特定商取引法に基づく表記

ショップ名
https://www.vetrinamia.com

販売業者
Vetrina Mia Limited（ヴェトリナ・ミア・リミテッド）

運営統括責任者
Hsinyu Chang（シンユー・チャン）

所在地
9F, Amtel Building, 148 Des Voeux Road, Central, Hong Kong
（ホンコン セントラル デ ヴォー・ロード148番地 アムテル・ビル 9階）

電話番号
050-6861-0240

メールアドレス
care@vetrinamia.com

お支払方法

クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express、UnionPay）

Google Pay

商品代金以外の必要料金

関税および消費税：商品代金に含まれており、追加請求はございません

配送料：日本国内への配送はすべて送料無料です

お支払時期

クレジットカード：ご注文時（カード会社によって異なります）

Google Pay：ご注文時

商品の引き渡し時期

ご注文いただいた商品は、通常5～15営業日以内にお届けいたします。
一部商品はイタリアの職人によって製作されており、イタリアから香港のフルフィルメントセンターを経由してお客様に発送される場合があるため、さらにお時間を頂くことがございます。
予めご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて

商品到着後7日以内に限り、返品を受け付けております。
返品をご希望の場合は、care@vetrinamia.com までご連絡ください。弊社カスタマーサポートより返送先などの手順をご案内いたします。

返品の対象となる条件：

・商品が未使用・未着用であり、元の梱包（ボックス、ハンガー、ガーメントバッグ、保護カバー等）に入っていること
・Vetrina Miaおよびデザイナーのタグがすべて付いていること
・デザイナーによる付属品（保存袋、認証カード、その他タグ等）がある場合は、すべて同封されていること

上記の条件を満たしていない返品は、お受けできない場合がございます。

返品時の送料・手数料：
返品送料はお客様負担となり、一律30ユーロ（または相当額の現地通貨）を頂戴いたします。

返品商品を受領後、14営業日以内にご返金処理を開始いたします。ご返金がお客様の口座に反映されるまで、ご利用の決済方法により7～10営業日程度かかる場合がございます。

予約注文について

当サイトでは、一部商品について予約注文（プレオーダー）を受け付けております。予約注文とは、製作前または製作中の商品に対し、商品代金の10%を予約金としてお支払いいただくことで、お客様の購入枠を確保するものです。

予約注文の際には、商品ページおよびチェックアウト画面にて、商品の詳細、予約金額、お届け予定時期、キャンセル・返金条件を明示いたします。

予約金について

予約金は商品代金（税込）の10%です。
予約金は、最終請求書の発行前であれば、いつでもキャンセル・全額返金が可能です。
キャンセルをご希望の場合は、care@vetrinamia.com まで注文番号をお知らせください。

キャンセルのお申し出を受領後、14営業日以内にご返金処理を開始いたします。ご返金がお客様の口座に反映されるまで、ご利用の決済方法により7～10営業日程度かかる場合がございます。

残金のお支払い：商品の製作完了後、残金（商品代金の90%）をご請求いたします。最終請求書の発行日から14日以内にお支払いください。

予約注文の商品引き渡し時期

予約注文商品のお届け予定時期は、ご注文時に商品ページおよび注文確認メールに記載いたします。
当社の商品はイタリアの職人工房にて手作業で製作されるため、素材の調達、製作工程、品質検査の状況により、お届け予定時期が変更となる場合がございます。
お届け予定時期に変更が生じた場合は、速やかにメールにてお知らせいたします。

予約注文商品の返品について

予約金の段階：最終請求書の発行前であれば、理由を問わずキャンセル・全額返金が可能です（上記「予約金について」参照）。

商品到着後：最終請求書をお支払いいただき、商品をお受け取りになった後の返品については、上記「返品・交換・キャンセルについて」に記載の条件が適用されます（商品到着後7日以内、未使用・未着用、元の梱包・タグ付きであること）。

返品に関する特約（特定商取引法第15条の3に基づく表示）

当社は、本ページおよび各商品ページにおいて返品条件を明確に表示しております。特定商取引法第15条の3に基づき、当社が返品条件を明示している場合、同条に定める法定返品権（8日間）は適用されません。

当社の返品条件：商品到着後7日以内、未使用・未着用、元の梱包・タグ付きの場合に限り返品可。返品送料はお客様負担（一律30ユーロまたは相当額）。詳細は上記「返品・交換・キャンセルについて」をご参照ください。

最終更新日：2026年4月20日