Les présentes Conditions Générales relatives au dépôt de précommande (les « Conditions ») régissent le versement de dépôts pour les produits proposés en précommande sur vetrinamia.com (la « Plateforme »).

En effectuant un dépôt, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute opération.

Les présentes Conditions s’appliquent à l’ensemble des clients dans le monde, y compris notamment ceux situés dans l’Union européenne, en France, au Japon, en Corée du Sud, à Taïwan, à Hong Kong, à Singapour, en Chine continentale, aux États-Unis, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Malaisie, en Indonésie, aux Philippines, au Vietnam, en Thaïlande et aux Émirats arabes unis.

Certaines dispositions spécifiques à certaines juridictions figurent à l’Annexe 1.

1. Définitions

« Société », « nous », « notre » désigne Vetrina Mia Limited, société constituée à Hong Kong, exploitant la Plateforme vetrinamia.com.

« Client », « vous » désigne toute personne physique ou morale effectuant un dépôt de précommande via la Plateforme.

« Produit » désigne tout article proposé en précommande sur la Plateforme.

« Délai de livraison estimé » désigne la période approximative durant laquelle la Société prévoit d’expédier le Produit, telle qu’indiquée sur la page produit au moment du dépôt.

« Facture finale » désigne la facture relative au solde de 90 % du prix de vente, émise lorsque le Produit est prêt à être expédié.

« Dépôt » désigne le paiement de 10 % du prix de vente affiché d’un Produit, destiné à réserver une place sur la liste d’attente de précommande.

Le Dépôt constitue des arrhes au sens du droit français (Code de la consommation) et une « 订金 » au sens du droit chinois. Il ne constitue pas une « 定金 ».

2. Nature du dépôt

2.1 Le Dépôt constitue un paiement de réservation remboursable garantissant votre position sur la liste d’attente.

2.2 Le Dépôt correspond à 10 % du prix de vente affiché au moment du paiement.

2.3 Le Dépôt ne constitue pas un achat définitif. Le transfert de propriété intervient uniquement après paiement intégral de la Facture finale et expédition du Produit.

2.4 Le versement du Dépôt ne garantit pas une date de livraison précise. Le Délai de livraison estimé est indicatif et peut être modifié (voir article 5).

2.5 Le Dépôt est intégralement remboursable avant l’émission de la Facture finale (voir article 4).

3. Versement du dépôt

3.1 Pour effectuer un dépôt, vous devez sélectionner un Produit disponible en précommande et finaliser le processus de commande.

3.2 Avant paiement, les informations suivantes vous seront communiquées et devront être acceptées :

(a) description complète du Produit

(b) prix total (taxes incluses)

(c) montant du Dépôt

(d) Délai de livraison estimé

(e) politique d’annulation et de remboursement

(f) droits de rétractation applicables

(g) procédure de réclamation

3.3 Après paiement, un e-mail de confirmation vous sera adressé avec ces informations et un numéro de commande.

3.4 La Société se réserve le droit de refuser toute commande, avec remboursement intégral sous 14 jours ouvrés.

4. Annulation et remboursement

4.1 Vous pouvez annuler à tout moment avant la Facture finale et obtenir un remboursement intégral, sans motif ni frais.

4.2 Pour annuler : care@vetrinamia.com ou via votre compte.

4.3 Délais de remboursement :

• 
  Corée du Sud : 3 jours ouvrés
  
• 
  UE / France : 14 jours calendaires
  
• 
  États-Unis : 7 jours ouvrés
  
• 
  Autres : 14 jours ouvrés
  

4.3A Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial. Le délai de crédit peut être de 7 à 10 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.

4.4 En cas d’impossibilité d’exécuter la commande, remboursement intégral.

4.5 Après paiement complet, la politique de retour standard s’applique.

5. Délais de production et livraison

5.1 Le délai indiqué est estimatif.

5.2 Production artisanale en Italie → délais variables.

5.3 En cas de modification : notification + option d’annulation.

5.4 Sans réponse sous 30 jours → maintien.

5.5 Mises à jour si délai > 3 mois.

6. Paiement final

6.1 Facture de 90 % émise avant expédition.

6.2 Paiement sous 7 jours.

6.3 Prix garanti.

6.4 Non-paiement → annulation + remboursement.

7. Livraison

7.1 Expédition depuis Italie ou Hong Kong.

7.2 Droits de douane à la charge du client.

7.3 Risque transféré au transporteur ; propriété après paiement.

8. Droit de rétractation

8.1 Droits légaux applicables (Annexe 1).

8.2 Délais selon juridiction.

8.3 Droits consommateurs non affectés.

9. Données personnelles

Conformes au RGPD et lois locales.

10. Responsabilité

Limitée au montant du dépôt.

Pas de dommages indirects.

Exceptions légales maintenues.

11. Force majeure

Non-responsabilité en cas d’événements hors contrôle.

12. Droit applicable

Droit anglais, avec protection consommateur locale.

13. Modifications

Effet après 30 jours. Pas rétroactif.

14. Contact

Vetrina Mia Limited

care@vetrinamia.com

vetrinamia.com

Les dispositions suivantes s’appliquent en complément des Conditions principales lorsque le Client réside dans la juridiction spécifiée.

En cas de contradiction entre une disposition de la présente Annexe et les Conditions principales, la présente Annexe prévaut pour les Clients relevant de la juridiction concernée.

A. France et Union européenne

Droit applicable : Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs ; Code de la consommation français.

Qualification du dépôt :

Le Dépôt constitue des arrhes au sens de l’article L214-1 du Code de la consommation français.

Chaque partie peut se rétracter de la précommande :

• 
  si vous vous rétractez, vous perdez le Dépôt ;
  
• 
  si nous nous rétractons, nous remboursons le double du Dépôt.
  

Nonobstant ce qui précède, comme indiqué à l’article 4.1, nous remboursons toujours intégralement le Dépôt en cas d’annulation par le client, à titre de politique commerciale.

Droit de rétractation :

Vous disposez du droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison du Produit, sans avoir à motiver votre décision.

S’agissant du Dépôt lui-même, vous pouvez annuler à tout moment conformément à l’article 4.1.

Livraison :

Si aucun Délai de livraison estimé n’est précisé, le Produit doit être livré dans un délai de 30 jours calendaires (article L216-1).

Si nous ne livrons pas dans le Délai de livraison estimé, vous pouvez fixer un nouveau délai raisonnable ; si nous ne respectons pas ce délai, vous pouvez annuler et obtenir un remboursement intégral.

B. Japon

Droit applicable : Loi relative aux transactions commerciales spécifiées.

Politique de retour par défaut :

Conformément à l’article 15-3 de cette loi, si un vendeur ne divulgue pas clairement sa politique de retour, un droit de retour par défaut de 8 jours s’applique à toutes les ventes en ligne.

Les politiques de retour et d’annulation de la Société sont clairement indiquées sur la Plateforme ainsi que sur la page de divulgation requise par la loi.

En conséquence, la règle par défaut de l’article 15-3 ne s’applique pas.

Vos droits d’annulation relatifs au Dépôt sont régis par l’article 4 des présentes Conditions.

Vos droits de retour concernant les Produits livrés sont régis par la Politique de retour et de remboursement de la Société.

Informations obligatoires :

Conformément à la loi, la confirmation de commande comprendra : la description du Produit, le prix total, le montant du Dépôt, le mode de paiement, le délai de livraison, l’identité du vendeur et ses coordonnées, ainsi que les conditions de remboursement.

C. Corée du Sud

Droit applicable : Loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique.

Droit de rétractation :

Vous avez le droit de vous rétracter de la précommande dans un délai de 7 jours calendaires à compter du paiement du Dépôt, sans motif, et d’obtenir un remboursement intégral (article 17).

Délai de remboursement :

En cas d’annulation, nous initierons le remboursement dans un délai de 3 jours ouvrables.

Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 7 à 10 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte, selon votre prestataire de paiement.

D. Taïwan

Droit applicable : Loi sur la protection des consommateurs.

Droit de rétractation :

Vous avez le droit de résilier un contrat de vente à distance dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception du Produit (article 19).

S’agissant du Dépôt lui-même, vous pouvez annuler à tout moment conformément à l’article 4.1.

E. Hong Kong

Droit applicable : Sale of Goods Ordinance (Cap. 26) ; Trade Descriptions Ordinance (Cap. 362).

Délai de rétractation :

Il n’existe pas de délai de rétractation légal pour les achats en ligne à Hong Kong.

Vos droits d’annulation sont régis par l’article 4 des présentes Conditions.

Livraison :

La Société confirme disposer de motifs raisonnables de croire qu’elle sera en mesure de livrer le Produit dans le Délai de livraison estimé au moment de l’acceptation du Dépôt.

F. Singapour

Droit applicable : Consumer Protection (Fair Trading) Act (CPFTA).

Délai de rétractation :

Un délai de rétractation de 5 jours peut s’appliquer à cette transaction.

Vous pouvez annuler le Dépôt dans un délai de 5 jours calendaires à compter de son paiement et obtenir un remboursement intégral.

Délai de remboursement :

En cas d’annulation, nous initierons le remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables.

Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 7 à 10 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte, selon votre prestataire de paiement.

G. Chine continentale

Droit applicable : Loi sur le commerce électronique ; Loi sur la protection des consommateurs ; Code civil, articles 586 à 587.

Qualification du dépôt :

Le Dépôt constitue une « 订金 » (acompte / paiement de réservation).

Il ne constitue pas une « 定金 » (arrhes au sens pénal) et la règle du double remboursement prévue à l’article 587 du Code civil ne s’applique pas.

Droits des consommateurs :

La procédure de remboursement prévue à l’article 4 ne comporte aucune condition déraisonnable.

La Société n’impose aucune condition préalable, frais ou pénalité aux demandes de remboursement.

H. États-Unis

Droit applicable : Règle de la Federal Trade Commission relative aux ventes par correspondance, Internet ou téléphone (16 CFR Part 435) ; lois étatiques applicables en matière de protection des consommateurs.

Délai d’expédition :

La Société expédiera le Produit dans le Délai de livraison estimé indiqué lors du paiement.

Si aucun délai n’est indiqué, le délai par défaut de 30 jours prévu par la FTC s’applique.

Si nous ne pouvons pas expédier dans ce délai, nous vous en informerons et vous proposerons soit d’annuler pour un remboursement intégral, soit de consentir à un nouveau délai.

Délai de rétractation :

Il n’existe pas de délai de rétractation fédéral pour les achats en ligne.

Vos droits d’annulation sont régis par l’article 4 des présentes Conditions.

I. Australie

Droit applicable : Australian Consumer Law (Competition and Consumer Act 2010, Schedule 2).

Garanties des consommateurs :

La loi australienne prévoit des garanties qui ne peuvent être exclues.

Le Produit doit être de qualité acceptable, adapté à l’usage prévu et conforme à sa description.

Si le Produit ne respecte pas ces garanties, vous avez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement conformément à la loi.

Délai de rétractation :

Il n’existe pas de délai de rétractation général pour les achats en ligne.

Vos droits d’annulation sont régis par l’article 4 des présentes Conditions.

J. Nouvelle-Zélande

Droit applicable : Consumer Guarantees Act 1993 ; Fair Trading Act 1986.

Garanties des consommateurs :

Ces lois prévoient des garanties relatives à la qualité acceptable, à l’adéquation à l’usage et à la conformité à la description.

Ces garanties ne peuvent être exclues.

K. Malaisie

Droit applicable : Consumer Protection Act 1999.

Livraison :

Si aucune date de livraison n’est spécifiée, le Produit doit être livré dans un délai raisonnable (section 35).

Le Délai de livraison estimé satisfait à cette exigence.

L. Indonésie

Droit applicable : Loi n° 8 de 1999 sur la protection des consommateurs (UUPK).

Transparence :

La Société fournira des informations exactes, claires et honnêtes concernant le Produit et les conditions de précommande, conformément à l’article 7 de l’UUPK.

M. Philippines

Droit applicable : Consumer Act of the Philippines (Republic Act No. 7394) ; Code civil.

Qualification du dépôt :

Le Dépôt ne constitue pas des arrhes (« arras ») au sens de l’article 1482 du Code civil.

Il s’agit d’un paiement de réservation remboursable.

N. Vietnam

Droit applicable : Loi sur le commerce électronique (telle que modifiée, entrée en vigueur le 1er juillet 2026) ; Loi sur la protection des droits des consommateurs.

Information préalable :

Des informations claires concernant les prix, les conditions de livraison et les modalités de remboursement sont fournies avant la transaction relative au Dépôt, conformément aux exigences de transparence du commerce électronique vietnamien.

O. Thaïlande

Droit applicable : Consumer Protection Act B.E. 2522 (1979).

Clauses abusives :

Les présentes Conditions ne contiennent aucune clause créant un déséquilibre significatif au détriment du consommateur.

Le Dépôt est entièrement remboursable et l’annulation n’entraîne aucune pénalité.