本《預購訂金條款與細則》（下稱「本條款」）規範您於
vetrinamia.com（下稱「本平台」）就商品所支付之預購訂金。凡支付訂金，即表示您同意受本條款之約束。請於操作前詳閱本條款。

本條款適用於全球所有客戶，包括但不限於歐盟、法國、日本、韓國、台灣、香港、新加坡、中國大陸、美國、澳洲、紐西蘭、馬來西亞、印尼、菲律賓、越南、泰國及阿聯酋之客戶。各地區特定規定詳見附件一。

1. 定義

「本公司」、「我們」係指
Vetrina Mia Limited，一家於香港註冊成立之公司，並經營本平台。

「客戶」、「您」係指於本平台支付預購訂金之任何個人或法人。

「商品」係指於本平台標示為可供預購之任何商品。

「預計交付期間」係指本公司於客戶支付訂金時，在商品頁面所顯示之預估出貨時間範圍。

「最終發票」係指商品準備出貨時，就剩餘90%零售價格所開立之發票。

「訂金」係指為保留預購資格而支付之商品標示零售價格10%之款項。

該訂金於法國法下構成
arrhes（解約定金），於中國大陸法下構成「訂金」（預約性質之款項），但不構成「定金」（違約定金）。

2. 訂金性質

2.1 訂金為可退還之預約款項，用以保留您於該商品預購候補名單之位置。

2.2
訂金為商品當時標示零售價格之10%。

2.3
訂金不構成完成購買。在最終發票全額支付並完成出貨前，不發生所有權移轉。

2.4
支付訂金不保證特定交貨日期。預計交付期間僅為基於手工製作流程之預估，可能調整（詳見第5條）。

2.5
在最終發票開立前，訂金可隨時全額退還（詳見第4條）。

3. 訂金支付

3.1 您須於本平台選擇可預購商品並完成結帳流程以支付訂金。

3.2 在完成付款前，平台將提供以下資訊供您確認並同意：

(a)
商品完整說明

(b)
商品總零售價格（含適用稅項）

(c)
訂金金額（10%）

(d)
預計交付期間

(e)
取消與退款政策

(f)
法定冷靜期或撤回權（如適用）

(g)
客訴與爭議處理機制

3.3 訂金支付成功後，您將收到確認電子郵件，內含上述資訊及訂單編號。

3.4 本公司有權自行決定是否接受訂單。如拒絕，已收款項將於14個工作日內全額退還。

4. 取消與退款政策

4.1 在最終發票開立前，您可隨時取消預購並申請全額退款，無須說明理由，亦不收取任何費用。

4.2 取消方式：

請透過
care@vetrinamia.com
聯絡我們，或於帳戶中操作取消功能。

4.3 退款處理時間如下：

(a)
韓國：3個工作日內啟動退款

(b)
法國與歐盟：14個日曆日內啟動退款

(c)
美國：7個工作日內啟動退款

(d)
其他地區：14個工作日內啟動退款

4.3A 退款將退回原支付方式。退款發起後，實際入帳時間約需7至10個工作日（依銀行或支付機構而定）。本公司不對第三方支付延遲負責。

4.4 若因任何原因無法履行預購（包括但不限於產能限制、原料短缺或商品停售），本公司將通知您並依上述時限全額退款。

4.5 如最終發票已開立且您已完成付款，則適用本平台另行公布之退貨退款政策。

5. 預計交付與製作時間

5.1 商品頁面將顯示預計交付期間，該期間為估計值。

5.2 商品於義大利由獨立工匠工作室手工製作，製作時間可能因材料、工藝與品管流程而異。

5.3 若交付期間變更，本公司將以電子郵件通知並提供：

(a)
更新後之交付期間

(b)
取消並全額退款之選項

(c)
繼續保留訂單之選項

5.4 如您於30日內未回覆，視為同意更新後之時間。

5.5 若交付期間超過3個月，本公司將定期提供進度更新。

6. 最終付款

6.1 商品可出貨時，本公司將開立最終發票（剩餘90%）。

6.2 您須於7日內完成付款。

6.3 價格以訂金支付時之標示價格為準，不會調整。

6.4 若逾期未付款，本公司得取消訂單並將商品提供給下一位客戶，且訂金全額退還。

7. 運送與交付

7.1 商品自義大利出貨（部分商品可能自香港出貨）。

7.2 進口關稅、清關費及當地稅項由客戶負擔（除非結帳時另有說明）。

7.3 風險於交付承運人時移轉；所有權於完成付款時移轉。

8. 撤回權與冷靜期

8.1 部分地區提供法定撤回權，詳見附件一。

8.2 冷靜期起算方式依地區法律規定。

8.3 本條款不影響任何不可排除之消費者法定權利。

9. 個人資料保護

9.1 個人資料依本平台隱私政策處理。

9.2 本公司依
GDPR
及各地資料保護法（含日本APPI、中國PIPL、新加坡PDPA、台灣PDPA、香港PDPO）處理資料。

10. 責任限制

10.1 本公司責任上限為已支付之訂金金額。

10.2 本公司不對間接或衍生損害負責。

10.3 不排除因詐欺、重大過失或法律不得排除之責任。

11. 不可抗力

因天災、疫情、政府限制或供應鏈中斷等不可抗力導致延遲或無法履行，本公司不負責任，並將提供退款選項。

12. 準據法與爭議解決

12.1 本條款適用英格蘭及威爾斯法律。

12.2 歐盟客戶可於居住地法院提起訴訟。

12.3 其他客戶以英格蘭及威爾斯法院為非專屬管轄。

13. 條款修改

修改將於公告30日後生效，且不溯及既往。

14. 聯絡方式

Vetrina Mia Limited

Email: care@vetrinamia.com

Website:
vetrinamia.com

以下規定適用於客戶居住於指定司法管轄區時，並作為本條款之補充。如本附件內容與主條款有衝突，則就該等客戶而言，以本附件為準。

A. 法國及歐盟

適用法律：
歐盟消費者權利指令 2011/83/EU；法國消費法典（Code
de la consommation）

訂金性質：

本訂金依據法國消費法典第
L214-1 條構成
arrhes（解約定金）。任一方均得解除預購：

• 如您解除，訂金不予退還；
• 如本公司解除，將退還雙倍訂金。

惟依本條款第4.1條之商業政策，本公司於客戶取消時，仍一律全額退還訂金。

撤回權：

您有權於商品交付後14個日曆日內無須說明理由解除契約。

就訂金本身，您仍可依第4.1條隨時取消。

交付：

如未載明預計交付期間，商品應於30個日曆日內交付（第
L216-1
條）。

如本公司未能於期間內交付，您得設定合理期限；若仍未履行，您得取消並請求全額退款。

B. 日本

適用法律：
特定商取引法

退貨規則：

依該法第15條之3，如未明確揭示退貨政策，消費者享有8日退貨權。

本公司已依法於平台及揭示頁面清楚說明相關政策，故不適用該預設規定。

訂金取消權依本條款第4條；商品退貨權依本公司退貨退款政策。

資訊揭露：

訂單確認將包含：商品說明、總價、訂金金額、付款方式、交付時間、賣方資訊及退款條件。

C. 韓國

適用法律：
電子商務消費者保護法

撤回權：

您得於支付訂金後7日內無條件撤回並獲全額退款（第17條）。

退款時程：

本公司將於3個工作日內啟動退款，實際入帳約需7至10個工作日。

D. 台灣

適用法律：
消費者保護法

撤回權：

您得於收受商品後7日內解除通訊交易契約（第19條）。

就訂金部分，仍可依第4.1條隨時取消。

E. 香港

適用法律：
貨品售賣條例（第26章）；商品說明條例（第362章）

冷靜期：

香港法無網購法定冷靜期，取消權依本條款第4條。

交付：

本公司確認於接受訂金時，有合理依據相信可於預計交付期間內完成交付。

F. 新加坡

適用法律：
消費者保護（公平交易）法（CPFTA）

冷靜期：

本交易可能適用5日冷靜期，您可於支付訂金後5日內取消並獲全額退款。

退款時程：

14個工作日內啟動退款，入帳時間約7至10個工作日。

G. 中國大陸

適用法律：
電子商務法；消費者權益保護法；民法典第586至587條

訂金性質：

本訂金屬「訂金」（預付款），不構成「定金」，亦不適用雙倍返還規則。

消費者權益：

退款程序不設不合理條件，且不收取任何費用或罰則。

H. 美國

適用法律：
聯邦貿易委員會郵購／網購規則（16
CFR Part 435）及各州消費者保護法

出貨時程：

商品將於結帳時所示期間內出貨；如未標示，適用30日預設規則。

如無法如期出貨，本公司將通知並提供取消或延長選項。

冷靜期：

無聯邦法定冷靜期，取消權依第4條。

I. 澳洲

適用法律：
澳洲消費者法（2010年競爭與消費者法附表2）

消費者保障：

商品須符合可接受品質、適合用途並符合描述。

如不符，您有權依法律請求修理、更換或退款。

冷靜期：

無一般性冷靜期，取消權依第4條。

J. 紐西蘭

適用法律：
消費者保證法1993；公平交易法1986

消費者保障：

商品須符合品質、用途及描述一致性之法定保證，且不得排除。

K. 馬來西亞

適用法律：
消費者保護法1999

交付：

如未指定交付時間，應於合理期間內交付（第35條）。

預計交付期間視為符合該要求。

L. 印尼

適用法律：
1999年第8號消費者保護法（UUPK）

資訊透明：

本公司將依第7條提供正確、清楚且誠實之商品與預購資訊。

M. 菲律賓

適用法律：
消費者法（共和國法第7394號）；民法

訂金性質：

本訂金不構成「arras」（定金），為可退還之預約款項。

N. 越南

適用法律：
電子商務法（修正案，2026年7月1日生效）；消費者權益保護法

資訊揭露：

於訂金交易前，已提供清楚之價格、交付及退款資訊，符合電子商務透明義務。

O. 泰國

適用法律：
消費者保護法（1979年）

不公平條款：

本條款未包含對消費者顯失公平之條款。

訂金可全額退還，取消不收取任何費用。