本予約注文手付金利用規約（以下「本規約」）は、vetrinamia.com（以下「本プラットフォーム」）に掲載された商品に対する予約注文手付金の支払いに適用されます。手付金をお支払いいただくことにより、お客様は本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。お手続きの前に、必ず内容をご確認ください。

本規約は、欧州連合、フランス、日本、韓国、台湾、香港、シンガポール、中国本土、アメリカ合衆国、オーストラリア、ニュージーランド、マレーシア、インドネシア、フィリピン、ベトナム、タイ、アラブ首長国連邦を含むがこれらに限定されない、世界中のすべてのお客様に適用されます。特定の法域に関する規定については、別紙1に定めます。

1．定義

「当社」、「当社ら」、「当社の」とは、香港において設立され、vetrinamia.com上で本プラットフォームを運営するVetrina Mia Limitedを指します。

「お客様」、「あなた」、「あなたの」とは、本プラットフォームを通じて予約注文手付金を支払う個人または法人を指します。

「商品」とは、本プラットフォーム上で予約注文可能として掲載されているすべての品目を指します。

「推定配送期間」とは、手付金の支払い時点において商品ページに表示される、当社が商品の発送を予定するおおよその期間を指します。

「最終請求書」とは、商品の発送準備が整った時点で発行される、販売価格残額90％に関する請求書を指します。

「手付金」とは、予約注文待機リスト上の位置を確保するために支払われる、商品表示価格の10％の支払いを指します。本手付金は、フランス法（消費法典）におけるarrhesに該当し、中華人民共和国民法典における订金（予約金）に該当します。本手付金は定金（解約手付）には該当しません。

2．手付金の性質

2.1．手付金は、選択された商品の予約注文待機リストにおけるお客様の位置を確保するための、返金可能な予約金です。

2.2．手付金は、支払い時点における当該商品の表示販売価格の10％に相当します。

2.3．手付金の支払いは、購入の完了を意味するものではありません。最終請求書が全額支払われ、商品が発送されるまで、所有権の移転は行われません。

2.4．手付金の支払いは、特定の配送日の保証を意味するものではありません。推定配送期間は、職人による製造工程に基づく見込みであり、変更される場合があります。詳細については、第5条（推定配送および製造スケジュール）をご参照ください。

2.5．手付金は、最終請求書が発行される前であれば、いつでも全額返金可能です。詳細については、第4条（キャンセルおよび返金ポリシー）をご参照ください。

3．手付金の支払い

3.1．手付金を支払うには、予約注文可能として掲載されている商品を選択し、本プラットフォーム上で決済手続きを完了する必要があります。

3.2．手付金の支払いを完了する前に、本プラットフォームは以下の情報を表示し、お客様はこれらを確認し、同意する必要があります。

(a) 商品の詳細な説明
(b) 商品の総販売価格（適用される税金を含む）
(c) 手付金の金額（販売価格の10％）
(d) 推定配送期間
(e) キャンセルおよび返金ポリシー
(f) 法令により要求される場合のクーリングオフ期間および撤回権
(g) 苦情および紛争解決手続き

3.3．手付金の支払いが正常に完了した場合、第3.2条に記載されたすべての情報および固有の注文参照番号を含む確認メールが送信されます。

3.4．当社は、自己の裁量により手付金の受領を拒否する権利を有し、その場合、受領した支払いは14営業日以内に全額返金されます。

4．キャンセルおよび返金ポリシー

4.1．最終請求書が発行される前であれば、理由を問わず、いつでも予約注文をキャンセルし、手付金の全額返金を請求することができます。違約金や手数料は一切発生しません。

4.2．キャンセルを行う場合は、注文参照番号を明記のうえ care@vetrinamia.com までご連絡いただくか、本プラットフォーム上のアカウントにおけるキャンセル機能をご利用ください。

4.3．キャンセル後、当社は以下の期間内に、元のお支払い方法へ手付金の返金手続きを行います。

(a) 韓国：キャンセル申請から3営業日以内に返金手続きを開始します。
(b) フランスおよび欧州連合：キャンセル申請から14暦日以内に返金手続きを開始します。
(c) アメリカ合衆国：キャンセル申請から7営業日以内に返金手続きを開始します。
(d) その他すべての法域：キャンセル申請から14営業日以内に返金手続きを開始します。

4.3A．返金は、元のお支払い方法に対して行われます。返金手続き開始後、銀行または決済事業者により、実際の着金までに7～10営業日を要する場合があります。当社は、第三者の決済処理業者または金融機関に起因する遅延について責任を負いません。

4.4．いかなる理由においても（生産上の制約、素材の入手不能、商品の販売終了を含むがこれらに限定されません）、予約注文の履行が不可能となった場合、当社はその旨を通知し、第4.3条に定める期間内に手付金を全額返金します。

4.5．最終請求書が発行され、残額の支払いが完了した後は、お客様の権利は、本プラットフォーム上に別途掲載されている通常の返品および返金ポリシーに従います。

5．推定配送および製造スケジュール

5.1．各商品の掲載ページには、手付金の支払い時点における推定配送期間が表示されます。これは生産見込みであり、職人による製造工程の特性により変更される場合があります。

5.2．当社の商品は、すべてイタリアにおいて独立した職人工房を通じて製造されています。製造期間は、素材の調達、手作業による製造工程、および品質管理に依存し、これらはいずれも変動する可能性があります。

5.3．推定配送期間に変更が生じた場合、当社は電子メールにて以下の内容を通知します。

(a) 修正後の推定配送期間
(b) 予約注文をキャンセルし、手付金の全額返金を受ける選択肢
(c) 修正後のスケジュールのもとで待機リストに留まる選択肢

5.4．第5.3条に基づく通知の送信後、30暦日以内にお客様からの回答がない場合、お客様は修正後のスケジュールのもとで待機リストに留まることを希望しているものとみなされます。

5.5．手付金の支払い日から推定配送期間が3か月を超える予約注文については、当社は定期的に状況の更新を提供します。

6．最終購入および支払い

6.1．商品が発送可能な状態となった時点で、当社は販売価格残額90％に関する最終請求書を発行します。

6.2．最終請求書は、お客様のアカウントに登録された電子メールアドレス宛に送信されます。支払いは、最終請求書の発行日から7暦日以内に行う必要があります。

6.3．手付金支払い時点で表示された販売価格が適用されます。手付金の受領後に価格を引き上げることはありません。

6.4．最終請求書の支払いが7暦日以内に確認されない場合、当社は予約注文をキャンセルし、当該商品を待機リスト上の次のお客様に提供する権利を有します。この場合、手付金は全額返金されます。

7．配送および引渡し

7.1．商品はイタリアから発送されます（または、一部のSKUについては香港の当社フルフィルメントセンターから発送されます）。

7.2．仕向国において適用される輸入関税、通関手数料、および現地税は、決済時に別段の定めがない限り、お客様の負担となります。

7.3．商品の滅失または毀損の危険は、運送業者への引渡し時にお客様へ移転します。商品の所有権は、最終請求書の全額支払い完了時にお客様へ移転します。

8．撤回権およびクーリングオフ権

8.1．第4.1条に定める一般的なキャンセル権に加え、一部の法域では、契約によって排除することのできない法定のクーリングオフ権または撤回権が認められています。これらの権利は別紙1に定められており、第4条に加えて適用されるものであり、これに代わるものではありません。

8.2．法定のクーリングオフ期間が適用される場合、その期間は、別紙1に定めるとおり、手付金については支払日から、完成した購入については商品の引渡日から起算されます。

8.3．本規約のいかなる規定も、お客様の居住地の法域において法的に排除することのできない消費者の法定権利を制限または排除するものではありません。

9．個人データ保護

9.1．手付金に関連して収集される個人データは、本プラットフォーム上に掲載されている当社のプライバシーポリシーに従って処理されます。

9.2．当社は、EU一般データ保護規則（GDPR）およびお客様の居住地の法域に適用される関連するデータ保護法（日本のAPPI、中国のPIPL、シンガポールのPDPA、台湾のPDPA、香港のPDPOを含むがこれらに限定されません）に基づき、データ管理者として個人データを処理します。

10．責任の制限

10.1．手付金に関連して当社が負う責任の上限は、お客様が支払った手付金の金額を超えないものとします。

10.2．当社は、手付金の支払いまたは配送の遅延に起因して生じる間接的損害、結果的損害、または付随的損害について責任を負いません。

10.3．本規約のいかなる規定も、詐欺、不正行為、過失による死亡または人身傷害、または法令により排除することのできないその他の責任について、当社の責任を排除または制限するものではありません。

11．不可抗力

11.1．当社は、合理的に制御できない事由に起因して本規約に基づく義務の履行が遅延または不能となった場合、当該遅延または不履行について責任を負いません。これには、自然災害、パンデミック、政府による規制、サプライチェーンの混乱、ストライキ、戦争行為を含みますが、これらに限定されません。

11.2．不可抗力が発生した場合、当社は影響を受けるお客様に通知し、全額返金によるキャンセルの選択肢を提供します。

12．準拠法および紛争解決

12.1．本規約は、イングランドおよびウェールズの法律に準拠します。消費者であるお客様は、居住国の法令に基づくすべての強行規定の適用を受ける権利を保持します。本条を含む準拠法の選択は、当該強行規定に依拠するお客様の権利に影響を及ぼすものではありません。

12.2．欧州連合に居住するお客様については、お客様の居住国の裁判所に提訴することができ、また、EUオンライン紛争解決プラットフォーム（https://ec.europa.eu/odr）に紛争を提出する権利を有します。

12.3．その他すべてのお客様については、本規約に関連して生じる紛争は、強行法規により別段の定めがある場合を除き、イングランドおよびウェールズの裁判所の非専属的管轄に付されるものとします。

12.4．本条のいかなる規定も、お客様がその法域において利用可能な強行的な消費者紛争解決に関する権利を行使することを妨げるものではありません。

13．改訂

13.1．当社は、いつでも本規約を改訂する権利を有します。改訂内容は本プラットフォーム上に掲載され、掲載後30暦日を経過した時点で効力を生じます。

13.2．改訂は、既に支払われた手付金に対して遡及して適用されることはありません。手付金支払い時点で有効であった本規約が、当該予約注文に引き続き適用されます。

14．お問い合わせ

予約注文手付金に関するご質問、キャンセル、または苦情については、以下までご連絡ください。

Vetrina Mia Limited

メール：care@vetrinamia.com

ウェブサイト：vetrinamia.com

以下の規定は、お客様が指定された法域に居住する場合に、本規約に加えて適用されます。本別紙の規定が本規約と抵触する場合、当該法域に居住するお客様については本別紙の規定が優先されます。

A．フランスおよび欧州連合

適用法：
EU消費者権利指令2011/83/EU；フランス消費法典（Code de la consommation）

手付金の分類：
手付金は、フランス消費法典第L214-1条におけるarrhesに該当します。いずれの当事者も予約注文から撤回することができます。お客様が撤回する場合、手付金は放棄されます。当社が撤回する場合、手付金の2倍を返金します。ただし、第4.1条に記載のとおり、当社の商業方針として、お客様によるキャンセルの場合は常に手付金の全額を返金します。

撤回権：
お客様は、商品の引渡し日から14暦日以内であれば、理由を問わず本契約を撤回する権利を有します。手付金自体については、第4.1条に基づき、いつでもキャンセルすることができます。

引渡し：
推定配送期間が指定されていない場合、商品は30暦日以内に引き渡されなければなりません（第L216-1条）。当社が推定配送期間内に引渡しを行わない場合、お客様は新たに合理的な期限を設定することができ、当社がその期限内に履行しない場合、お客様は全額返金によりキャンセルすることができます。

B. 日本

適用法：

特定商取引に関する法律（特商法）

返品ポリシーの原則：

同法第15条の3に基づき、販売者が返品に関する特約を明示していない場合、すべての電子商取引において8日間の返品権が原則として適用されます。当社は、同法に従い、返品およびキャンセルに関するポリシーを本プラットフォーム上および「特定商取引法に基づく表記」のページにおいて明確に開示しています。したがって、第15条の3に定める原則は適用されません。手付金のキャンセル権については本規約の第4条、配送済み商品の返品権については当社の「返品・返金ポリシー」が適用されます。

開示事項：

同法に基づき、注文確認書には、商品の説明、合計金額、手付金の額、支払方法、引渡時期、販売者の名称および連絡先、ならびに返金条件が含まれます。

C. 韓国

適用法：

電子商取引等における消費者保護に関する法律

撤回権：

利用者は、理由の如何を問わず、手付金の支払いから7暦日以内であれば予約注文を撤回し、全額返金を受ける権利を有します（第17条）。

返金のスケジュール：

キャンセルのお申し出があった場合、当社は3営業日以内に返金手続きを開始します。ご利用の決済事業者によりますが、口座に返金が反映されるまでには、さらに7〜10営業日ほどかかる場合があります。

D. 台湾

適用法：

消費者保護法

撤回権：

利用者は、商品受領後7暦日以内であれば、通信販売契約を解除する権利を有します（第19条）。手付金自体については、本規約第4.1条に基づき、いつでもキャンセルすることが可能です。

E. 香港

適用法：

物品売買条例（第26章）、商品説明条例（第362章）

クーリングオフ：

香港では、オンライン購入に対する法定のクーリングオフ期間は存在しません。お客様のキャンセル権は、本規約の第4条に従うものとします。

引渡し：

当社は、手付金を受領した時点で、配送予定期間内に商品を納品できると判断するに足りる合理的な根拠があることを確認します。

F. シンガポール

適用法：

消費者保護（公正取引）法（CPFTA）

クーリングオフ：

本取引には5日間のクーリングオフ期間が適用される場合があります。手付金の支払いから5暦日以内であれば、キャンセルして全額返金を受けることができます。

返金のスケジュール：

キャンセルのお申し出があった場合、当社は14営業日以内に返金手続きを開始します。ご利用の決済事業者によりますが、口座に返金が反映されるまでには、さらに7〜10営業日ほどかかる場合があります。

G. 中国本土

適用法：

電子商務法、消費者保護法、民法典第586条〜587条

手付金の区分：

本手付金は「订金」（予約金／前払金）を構成します。これは「定金」（解約手付）を構成するものではなく、民法典第587条に基づく倍額返還ルールは適用されません。

消費者の権利：

第4条に定める返金手続きに、不当な条件は含まれていません。当社は、返金請求に対して、いかなる前提条件、手数料、または違約金も課さないものとします。

H. アメリカ合衆国

適用法：

FTC（連邦取引委員会）による郵便・インターネット・電話注文商品規則（16 CFR Part 435）、および適用される各州の消費者保護法。

配送スケジュール：

当社は、チェックアウト時に表示される「配送予定期間」内に商品を発送します。期間の表示がない場合は、FTCの規定に基づき30日以内が適用されます。表示された期間内に発送できない場合は、その旨を通知し、全額返金によるキャンセルの選択、または新しい配送スケジュールの承諾のいずれかをご案内します。

クーリングオフ：

オンライン購入に対する連邦法上のクーリングオフ期間は存在しません。お客様のキャンセル権は、本規約の第4条に従うものとします。

I. オーストラリア

適用法：

オーストラリア消費者法（2010年競争・消費者法 附則2）

消費者保証：

オーストラリア消費者法は、排除することのできない消費者保証を定めています。商品は、許容可能な品質であり、目的に適合し、かつ商品説明と一致していなければなりません。商品が消費者保証を満たさない場合、利用者はオーストラリア消費者法に従い、救済（修理、交換、または返金）を受ける権利を有します。

クーリングオフ：

オーストラリア消費者法において、オンライン購入に対する一般的なクーリングオフ期間は存在しません。お客様のキャンセル権は、本規約の第4条に従うものとします。

J. ニュージーランド

適用法：

1993年消費者保証法、1986年公正取引法

消費者保証：

消費者保証法は、許容可能な品質、目的に対する適合性、および商品説明との一致に関する保証を定めています。これらの保証を排除することはできません。

K. マレーシア

適用法：

1999年消費者保護法

引渡し：

引渡日の指定がない場合、商品は合理的な期間内に配送されなければなりません（第35条）。「配送予定期間」の提示はこの要件を満たすものとします。

L. インドネシア

適用法：

消費者保護に関する1999年法律第8号（UUPK）

透明性：

当社は、UUPK第7条に基づき、商品および予約注文の条件に関して、正確、明確、かつ誠実な情報を提供します。

M. フィリピン

適用法：

フィリピン消費者法（共和国法第7394号）、民法

手付金の区分：

本手付金は、民法第1482条に定める証約手付（arras）を構成しません。これは返金可能な予約金です。

N. ベトナム

適用法：

電子商取引法（改正、2026年7月1日施行）、消費者権利保護法

開示事項：

ベトナムの電子商取引における透明性の要件に従い、手付金の支払取引前に、明確な価格設定、配送条件、および返金手続きを開示します。

O. タイ

適用法：

仏暦2522年（1979年）消費者保護法

不当条項：

本規約には、消費者の不利益となるような著しい不均衡を生じさせる条項は含まれていません。手付金は全額返金可能であり、キャンセルに伴う違約金も発生しません。