供する必要があります。

欠陥の写真および/またはビデオによる証拠

領収書原本の写真またはスキャン

開封ビデオ（利用可能な場合）

なお、購入した商品を受け取った瞬間の開梱ビデオも添付していただけると幸いです。このビデオには、商品の開梱の様子が映っている必要があります。商品受け取り時のあらゆる角度のクローズアップが映っている必要があります。これにより、疑義が生じないようにします。このビデオは、リクエストとともに care@vetrinamia.com 経由で送信してください。ビデオの形式や長さは自由ですが、商品の状態と欠陥部分がはっきりと見える必要があります。

Vetrina Mia は、製品を受領後、お客様のご要望を最終評価します。製品に欠陥があると判断された場合、Vetrina Mia は当社の費用負担で交換品または修理品をお客様に発送します。

弊社が受領していない限り、返品荷物はお客様の責任となります。したがって、荷物が紛失したり、配送中に問題が発生した場合は、配送業者に直接ご連絡ください。

申し訳ございませんが、返品を受け取るまで返金手続きを行うことはできません。

現時点では、Vetrina Mia では交換を受け付けておりません。購入した商品の色やサイズを変更したい場合は、新たに注文し、元の不適切な商品を返品してください。

Vetrina Mia では、チェックアウト時にさまざまな支払い方法を受け付けています。当社のプラットフォームで受け入れられる支払い方法の具体的な詳細については、以下をご覧ください。お住まいの国によっては、利用できる支払い方法が異なる場合があります。購入したい商品の商品ページを参照し、言語と国の設定で選択した国のサイトが表示されていることを確認してください。

ウェブサイトおよびモバイルショッピングで利用できる支払い方法:

- クレジット/デビットカード (Visa、MasterCard、American Express、Unionpay、Discover、JCB)

- ペイパル

- アリペイ

- ウィーチャットペイ

オンラインでも店頭でも分割払いは行っておりません。

弊社がサービスを提供している国や地域では、さまざまな現地通貨でお支払いいただけます。通貨はサイトの設定によって表示されるため、正しい通貨/地域からお買い物をされていることを確認してください。

デフォルトの国を変更するには、サイトの右上にある選択した国にマウスを合わせるだけです。価格は現地通貨で計算され、処理されます。お支払いプロバイダーが外貨両替手数料または処理手数料を請求する場合がありますが、Vetrina Mia はこれについて責任を負いません。詳細については、プロバイダーに直接ご確認ください。

クレジット カードによるお支払いを選択した場合、ご注文に使用できるクレジット カードは 1 枚のみです。ご注文に複数の商品がある場合は、異なるクレジット カードを使用して別々にご注文いただけます。

当社のオンライン ストアを通じて行われたすべての支払いは完全に保護されており、お客様の個人クレジット カード情報は当社に保存されません。

ご注文後にお送りする確認メールにはご注文の概要が記載されており、請求書としてご利用いただけますが、ご希望の場合は購入国によっては別途請求書をお送りすることも可能です。請求書が必要な場合、詳細についてはcare@vetrinamia.comまでご連絡ください。

当社サイトでのお支払いの検証が難しい場合は、まず使用されている銀行カードが MasterCard、Visa、Unionpay のいずれかであることを確認することをお勧めします。これらはクレジット カード支払いの最も一般的な形式であるためです。

次に、当社のセキュリティシステムは厳重ですので、個人情報に入力されたお名前が、ご利用のキャッシュカードに記載されているお名前と一致していることをご確認ください。

最後に、問題が解決しない場合は、銀行に問題がある可能性があるため、銀行に連絡することをお勧めします。

さらにサポートが必要な場合は、care@vetrinamia.com までご連絡ください。