ข้อกำหนดและเงื่อนไขเงินมัดจำการสั่งซื้อล่วงหน้าเหล่านี้ (“ข้อกำหนด”) กำหนดเงื่อนไขเกี่ยวกับการชำระเงินมัดจำสำหรับสินค้าที่แสดงอยู่บน vetrinamia.com (“แพลตฟอร์ม”) โดยการชำระเงินมัดจำ ถือว่าคุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณาอ่านอย่างละเอียดก่อนดำเนินการต่อ

ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กับลูกค้าทั่วโลก รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงลูกค้าในสหภาพยุโรป ฝรั่งเศส ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ ไต้หวัน ฮ่องกง สิงคโปร์ จีนแผ่นดินใหญ่ สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ เวียดนาม ไทย และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ทั้งนี้ ข้อกำหนดเฉพาะตามเขตอำนาจศาลบางแห่งระบุไว้ในภาคผนวก 1

1. คำนิยาม

“บริษัท”, “เรา”, “ของเรา” หมายถึง Vetrina Mia Limited บริษัทที่จัดตั้งขึ้นในฮ่องกง ซึ่งดำเนินการแพลตฟอร์มที่ vetrinamia.com

“ลูกค้า”, “คุณ”, “ของคุณ” หมายถึงบุคคลหรือนิติบุคคลใด ๆ ที่ชำระเงินมัดจำการสั่งซื้อล่วงหน้าผ่านแพลตฟอร์ม

“สินค้า” หมายถึงสินค้ารายการใด ๆ ที่แสดงบนแพลตฟอร์มว่าเปิดให้สั่งซื้อล่วงหน้า

“ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ” หมายถึงช่วงเวลาประมาณการที่บริษัทคาดว่าจะจัดส่งสินค้า ตามที่แสดงบนหน้ารายการสินค้าขณะมีการชำระเงินมัดจำ

“ใบแจ้งหนี้สุดท้าย” หมายถึงใบแจ้งหนี้สำหรับยอดคงเหลืออีก 90% ของราคาขายปลีก ซึ่งออกเมื่อสินค้าพร้อมจัดส่ง

“เงินมัดจำ” หมายถึงการชำระเงินจำนวน 10% ของราคาขายปลีกที่ระบุของสินค้า เพื่อสำรองลำดับในรายการรอสั่งซื้อล่วงหน้า เงินมัดจำนี้ถือเป็น arrhes ตามความหมายของกฎหมายฝรั่งเศส (Code de la consommation) และถือเป็น 订金 (เงินมัดจำเพื่อการจอง) ตามประมวลกฎหมายแพ่งแห่งสาธารณรัฐประชาชนจีน เงินมัดจำนี้ไม่ถือเป็น 定金 (เงินมัดจำแบบมัดจำจริงจัง/earnest money)

2. ลักษณะของเงินมัดจำ

2.1 เงินมัดจำเป็นการชำระเงินเพื่อสำรองสิทธิ์ที่สามารถขอคืนได้ ซึ่งใช้เพื่อรักษาลำดับของคุณในรายการรอสั่งซื้อล่วงหน้าสำหรับสินค้าที่เลือก

2.2 เงินมัดจำมีจำนวนเท่ากับ 10% ของราคาขายปลีกของสินค้าตามที่แสดง ณ เวลาที่ชำระ

2.3 เงินมัดจำไม่ถือเป็นการซื้อขายที่เสร็จสมบูรณ์ กรรมสิทธิ์ในสินค้าจะไม่โอนจนกว่าจะมีการชำระใบแจ้งหนี้สุดท้ายครบถ้วนและมีการจัดส่งสินค้าแล้ว

2.4 การชำระเงินมัดจำไม่ได้รับประกันวันจัดส่งที่แน่นอน ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณเป็นเพียงการประมาณการการผลิตตามระยะเวลาการผลิตงานหัตถกรรม และอาจมีการเปลี่ยนแปลง โปรดดูข้อ 5 (กำหนดเวลาการจัดส่งและการผลิตโดยประมาณ)

2.5 เงินมัดจำสามารถขอคืนเต็มจำนวนได้ทุกเมื่อก่อนที่จะมีการออกใบแจ้งหนี้สุดท้าย โปรดดูข้อ 4 (นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน)

3. การชำระเงินมัดจำ

3.1 ในการชำระเงินมัดจำ คุณต้องเลือกสินค้าที่ระบุว่าเปิดให้สั่งซื้อล่วงหน้า และดำเนินขั้นตอนการชำระเงินบนแพลตฟอร์มให้เสร็จสมบูรณ์

3.2 ก่อนที่คุณจะดำเนินการชำระเงินมัดจำ แพลตฟอร์มจะแสดงข้อมูลต่อไปนี้ ซึ่งคุณจำเป็นต้องตรวจสอบและยอมรับ:

(a) รายละเอียดครบถ้วนของสินค้า;

(b) ราคาขายปลีกทั้งหมดของสินค้า (รวมภาษีที่เกี่ยวข้อง);

(c) จำนวนเงินมัดจำ (10% ของราคาขายปลีก);

(d) ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ;

(e) นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน;

(f) ระยะเวลาผ่อนผันหรือสิทธิในการถอนตัวตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (หากกฎหมายกำหนด); และ

(g) ขั้นตอนการร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท

3.3 เมื่อชำระเงินมัดจำสำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันซึ่งประกอบด้วยข้อมูลทั้งหมดที่ระบุในข้อ 3.2 พร้อมหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อเฉพาะ

3.4 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธเงินมัดจำตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว ซึ่งในกรณีดังกล่าว เงินที่ได้รับจะถูกคืนเต็มจำนวนภายใน 14 วันทำการ

4. นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน

4.1 คุณสามารถยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้าและขอคืนเงินมัดจำเต็มจำนวนได้ทุกเวลาก่อนมีการออกใบแจ้งหนี้สุดท้าย โดยไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผล และจะไม่มีการเรียกเก็บค่าปรับหรือค่าธรรมเนียมใด ๆ

4.2 ในการยกเลิก กรุณาติดต่อเราที่ care@vetrinamia.com พร้อมหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของคุณ หรือใช้ฟังก์ชันยกเลิกในบัญชีของคุณบนแพลตฟอร์ม

4.3 เมื่อมีการยกเลิก เราจะคืนเงินมัดจำไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายในระยะเวลาดังต่อไปนี้:

(a) เกาหลีใต้: เราจะเริ่มดำเนินการคืนเงินภายใน 3 วันทำการนับจากคำขอยกเลิก;

(b) ฝรั่งเศสและสหภาพยุโรป: เราจะเริ่มดำเนินการคืนเงินภายใน 14 วันปฏิทินนับจากคำขอยกเลิก;

(c) สหรัฐอเมริกา: เราจะเริ่มดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการนับจากคำขอยกเลิก;

(d) เขตอำนาจศาลอื่นทั้งหมด: เราจะเริ่มดำเนินการคืนเงินภายใน 14 วันทำการนับจากคำขอยกเลิก

4.3A การคืนเงินจะดำเนินการไปยังวิธีการชำระเงินเดิม หลังจากที่เราเริ่มดำเนินการคืนเงินแล้ว กรุณาเผื่อเวลาเพิ่มเติม 7 ถึง 10 วันทำการเพื่อให้ยอดเงินปรากฏในบัญชีของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากผู้ประมวลผลการชำระเงินบุคคลที่สามหรือสถาบันการเงิน

4.4 หากเราไม่สามารถดำเนินการตามการสั่งซื้อล่วงหน้าได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อจำกัดด้านการผลิต การขาดแคลนวัสดุ หรือการยุติการผลิตสินค้า) เราจะแจ้งให้คุณทราบและคืนเงินมัดจำเต็มจำนวนภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในข้อ 4.3

4.5 หากมีการออกใบแจ้งหนี้สุดท้ายแล้วและคุณได้ชำระยอดคงเหลือเรียบร้อย สิทธิของคุณจะอยู่ภายใต้นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินมาตรฐานของเรา ซึ่งมีให้แยกต่างหากบนแพลตฟอร์ม

5. กำหนดเวลาการจัดส่งและการผลิตโดยประมาณ

5.1 หน้ารายการสินค้าทุกรายการจะแสดงช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ ณ เวลาที่มีการชำระเงินมัดจำ ทั้งนี้เป็นเพียงการประมาณการการผลิต และอาจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากลักษณะงานฝีมือของกระบวนการผลิต

5.2 บริษัทผลิตสินค้าเฉพาะในประเทศอิตาลีผ่านเวิร์กช็อปช่างฝีมืออิสระ ระยะเวลาการผลิตขึ้นอยู่กับการจัดหาวัสดุ กระบวนการผลิตด้วยมือ และการควบคุมคุณภาพ ซึ่งอาจแตกต่างกันไป

5.3 หากช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณมีการเปลี่ยนแปลง เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล พร้อมด้วย:

(a) ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณที่ปรับปรุงใหม่;

(b) ทางเลือกในการยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้าและรับเงินมัดจำคืนเต็มจำนวน; และ

(c) ทางเลือกในการคงสถานะอยู่ในรายการรอตามกำหนดเวลาใหม่

5.4 หากเราไม่ได้รับการตอบกลับจากคุณภายใน 30 วันปฏิทินนับจากวันที่ส่งการแจ้งเตือนตามข้อ 5.3 เราจะถือว่าคุณประสงค์จะคงอยู่ในรายการรอต่อไป

5.5 เราจะจัดส่งข้อมูลอัปเดตสถานะเป็นระยะสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าที่มีช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณเกิน 3 เดือนนับจากวันที่ชำระเงินมัดจำ

6. การซื้อขั้นสุดท้ายและการชำระเงิน

6.1 เมื่อสินค้าพร้อมจัดส่ง เราจะออกใบแจ้งหนี้สุดท้ายสำหรับยอดคงเหลืออีก 90% ของราคาขายปลีก

6.2 ใบแจ้งหนี้สุดท้ายจะถูกส่งไปยังอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ โดยต้องชำระเงินภายใน 7 วันปฏิทินนับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้สุดท้าย

6.3 ราคาขายปลีกที่ระบุ ณ เวลาที่มีการชำระเงินมัดจำจะเป็นราคาที่ใช้บังคับ เราจะไม่เพิ่มราคาหลังจากที่รับเงินมัดจำแล้ว

6.4 หากไม่ได้รับชำระเงินตามใบแจ้งหนี้สุดท้ายภายใน 7 วันปฏิทิน เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้าและเสนอสินค้าให้แก่ลูกค้ารายถัดไปในรายการรอ ในกรณีดังกล่าว เงินมัดจำจะถูกคืนเต็มจำนวน

7. การจัดส่งและการส่งมอบ

7.1 สินค้าจะถูกจัดส่งจากประเทศอิตาลี (หรือสำหรับ SKU บางรายการ จากศูนย์ดำเนินการจัดส่งของเราในฮ่องกง)

7.2 อากรนำเข้า ค่าธรรมเนียมศุลกากร และภาษีท้องถิ่นที่ใช้บังคับในประเทศปลายทาง เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในขั้นตอนการชำระเงิน

7.3 ความเสี่ยงต่อการสูญหายจะโอนไปยังลูกค้าเมื่อมีการส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้ขนส่ง กรรมสิทธิ์ในสินค้าจะโอนไปยังลูกค้าเมื่อมีการชำระใบแจ้งหนี้สุดท้ายครบถ้วนแล้ว

8. สิทธิในการถอนตัวและระยะเวลาผ่อนผัน

8.1 นอกเหนือจากสิทธิทั่วไปในการยกเลิกตามข้อ 4.1 เขตอำนาจศาลบางแห่งให้สิทธิในการถอนตัวหรือระยะเวลาผ่อนผันตามกฎหมาย ซึ่งไม่สามารถตัดออกโดยสัญญาได้ สิทธิเหล่านี้ระบุไว้ในภาคผนวก 1 และใช้เพิ่มเติมจากข้อ 4 (ไม่ใช่แทนที่ข้อ 4)

8.2 ในกรณีที่มีกำหนดระยะเวลาผ่อนผันตามกฎหมาย ระยะเวลาดังกล่าวจะเริ่มนับจากวันที่ชำระเงินมัดจำ (สำหรับเงินมัดจำ) หรือจากวันที่ได้รับสินค้า (สำหรับการซื้อที่สมบูรณ์) ตามที่ระบุไว้ในภาคผนวก 1

8.3 ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่จำกัดหรือตัดสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภคซึ่งไม่สามารถตัดออกได้โดยชอบด้วยกฎหมายในเขตอำนาจศาลที่ลูกค้าพำนักอาศัย

9. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

9.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเกี่ยวกับเงินมัดจำจะได้รับการประมวลผลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ซึ่งมีอยู่บนแพลตฟอร์ม

9.2 บริษัทประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลตามกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลท้องถิ่นที่ใช้บังคับในเขตอำนาจศาลของลูกค้า รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง APPI (ญี่ปุ่น), PIPL (จีน), PDPA (สิงคโปร์), PDPA (ไต้หวัน) และ PDPO (ฮ่องกง)

10. การจำกัดความรับผิด

10.1 ความรับผิดสูงสุดของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับเงินมัดจำใด ๆ จะไม่เกินจำนวนเงินมัดจำที่ชำระ

10.2 บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายต่อเนื่อง หรือความเสียหายโดยบังเอิญใด ๆ ที่เกิดจากการชำระเงินมัดจำหรือความล่าช้าในการจัดส่ง

10.3 ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่ตัดหรือจำกัดความรับผิดของบริษัทสำหรับการฉ้อโกง การกระทำโดยจงใจ ความตายหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ หรือความรับผิดอื่นใดที่ไม่สามารถตัดออกได้โดยชอบด้วยกฎหมาย

11. เหตุสุดวิสัย

11.1 บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ หากความล่าช้าหรือความล้มเหลวดังกล่าวเกิดจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของบริษัท รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภัยธรรมชาติ โรคระบาด ข้อจำกัดของรัฐบาล การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน การนัดหยุดงาน หรือการกระทำสงคราม

11.2 ในกรณีเกิดเหตุสุดวิสัย บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทราบ และเสนอทางเลือกในการยกเลิกพร้อมรับเงินคืนเต็มจำนวน

12. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

12.1 ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของอังกฤษและเวลส์ ในฐานะผู้บริโภค คุณยังคงได้รับความคุ้มครองจากบทบัญญัติบังคับทั้งหมดที่ใช้บังคับภายใต้กฎหมายของประเทศที่คุณพำนัก ไม่มีข้อความใดในการเลือกกฎหมายนี้ รวมถึงข้อนี้ ที่กระทบต่อสิทธิของคุณในการอ้างอิงบทบัญญัติบังคับดังกล่าว

12.2 สำหรับลูกค้าที่พำนักอยู่ในสหภาพยุโรป: คุณสามารถดำเนินคดีในศาลของประเทศที่คุณพำนัก และมีสิทธิยื่นข้อพิพาทต่อแพลตฟอร์มระงับข้อพิพาทออนไลน์ของสหภาพยุโรปที่ https://ec.europa.eu/odr

12.3 สำหรับลูกค้ารายอื่นทั้งหมด: ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้จะต้องอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลแบบไม่ผูกขาดของศาลแห่งอังกฤษและเวลส์ เว้นแต่กฎหมายท้องถิ่นที่มีผลบังคับกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

12.4 ไม่มีข้อความใดในข้อนี้ที่ป้องกันลูกค้าจากการใช้สิทธิในการระงับข้อพิพาทของผู้บริโภคตามกฎหมายบังคับที่มีอยู่ในเขตอำนาจศาลของตน

13. การแก้ไขเพิ่มเติม

13.1 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ การแก้ไขใด ๆ จะถูกเผยแพร่บนแพลตฟอร์มและมีผลใช้บังคับ 30 วันปฏิทินหลังจากเผยแพร่

13.2 การแก้ไขจะไม่มีผลย้อนหลังต่อเงินมัดจำที่ได้ชำระไปแล้ว ข้อกำหนดที่มีผลใช้บังคับ ณ เวลาที่มีการชำระเงินมัดจำจะยังคงใช้กับการสั่งซื้อล่วงหน้านั้นต่อไป

14. การติดต่อ

สำหรับคำถาม การยกเลิก หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับเงินมัดจำการสั่งซื้อล่วงหน้าของคุณ กรุณาติดต่อ:

Vetrina Mia Limited

อีเมล: care@vetrinamia.com

เว็บไซต์: vetrinamia.com

ข้อกำหนดต่อไปนี้ให้ใช้เพิ่มเติมจากข้อกำหนดหลัก ในกรณีที่ลูกค้ามีถิ่นพำนักอยู่ในเขตอำนาจศาลที่ระบุไว้ หากข้อกำหนดในภาคผนวกนี้ขัดหรือแย้งกับข้อกำหนดหลัก ให้ภาคผนวกนี้มีผลบังคับเหนือกว่าสำหรับลูกค้าในเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้อง

A. ฝรั่งเศสและสหภาพยุโรป

กฎหมายที่ใช้บังคับ:
EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU; French Consumer Code (Code de la consommation)

ลักษณะของเงินมัดจำ:
เงินมัดจำถือเป็น arrhes ตามความหมายของมาตรา L214-1 แห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภคของฝรั่งเศส คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจถอนตัวจากการสั่งซื้อล่วงหน้าได้: หากคุณถอนตัว คุณจะเสียสิทธิในเงินมัดจำ; หากเราถอนตัว เราจะคืนเงินเป็นสองเท่าของจำนวนเงินมัดจำ อย่างไรก็ตาม ตามที่ระบุไว้ในข้อ 4.1 เราจะคืนเงินมัดจำเต็มจำนวนเสมอในกรณีที่ลูกค้ายกเลิก ทั้งนี้ในฐานะนโยบายทางการค้าของบริษัท

สิทธิในการถอนตัว:
คุณมีสิทธิถอนตัวจากสัญญานี้ภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลใด ๆ สำหรับเงินมัดจำโดยเฉพาะ คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาตามข้อ 4.1

การจัดส่ง:
หากไม่มีการระบุช่วงเวลาการจัดส่งโดยประมาณ (“Estimated Delivery Window”) สินค้าจะต้องถูกจัดส่งภายใน 30 วันปฏิทิน (มาตรา L216-1) หากเราไม่สามารถจัดส่งภายในช่วงเวลาดังกล่าว คุณอาจกำหนดระยะเวลาเพิ่มเติมที่สมเหตุสมผลได้ และหากเรายังไม่สามารถจัดส่งภายในกำหนดเพิ่มเติมนั้น คุณอาจยกเลิกและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้

B. ญี่ปุ่น

กฎหมายที่ใช้บังคับ:
Act on Specified Commercial Transactions

นโยบายการคืนสินค้าโดยปริยาย:
ภายใต้มาตรา 15-3 ของกฎหมายดังกล่าว หากผู้ขายไม่ได้เปิดเผยนโยบายการคืนสินค้าอย่างชัดเจน สิทธิในการคืนสินค้าภายใน 8 วันจะมีผลใช้บังคับโดยปริยายสำหรับการซื้อขายผ่านอีคอมเมิร์ซทั้งหมด บริษัทได้เปิดเผยนโยบายการคืนสินค้าและการยกเลิกไว้อย่างชัดเจนบนแพลตฟอร์มและบนหน้าการเปิดเผยข้อมูลตามกฎหมายว่าด้วยธุรกรรมเชิงพาณิชย์เฉพาะแล้ว ดังนั้น สิทธิโดยปริยายตามมาตรา 15-3 จึงไม่มีผลใช้บังคับ สิทธิในการยกเลิกเงินมัดจำของคุณอยู่ภายใต้ข้อ 4 ของข้อกำหนดนี้ ส่วนสิทธิในการคืนสินค้าที่จัดส่งแล้วจะอยู่ภายใต้นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของบริษัท

การเปิดเผยข้อมูล:
ตามกฎหมายดังกล่าว การยืนยันคำสั่งซื้อจะรวมถึง: รายละเอียดสินค้า ราคารวม จำนวนเงินมัดจำ วิธีการชำระเงิน ระยะเวลาการจัดส่ง ข้อมูลระบุตัวตนและรายละเอียดการติดต่อของผู้ขาย รวมถึงเงื่อนไขการคืนเงิน

C. เกาหลีใต้

กฎหมายที่ใช้บังคับ:
Act on Consumer Protection in Electronic Commerce

สิทธิในการถอนตัว:
คุณมีสิทธิถอนตัวจากการสั่งซื้อล่วงหน้าภายใน 7 วันปฏิทินนับจากวันที่ชำระเงินมัดจำ โดยไม่ต้องระบุเหตุผล และจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน (มาตรา 17)

ระยะเวลาการคืนเงิน:
เมื่อมีการยกเลิก เราจะเริ่มดำเนินการคืนเงินภายใน 3 วันทำการ โปรดเผื่อเวลาเพิ่มเติมอีก 7 ถึง 10 วันทำการเพื่อให้เงินปรากฏในบัญชีของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

D. ไต้หวัน

กฎหมายที่ใช้บังคับ:
Consumer Protection Act

สิทธิในการถอนตัว:
คุณมีสิทธิยกเลิกสัญญาการขายทางไกลภายใน 7 วันปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า (มาตรา 19) สำหรับเงินมัดจำโดยเฉพาะ คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาตามข้อ 4.1

E. ฮ่องกง

กฎหมายที่ใช้บังคับ:
Sale of Goods Ordinance (Cap. 26); Trade Descriptions Ordinance (Cap. 362)

ระยะเวลาพิจารณายกเลิก (Cooling-off):
ไม่มีระยะเวลาพิจารณายกเลิกตามกฎหมายสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ในฮ่องกง สิทธิในการยกเลิกของคุณอยู่ภายใต้ข้อ 4 ของข้อกำหนดนี้

การจัดส่ง:
บริษัทรับรองว่า ณ เวลาที่รับเงินมัดจำ บริษัทมีเหตุอันสมควรที่จะเชื่อว่าสามารถจัดส่งสินค้าได้ภายในช่วงเวลาการจัดส่งโดยประมาณที่ระบุไว้

F. สิงคโปร์

กฎหมายที่ใช้บังคับ:
Consumer Protection (Fair Trading) Act (CPFTA)

ระยะเวลาพิจารณายกเลิก (Cooling-off):
ธุรกรรมนี้อาจอยู่ภายใต้ระยะเวลาพิจารณายกเลิก 5 วัน คุณอาจยกเลิกเงินมัดจำภายใน 5 วันปฏิทินนับจากวันที่ชำระเงิน เพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน

ระยะเวลาการคืนเงิน:
เมื่อมีการยกเลิก เราจะเริ่มดำเนินการคืนเงินภายใน 14 วันทำการ โปรดเผื่อเวลาเพิ่มเติมอีก 7 ถึง 10 วันทำการเพื่อให้เงินปรากฏในบัญชีของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

G. จีนแผ่นดินใหญ่

กฎหมายที่ใช้บังคับ:
E-Commerce Law; Consumer Protection Law; Civil Code Articles 586-587

ลักษณะของเงินมัดจำ:
เงินมัดจำถือเป็น 订金 (เงินจอง / เงินชำระล่วงหน้า) ไม่ถือเป็น 定金 (เงินมัดจำแบบจริงจังตามกฎหมาย) ดังนั้น กฎการคืนเงินเป็นสองเท่าตามมาตรา 587 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งจึงไม่มีผลใช้บังคับ

สิทธิของผู้บริโภค:
ขั้นตอนการคืนเงินตามข้อ 4 ไม่มีเงื่อนไขที่ไม่สมเหตุสมผล บริษัทจะไม่กำหนดเงื่อนไขล่วงหน้า ค่าธรรมเนียม หรือบทลงโทษใด ๆ สำหรับคำขอคืนเงิน

H. สหรัฐอเมริกา

กฎหมายที่ใช้บังคับ:
FTC Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule (16 CFR Part 435); กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของแต่ละรัฐที่เกี่ยวข้อง

ระยะเวลาการจัดส่ง:
บริษัทจะจัดส่งสินค้าภายในช่วงเวลาการจัดส่งโดยประมาณที่ระบุไว้ในขั้นตอนชำระเงิน หากไม่มีการระบุช่วงเวลาดังกล่าว จะใช้ระยะเวลาเริ่มต้น 30 วันตามกฎของ FTC หากเราไม่สามารถจัดส่งภายในช่วงเวลาที่ระบุได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบ และเสนอทางเลือกให้คุณยกเลิกเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน หรือยินยอมต่อระยะเวลาการจัดส่งใหม่

ระยะเวลาพิจารณายกเลิก (Cooling-off):
ไม่มีระยะเวลาพิจารณายกเลิกตามกฎหมายกลางสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ สิทธิในการยกเลิกของคุณอยู่ภายใต้ข้อ 4 ของข้อกำหนดนี้

I. ออสเตรเลีย

กฎหมายที่ใช้บังคับ:
Australian Consumer Law (Competition and Consumer Act 2010, Schedule 2)

การรับประกันตามกฎหมายผู้บริโภค:
กฎหมาย Australian Consumer Law ให้การรับประกันแก่ผู้บริโภคซึ่งไม่สามารถตัดสิทธิได้ สินค้าจะต้องมีคุณภาพที่ยอมรับได้ เหมาะสมต่อวัตถุประสงค์การใช้งาน และตรงตามคำบรรยายสินค้า หากสินค้าไม่เป็นไปตามการรับประกันดังกล่าว คุณมีสิทธิได้รับการเยียวยาตาม Australian Consumer Law (รวมถึงการซ่อม เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน)

ระยะเวลาพิจารณายกเลิก (Cooling-off):
ไม่มีระยะเวลาพิจารณายกเลิกทั่วไปสำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ภายใต้ Australian Consumer Law สิทธิในการยกเลิกของคุณอยู่ภายใต้ข้อ 4 ของข้อกำหนดนี้

J. นิวซีแลนด์

กฎหมายที่ใช้บังคับ:
Consumer Guarantees Act 1993; Fair Trading Act 1986

การรับประกันตามกฎหมายผู้บริโภค:
Consumer Guarantees Act กำหนดการรับประกันเกี่ยวกับคุณภาพที่ยอมรับได้ ความเหมาะสมต่อวัตถุประสงค์การใช้งาน และความสอดคล้องกับคำบรรยายสินค้า การรับประกันดังกล่าวไม่สามารถตัดสิทธิได้

K. มาเลเซีย

กฎหมายที่ใช้บังคับ:
Consumer Protection Act 1999

การจัดส่ง:
หากไม่มีการระบุวันที่จัดส่ง สินค้าจะต้องถูกจัดส่งภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล (มาตรา 35) โดยช่วงเวลาการจัดส่งโดยประมาณถือว่าเป็นไปตามข้อกำหนดดังกล่าว

L. อินโดนีเซีย

กฎหมายที่ใช้บังคับ:
Law No. 8 of 1999 on Consumer Protection (UUPK)

ความโปร่งใส:
บริษัทจะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ชัดเจน และสุจริตเกี่ยวกับสินค้าและเงื่อนไขของการสั่งซื้อล่วงหน้า ตามมาตรา 7 ของ UUPK

M. ฟิลิปปินส์

กฎหมายที่ใช้บังคับ:
Consumer Act of the Philippines (Republic Act No. 7394); Civil Code

ลักษณะของเงินมัดจำ:
เงินมัดจำนี้ไม่ถือเป็น earnest money (arras) ตามมาตรา 1482 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง แต่เป็นเงินชำระเพื่อสำรองการจองที่สามารถขอคืนได้

N. เวียดนาม

กฎหมายที่ใช้บังคับ:
Law on E-Commerce (ฉบับแก้ไข มีผลใช้บังคับวันที่ 1 กรกฎาคม 2026); Law on Protection of Consumers' Rights

การเปิดเผยข้อมูล:
ราคาที่ชัดเจน เงื่อนไขการจัดส่ง และขั้นตอนการคืนเงิน ได้รับการเปิดเผยก่อนการทำธุรกรรมเงินมัดจำ ตามข้อกำหนดด้านความโปร่งใสของกฎหมายอีคอมเมิร์ซเวียดนาม

O. ประเทศไทย

กฎหมายที่ใช้บังคับ:
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522

ข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม:
ข้อกำหนดนี้ไม่มีเงื่อนไขที่ก่อให้เกิดความไม่สมดุลอย่างมีนัยสำคัญอันเป็นผลเสียต่อผู้บริโภค เงินมัดจำสามารถขอคืนได้เต็มจำนวน และการยกเลิกไม่มีบทลงโทษใด ๆ