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본 이용약관을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

최종 업데이트: 2026년 6월 8일

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"서비스"란 웹사이트, 애플리케이션, 플래그십 스토어, 제휴 쇼룸, 행사 또는 기타 채널을 통해 Vetrinamia가 제공하는 모든 서비스, 기능, 콘텐츠 또는 기능성을 의미하며, 여기에는 상품 열람, 계정 등록, 상품 주문, 고객 서비스, 뉴스레터, 사전 예약 및 수시로 제공될 수 있는 브랜드 멤버십 프로그램 등이 포함되나 이에 한정되지 않습니다.

운영 법인 및 계약 당사자

Vetrinamia.com은 프랑스와 이탈리아의 독립 디자이너 및 이탈리아 장인들을 전 세계 고객과 연결하는 럭셔리 온라인 플랫폼입니다. Vetrinamia.com은 각 시장에서 고객 서비스와 운영을 담당하는 현지 법인을 통해 운영되며, 해당 시장에서 발생하는 모든 법적 책임을 부담합니다.

Orliane SAS (VAT No. FR70102815719, 250 Bis boulevard Saint-Germain 75007 Paris)는 프랑스 파리에 설립되었으며, 프랑스 고객 서비스 제공을 포함하여 프랑스 내 Vetrinamia 운영 전반에 대한 전적인 책임을 집니다.

Vetrina Mia Limited (BRN 7465-0528, 9/F Amtel Building, 148 Des Voeux Road Central, Hong Kong)는 홍콩에 설립되었으며, 홍콩 고객 서비스 제공을 포함하여 홍콩 내 Vetrinamia 운영 전반에 대한 전적인 책임을 집니다.

Yishe (Shanghai) Information Technology Limited (Unified Social Credit Code 91310115MA1H98WN7Q)는 중국 상하이에 설립되었으며, 중국 고객 서비스 제공을 포함하여 중국 내 Vetrinamia 운영 전반에 대한 전적인 책임을 집니다.

Mialuxe Pte. Ltd. (UEN 202500077M0)는 싱가포르에 설립되었으며, 싱가포르 고객 서비스 제공을 포함하여 싱가포르 내 Vetrinamia 운영 전반에 대한 전적인 책임을 집니다.

일부 국가 및 지역에서는 전략적 파트너가 해당 지역 내 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위하여 Vetrinamia.com과 협력할 수 있습니다.

본 약관에서 "회사", "당사", "우리" 및 "당사의"는 Vetrinamia 플랫폼을 의미합니다.

1. 자격, 등록 및 가입

웹사이트를 통해 제공되는 경우 귀하는 당사의 웹사이트 및 서비스에 등록하거나 가입할 수 있습니다.

웹사이트 또는 서비스에 등록하거나 가입함으로써 귀하는 정확하고 최신이며 완전한 정보를 제공하는 데 동의합니다.

귀하는 계정, 주문, 배송 및 기타 서비스와 관련된 의사소통이 정확하게 이루어질 수 있도록 정보가 변경될 경우 이를 즉시 업데이트할 책임이 있습니다.

웹사이트 또는 서비스를 이용함으로써 귀하는 성년(만 18세 이상 또는 귀하의 관할 지역에서 법적으로 요구되는 연령)에 도달했거나, 또는 만 13세 이상이며 부모 또는 법정대리인의 동의를 받았음을 진술하고 보증합니다.

관련 연령 요건을 충족하지 못하는 경우 웹사이트 또는 서비스를 이용하거나 이를 통해 상품을 주문할 수 없습니다.

당사가 귀하가 관련 자격 요건을 충족하지 않거나 연령 정보를 허위로 제공하였다고 합리적으로 판단하는 경우, 당사는 진행 중이거나 완료된 주문을 취소하고 귀하의 등록 또는 가입을 종료하며 서비스 제공을 중단할 권리를 보유합니다.

귀하는 본 약관을 체결하고 수락할 수 있는 법적 능력을 보유하여야 합니다.

귀하가 조직 또는 법인을 대신하여 본 약관에 동의하는 경우, 귀하는 해당 조직 또는 법인을 본 약관에 구속할 권한이 있음을 진술하고 보증합니다. 이 경우 "귀하" 또는 "귀하의"는 해당 조직 또는 법인을 의미합니다.

당사가 이전에 귀하의 서비스 접근을 제한하거나 종료한 적이 있는 경우, 당사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 이용할 수 없습니다.

계정 등록이 필요한 서비스를 이용하는 경우, 귀하는 계정 정보의 기밀성과 보안을 유지할 전적인 책임이 있으며, 귀하의 계정을 통해 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 집니다.

귀하는 무단 사용 또는 관련 보안 사고를 당사에 통지할 때까지 귀하의 계정을 통해 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 부담합니다.

귀하는 계정의 무단 사용 또는 비밀번호나 계정 자격 증명의 무단 접근 사실을 인지한 경우 이를 즉시 당사에 통지하는 데 동의합니다.

관련 법률 또는 본 약관에 따른 기타 권리나 구제수단에 영향을 미치지 않는 범위 내에서, 귀하가 본 약관을 준수하지 않을 경우 Vetrinamia는 단독 재량에 따라 귀하의 등록 또는 가입을 취소하고, 계정을 정지하며, 웹사이트 또는 서비스에 대한 접근을 거부, 제한, 정지 또는 종료할 권리를 보유합니다.

2. 서비스 기간 및 종료

하나 이상의 서비스에 대한 귀하의 등록 또는 가입은 해당 등록 또는 가입 절차가 완료되는 시점에 효력이 발생합니다.

귀하는 언제든지 care@vetrinamia.com으로 연락하여 등록 또는 가입을 종료할 수 있습니다.

당사는 이메일 또는 기타 적절한 의사소통 수단을 통해 종료 사실을 확인할 것입니다.

Vetrinamia는 귀하가 본 약관을 중대하게 위반한 경우 관련 법률에 따라 단독 재량으로 귀하의 등록, 가입, 계정 또는 서비스 접근을 즉시 종료하거나 정지할 권리를 보유하며, 이는 법률 또는 본 약관에 따른 기타 권리 및 구제수단에 영향을 미치지 않습니다.

적절한 경우 당사는 이메일 또는 웹사이트 공지를 통해 정지 또는 종료 사실을 통지하며, 귀하의 로그인 자격 증명은 비활성화됩니다.

서비스 접근의 종료 또는 정지는 Vetrinamia가 보유하는 권리 또는 구제수단에 영향을 미치지 않습니다.

종료 이전에 발생한 권리, 의무 또는 책임은 법률이 허용하는 범위 내에서 종료 후에도 계속 유효합니다.

3. 주문 취소

주문이 확인되고 결제가 완료된 후에는 일반적으로 주문을 수정하거나 취소할 수 없습니다.

일부 경우 결제가 아직 처리되지 않은 경우(일반적으로 주문 후 1~2시간 이내) 취소 요청을 검토할 수 있으나, 취소가 가능함을 보장할 수는 없습니다.

주문 취소를 요청하려는 경우 즉시 care@vetrinamia.com으로 연락해 주시기 바랍니다.

배송 이후의 반품에 관한 내용은 제12조(반품 정책)를 참조하시기 바랍니다.

4. 결제 조건

모든 결제는 Vetrinamia의 검토 및 승인을 조건으로 하며, 별도의 서면 합의가 없는 한 다음 결제 조건이 적용됩니다.

모든 주문은 보안 및 사기 방지 검토 대상이 될 수 있습니다. 추가 확인이 필요한 경우 주문 후 48시간 이내에 추가 정보를 요청받을 수 있습니다. 지정된 기간 내에 확인 절차가 완료되지 않을 경우 주문이 취소되고 원래 결제 수단으로 환불될 수 있습니다.

사용 가능한 결제 수단은 위치, 선택한 통화, 사용 중인 기기 또는 결제 서비스 제공업체의 가용성에 따라 달라질 수 있습니다. 귀하의 지역에 맞는 국가 및 언어 설정이 선택되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

웹사이트 및 모바일 결제 플랫폼에서 제공될 수 있는 결제 수단은 다음을 포함하나 이에 한정되지 않습니다.

• 신용카드 및 직불카드(Visa, Mastercard, American Express, UnionPay)

• PayPal

• Google Pay

• Apple Pay

• Shop Pay

일부 지역에서는 추가 결제 수단이 제공될 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 국가의 결제 페이지를 참조하시기 바랍니다.

별도로 명시되지 않는 한 배송비, 세금, 관세 및 관련 처리 수수료는 표시 가격에 포함되어 있습니다.

일부 현지 통화로의 결제가 지원될 수 있습니다. Vetrinamia는 귀하의 결제 서비스 제공업체 또는 금융기관이 부과하는 환전 수수료, 은행 수수료 또는 기타 거래 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다.

표시 통화 및 가격은 선택한 국가 또는 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

주문 후 배송지 주소 또는 특정 주문 정보를 변경하려는 경우 가능한 한 빨리 care@vetrinamia.com으로 연락해 주시기 바랍니다. 이미 발송된 주문은 수정할 수 없습니다.

결제 과정에서 달리 명시되지 않는 한 하나의 주문에는 하나의 결제 수단만 사용할 수 있습니다. 여러 결제 수단을 사용하려면 별도의 주문이 필요할 수 있습니다.

5. 상품 및 가격 변경

당사는 웹사이트에 제공되는 모든 상품 정보(설명, 소재, 치수 및 가격 포함)가 정확하고 최신 상태를 유지하도록 합리적인 노력을 기울이고 있습니다.

당사 상품은 수작업으로 제작되므로 색상, 질감, 마감 또는 기타 자연적 특성에 약간의 차이가 있을 수 있으며, 이는 소재 및 제작 공정의 정상적인 특성입니다. 또한 상품 색상은 각 사용자의 화면 설정에 따라 다르게 표시될 수 있습니다.

상품에 대한 추가 정보가 필요한 경우 주문 전에 care@vetrinamia.com으로 문의하시기 바랍니다.

당사는 상품 및 서비스 구성을 지속적으로 업데이트하고 개선하며, 사전 통지 없이 언제든지 상품 또는 서비스를 중단할 권리를 보유합니다.

사용자는 웹사이트를 통해 주문을 하기 전에 상품의 주요 특성, 사용 목적, 구성 요소, 소재, 색상, 크기, 사용 방법, 관리 방법, 상품 가격 및 구매자가 부담하는 배송비를 포함한 추가 비용에 관한 정보를 제공받았음을 인정합니다.

사용자는 관련 상품 페이지에 기재된 소재 및 구성 정보를 검토할 책임이 있습니다.

당사는 웹사이트에 게시된 상품 사진과 이미지가 가능한 한 정확하도록 합리적인 노력을 기울였습니다. 그러나 사용자는 기기 및 화면 설정에 따라 표시되는 색상이 달라질 수 있음을 인정합니다. 또한 상품 이미지는 실제 크기나 비율을 정확히 반영하지 않을 수 있습니다. 사용자는 주문 전에 각 상품 페이지에 기재된 치수를 확인해야 합니다. Vetrinamia는 이러한 차이에 대해 책임을 지지 않으며, 이러한 차이는 거래의 유효성 또는 적법성에 영향을 미치지 않습니다.

당사는 사전 통지 없이 오류나 누락을 수정하고 정보를 업데이트할 권리를 보유합니다.

사용자는 상품 페이지 및 관련 문서에 명시된 조건과 관리 지침을 준수하고 상품을 의도된 목적에 맞게 사용할 책임이 있습니다.

상품, 사용 방법 또는 추가 조언에 관한 문의가 있는 경우 care@vetrinamia.com으로 고객 서비스에 문의할 수 있습니다.

상품 가격, 재고 상황 및 세부 사항은 변경될 수 있습니다. 기준 가격은 유로화로 계산되며, 선택된 국가의 통화로 표시되고 현지 통화로 결제가 처리됩니다.

Vetrinamia는 시장 상황, 제조업체 또는 공급업체의 변경, 가격 오류, 환율 변동 또는 기타 관련 사업 및 운영상의 이유로 가격, 재고 상황 및 상품 구성을 변경할 권리를 보유합니다.

6. 배송비, 세금 및 국제 관세

당사는 모든 주문에 대해 무료 표준 배송을 제공합니다. 표시된 가격에는 관련 세금 및 관세가 포함되어 있습니다.

귀하의 목적지 국가에 적용되는 세금, 관세 또는 배송 요건에 대해 질문이 있는 경우 care@vetrinamia.com으로 문의해 주시기 바랍니다. 당사 팀이 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

환불이 이루어지는 경우 일부 국가에서는 세금 및 관세를 환불할 수 없을 수 있습니다. 귀하의 상황에 적용되는 환불 가능 여부에 대한 자세한 내용은 care@vetrinamia.com으로 문의하시기 바랍니다.

일부 국가 또는 관할 지역에서는 반품된 상품과 관련하여 이미 납부한 세금 또는 관세의 환급을 현지 세관 당국에 직접 신청할 수 있습니다.

7. 배송 정책

Vetrinamia는 모든 주문에 대해 무료 배송 서비스를 제공합니다.

현재 당사는 사서함(P.O. Box) 주소 또는 APO/FPO 주소로는 배송할 수 없습니다.

모든 주문은 FedEx, DHL, UPS, TNT 또는 기타 승인된 국제 운송업체를 통해 배송됩니다.

예상 배송 기간이 제공되는 경우 해당 정보는 관련 상품 페이지 및/또는 결제 과정에서 표시됩니다.

상품을 수령하지 못했거나 배송 추적 정보에 배송 완료로 표시되어 있으나 실제로 상품을 받지 못한 경우 care@vetrinamia.com으로 문의해 주시기 바랍니다.

주문 상품이 발송되면 배송 확인 이메일과 함께 배송 추적 정보가 제공됩니다. 다만 배송 후 최대 24시간까지는 운송업체 시스템에 추적 정보가 표시되지 않을 수 있습니다.

또한 다음 사항에 유의하시기 바랍니다.

• 일부 주문은 처리 및 배송 전에 추가 신원 확인 또는 보안 검토가 필요할 수 있습니다.

• 일반적으로 주문은 주문 확인 후 약 72시간 이내에 배송 준비가 완료되며, 주말 및 공휴일은 제외됩니다.

• 상품은 이탈리아에서 직접 발송되며, 일반적인 배송 기간은 목적지 국가 및 통관 절차에 따라 약 10~15영업일입니다.

• 배송 기간은 통관 절차, 운송 지연, 기상 조건 또는 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 기타 사유로 인해 영향을 받을 수 있습니다.

8. 지적재산권 및 콘텐츠

텍스트, 그래픽, 로고, 이미지, 오디오 클립, 비디오 클립, 사진, 일러스트레이션, 상표, 상호, 서비스표, 트레이드 드레스, 웹사이트 레이아웃, 애니메이션, 디자인, 음악 저작물, 웹사이트와 관련된 소프트웨어 및 웹사이트의 표현 방식, 디자인, 편집물, 데이터베이스 구성, 기능 및 기타 모든 요소를 포함하되 이에 한정되지 않는 웹사이트상의 모든 콘텐츠(이하 "콘텐츠")는 Vetrinamia 또는 Vetrinamia의 계열사 또는 라이선스 제공자가 소유하거나 사용 허가를 받은 자산입니다.

해당 콘텐츠는 저작권법, 상표법, 지적재산권법 및 기타 관련 법률에 의해 보호됩니다.

귀하는 본 약관에 따라 개인적이고 비상업적인 목적으로만 콘텐츠에 접근하고 이를 사용할 수 있는 제한적인 권한을 부여받습니다.

Vetrinamia의 명시적인 허가가 있거나 관련 법률에서 허용하는 경우를 제외하고, 귀하는 콘텐츠를 복사, 복제, 배포, 수정, 전송, 전시, 공개, 파생 저작물 작성, 활용 또는 상업적·공공적 목적으로 사용할 수 없습니다.

본 약관에서 명시적으로 부여되지 않은 모든 권리는 Vetrinamia 및 해당 라이선스 제공자에게 유보됩니다.

무단 사용은 지적재산권 침해에 해당할 수 있으며 관련 법률에 따라 민사상 또는 형사상 책임을 초래할 수 있습니다.

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9. 제3자 웹사이트 링크

웹사이트에는 제휴 브랜드, 소셜 미디어 플랫폼 및 기타 외부 서비스를 포함한 제3자가 운영하는 웹사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다.

이러한 링크는 편의를 위해 제공되는 것이며, 해당 웹사이트의 콘텐츠, 상품 또는 서비스에 대한 Vetrinamia의 보증이나 추천을 의미하지 않습니다.

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귀하는 방문하는 모든 외부 웹사이트의 이용약관 및 개인정보처리방침을 검토하는 것이 좋습니다.

법률이 허용하는 최대 범위 내에서 Vetrinamia는 귀하의 제3자 웹사이트 또는 서비스 이용으로 인해 발생하거나 이와 관련된 손실, 손해, 책임 또는 청구에 대해 책임을 지지 않습니다.

10. 책임의 제한

관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 Vetrinamia는 데이터 손실, 이익 손실, 사업 중단 또는 바이러스, 악성 소프트웨어 및 기타 유해 요소로 인해 발생하는 손해를 포함하되 이에 한정되지 않는 간접적, 특별, 부수적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 이는 당사가 합리적인 보안 조치를 시행한 경우에도 동일하게 적용됩니다.

관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 상품 구매와 관련하여 발생하거나 관련된 모든 청구에 대한 Vetrinamia의 총 책임 한도는 해당 주문에 대해 고객이 실제로 지불한 금액을 초과하지 않습니다.

본 약관의 어떠한 내용도 관련 법률에 따라 제한하거나 배제할 수 없는 책임을 제한하거나 배제하기 위한 것이 아닙니다.

일부 관할 지역에서는 특정 보증 또는 책임의 배제나 제한을 허용하지 않을 수 있으며, 이 경우 위 제한 사항은 법률이 금지하는 범위 내에서 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

서비스와 웹사이트는 법률에서 명시적으로 요구하는 경우를 제외하고 "있는 그대로(As Is)" 및 "이용 가능한 상태(As Available)"로 제공됩니다.

Vetrinamia는 웹사이트 또는 서비스가 중단 없이 제공되거나, 오류가 없거나, 완전히 안전하거나, 모든 장치, 시스템 또는 소프트웨어와 호환될 것임을 보증하지 않습니다.

당사는 웹사이트 및 서비스를 계속 이용할 수 있도록 합리적인 노력을 기울이지만, 항상 지속적이고 중단 없는 접근을 보장할 수는 없습니다.

법률이 허용하는 범위 내에서 당사는 상품성, 특정 목적 적합성 및 비침해성에 관한 묵시적 보증을 포함한 모든 묵시적 보증을 부인합니다.

11. 면책 및 배상

관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 귀하는 다음 각 호와 관련하여 발생하는 모든 청구, 손해, 손실, 책임, 비용 또는 경비(합리적인 변호사 비용 포함)로부터 Vetrinamia, 그 자회사, 계열사, 임원, 이사, 직원, 대리인 및 법률대리인을 면책하고 방어하며 보호하는 데 동의합니다.

• 귀하의 웹사이트 이용

• 귀하의 본 약관 위반

• 귀하에 의한 제3자의 권리 침해

Vetrinamia는 귀하의 배상 의무가 적용되는 모든 사안에 대해 단독으로 방어 및 통제할 권리를 보유하며, 귀하는 해당 청구의 방어에 합리적으로 협조하는 데 동의합니다.

12. 반품 정책 (반품 및 환불)

당사는 고객이 구매에 완전히 만족하기를 바랍니다. 만족하지 못하는 경우 아래에 명시된 기간 및 조건에 따라 새 상품 상태이며 사용되지 않은 상품의 반품을 허용합니다. 일부 상품은 반품 대상에서 제외될 수 있으며, 해당 내용은 구매 시 상품 페이지에 명확하게 표시됩니다.

반품을 요청하려면 care@vetrinamia.com으로 문의하시기 바랍니다. 당사 팀은 본 반품 정책에 따라 귀하의 요청을 검토하고 처리합니다.

본 반품 정책의 어떠한 내용도 관련 소비자보호법에 따라 귀하에게 부여되는 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

당사는 상품 배송일로부터 30일 이내에 환불을 위한 반품을 허용합니다.

귀하의 반품 요청이 승인되면 선불 반품 라벨과 반품 지침을 제공합니다. 환불 절차를 신속히 진행하기 위해 귀하는 선불 반품 라벨을 받은 날로부터 14일 이내에 지정된 운송업체에 반품 상품을 인도해야 합니다.

반품은 상품이 원래 상태 및 원래 포장 상태로 반환되는 경우에만 허용됩니다. 여기에는 해당되는 경우 박스, 더스트백, 진품 인증서, Vetrinamia 태그, 디자이너 태그 및 상품과 함께 제공된 기타 모든 액세서리가 포함됩니다. 상품은 새 상태여야 하며, 사용되지 않았고, 착용되지 않았으며, 변경되지 않아야 합니다. 이러한 조건을 충족하지 못하는 반품은 거부될 수 있습니다.

반품 및 처리 수수료 30유로(또는 현지 통화 기준 이에 상응하는 금액)는 고객 부담이며 환불 금액에서 공제됩니다.

반품 상품을 수령한 후 당사는 14영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불을 진행하고 확인 이메일을 발송합니다.

주문 시 지불한 배송비, 관세 및 세금은 운송업체 및 정부 기관에 귀하를 대신하여 지급된 금액이므로 Vetrinamia를 통해 환불되지 않으며, 환불 금액에서 공제됩니다.

귀하의 반품이 승인되지 않는 경우 상품을 다시 발송하기 위한 배송비를 부담해야 할 수 있습니다. 해당 비용이 지급되면 상품은 원래 배송지 주소로 반환됩니다.

일부 관할 지역에서는 반품과 관련된 관세 또는 세금의 환급을 관련 기관에 직접 신청할 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 기관에 문의하시기 바랍니다.

불량 또는 손상된 상품

상품에 결함이 있거나 손상되었거나 웹사이트 설명과 일치하지 않는 경우 가능한 한 빨리 care@vetrinamia.com으로 문의하시기 바랍니다.

고객 서비스 팀의 검토 및 승인 후 당사는 반품 절차를 진행하고 상황에 따라 환불, 수리 또는 교환을 제공합니다.

상품 수령 시 포장 또는 액세서리가 누락된 경우 care@vetrinamia.com으로 문의하시기 바랍니다.

사용 흔적, 마모, 손상, 개조, 누락된 액세서리, 오염 또는 재판매에 부적합한 기타 상태가 있는 반품 상품은 반품 대상이 아닌 것으로 간주될 수 있으며 환불 또는 크레딧이 제공되지 않습니다.

반품이 승인 기준을 충족하지 못하는 경우 환불 절차는 진행되지 않으며, Vetrinamia는 상품을 고객에게 다시 발송하는 비용을 부담하지 않습니다.

반품 상품이 Vetrinamia에 도착하여 검사되기 전까지는 어떠한 환불도 이루어지지 않습니다.

환불은 반품 상품이 당사 창고에 도착한 후 14영업일 이내에 처리되며, 관련 법률이 더 짧은 기간을 요구하는 경우에는 그에 따릅니다.

Vetrinamia는 반품, 주문 취소 및 주문 관련 행위를 모니터링할 수 있습니다. 과도한 반품, 반복적인 주문 취소, 반품 정책의 남용 또는 본 약관 위반이 확인되는 경우 관련 법률에 따라 향후 구매 또는 계정 사용에 제한을 부과할 권리를 보유합니다.

상품 보증

Vetrinamia를 통해 구매한 모든 가죽 제품 및 소형 가죽 제품에는 구매일로부터 2년의 보증이 제공됩니다.

귀하의 핸드백 또는 소형 가죽 제품에 정상적인 사용 상태에서 소재 또는 제작상의 결함이 발생한 경우, 당사는 반품 배송비를 포함하여 무상으로 수리 또는 교환을 제공합니다. 구매 증빙이 필요합니다.

보증 서비스를 요청하려면 주문 번호와 결함 사진을 첨부하여 care@vetrinamia.com으로 문의하시기 바랍니다.

당사의 상품은 이탈리아 및 프랑스산 고품질 천연 송아지 가죽, 양가죽 또는 염소가죽으로 제작됩니다. 색상, 질감, 가죽 무늬 및 주름의 자연스러운 차이는 소재 고유의 특성이며 결함이 아닙니다. 이는 오히려 가죽의 진정성과 품질을 나타냅니다. 시간이 지남에 따라 가죽은 자연스럽게 고유한 파티나와 개성을 형성하게 됩니다.

본 보증은 소재 및 제작상의 결함만을 대상으로 하며, 정상적인 마모, 부적절한 보관 또는 취급, 장기간의 직사광선·열·습기·액체 노출, 상품과 함께 제공된 관리 지침 미준수 또는 제3자에 의한 수리, 변경 또는 개조에는 적용되지 않습니다.

가방 및 소형 가죽 제품의 관리에 관한 자세한 내용은 각 브랜드가 제공하는 관리 가이드를 참조하시기 바랍니다.

당사는 일반적으로 보증 요청에 대해 약 5영업일 이내에 응답합니다.

보증 요청을 처리하기 위해 결함의 사진 및/또는 영상, 원본 구매 영수증 사본 또는 사진, 그리고 언박싱 영상을 제출해 주시기 바랍니다.

당사는 고객이 상품 수령 시 언박싱 영상을 촬영할 것을 강력히 권장합니다. 해당 영상에는 포장 개봉 과정과 상품 상태가 여러 각도에서 명확하게 나타나야 합니다. 영상은 care@vetrinamia.com으로 제출할 수 있으며, 상품 상태 및 주장하는 결함이 명확히 확인될 수 있는 한 특정 형식이나 길이에 대한 요구사항은 없습니다.

Vetrinamia는 상품 수령 후 최종 평가를 수행합니다. 상품이 실제 결함 상품으로 확인되는 경우 Vetrinamia는 수리 또는 교환 비용과 관련 운송 비용을 부담합니다.

교환

현재 Vetrinamia는 직접적인 상품 교환 서비스를 제공하지 않습니다. 다른 상품을 원하시는 경우 새로운 주문을 진행하고 본 반품 정책에 따라 원래 상품을 반품해야 합니다. 승인된 환불은 위에 명시된 조건에 따라 처리됩니다.

최종 판매 상품 (반품 및 환불 불가)

맞춤 제작 상품, 특별 주문 상품 및 "Final Sale"로 표시된 상품은 관련 법률에서 달리 요구하지 않는 한 반품, 교환 또는 환불이 불가능합니다.

구매 전에 각 상품 페이지에 명시된 반품 조건을 반드시 확인하시기 바랍니다.

귀하가 본 약관에 따라 반품 대상이 아닌 상품, 승인된 반품 목록에 포함되지 않은 상품 또는 Vetrinamia에서 구매하지 않은 상품을 반송하는 경우, 당사는 해당 상품의 수령 거부, 반송 또는 내부 절차 및 관련 법률에 따른 기타 적절한 조치를 취할 권리를 보유합니다. 이러한 상품에 대해서는 어떠한 환불 또는 크레딧도 제공되지 않습니다.

13. 이용자 행위

귀하는 웹사이트를 합법적인 목적으로만 사용하며 타인의 권리를 침해하거나 위반하는 방식으로 사용하지 않을 것에 동의합니다.

귀하는 웹사이트를 통해 전송하거나 게시하는 모든 콘텐츠에 대해 전적인 책임을 부담하며, 해당 콘텐츠가 관련 법률을 준수하고 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증합니다. 또한 귀하는 공개하거나 웹사이트에 게시하기로 선택한 모든 콘텐츠에 대해 전적인 책임을 부담합니다.

귀하는 다음 행위를 하지 않을 것에 동의합니다.

• 불법적 또는 사기적인 목적으로 웹사이트를 사용하거나 타인에게 그러한 행위를 권유하는 행위

• 적용되는 국제법, 국가법, 주법, 지방자치단체 규정 또는 기타 법령을 위반하는 행위

• 지적재산권을 포함한 Vetrinamia 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위

• 이용자, 고객, 직원, 공급업체, 판매자, 대리인 또는 기타 사람을 괴롭히거나, 학대하거나, 비방하거나, 기만하거나, 위협하거나, 차별하는 행위

• 허위, 오해의 소지가 있는 또는 기만적인 정보를 제공하는 행위

• 바이러스, 악성 소프트웨어 또는 기타 유해한 코드를 업로드, 전송 또는 배포하는 행위

• 적절한 권한 또는 동의 없이 타인의 개인정보를 수집, 추적, 공개 또는 이용하는 행위

• 스팸, 피싱, 파밍, 스크래핑, 크롤링, 데이터 추출 또는 유사한 무단 활동을 수행하는 행위

• 외설적이거나 불법적이거나 부적절한 목적으로 웹사이트 또는 서비스를 사용하는 행위

• 웹사이트 또는 관련 시스템의 보안이나 정상적인 운영을 방해, 우회, 비활성화 또는 손상시키는 행위

Vetrinamia는 웹사이트 보호, 본 약관 집행, Vetrinamia 또는 제3자의 권리와 안전 보호 또는 법률, 규제 또는 정부 요구사항 준수를 위해 합리적으로 필요하다고 판단되는 경우 콘텐츠 또는 활동을 모니터링, 검토, 삭제 또는 공개할 권리를 보유합니다.

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14. 준거법 및 분쟁 해결

14.1 준거법

본 약관 및 이로부터 발생하거나 이와 관련된 비계약상 의무는 잉글랜드 및 웨일스 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

귀하가 소비자인 경우 귀하의 거주 국가 법률에 따라 부여되는 강행적 소비자 보호 규정의 혜택을 계속 받을 수 있습니다. 본 준거법 조항은 그러한 강행 규정에 따른 귀하의 권리를 제한하지 않습니다.

14.2 계약 당사자

귀하의 계약 상대방은 귀하의 시장을 담당하는 Vetrinamia 법인입니다.

14.3 관할권

본 약관으로부터 발생하거나 이와 관련된 모든 분쟁은 잉글랜드 및 웨일스 법원에 제기될 수 있습니다. 귀하가 소비자인 경우 관련 강행법규가 허용하는 경우 귀하의 거주 국가 법원에도 소송을 제기할 수 있습니다.

14.4 대체적 분쟁 해결

정식 소송 절차를 시작하기 전에 당사자들은 협상 또는 조정을 통해 선의로 분쟁 해결을 시도하기로 합니다.

유럽연합 또는 유럽경제지역 거주 소비자는 유럽연합 집행위원회의 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 통해 불만을 제기할 수 있습니다.

프랑스 거주 소비자는 프랑스 소비자법전 L611-1조부터 L616-3조에 따라 승인된 소비자 조정인을 이용할 수 있습니다. 해당 조정인 정보는 care@vetrinamia.com으로 문의하여 받을 수 있습니다.

일본 거주 소비자는 일본 국민생활센터 또는 지역 소비생활센터의 지원을 요청할 수 있습니다.

14.5 소비자 권리

본 약관의 어떠한 내용도 귀하의 거주 국가에서 적용되는 강행적 소비자보호법에 따른 권리를 제한, 배제 또는 무효화하기 위한 것이 아닙니다. 본 약관과 해당 강행법규가 충돌하는 경우 해당 강행법규가 우선 적용됩니다.

15. 불가항력

당사자 어느 누구도 천재지변, 전염병, 팬데믹, 정부 조치, 전쟁, 테러 행위, 사회 불안, 제재, 금수조치, 노동 분쟁, 공급망 차질, 공공 인프라 장애, 사이버 공격 또는 운송·물류 네트워크의 중단을 포함하되 이에 한정되지 않는 합리적으로 통제할 수 없는 사유(이하 "불가항력 사유")로 인해 본 약관상의 의무를 이행하지 못하거나 이행이 지연되는 경우 책임을 부담하지 않습니다.

영향을 받은 당사자는 합리적으로 가능한 한 신속하게 상대방에게 해당 불가항력 사유를 통지하고 그 영향을 완화하기 위해 합리적인 노력을 기울여야 합니다.

불가항력 사유로 인해 상품 배송이 90일을 초과하여 계속 불가능하거나 지연되는 경우, 어느 당사자든 서면 통지를 통해 해당 주문을 취소할 수 있습니다. 이 경우 Vetrinamia는 배송되지 않은 상품에 대해 지급된 금액 전액을 환불합니다.

본 조항은 귀하의 거주 국가에서 적용되는 강행적 소비자보호법에 따라 귀하가 보유하는 권리를 제한하거나 배제하지 않으며, 여기에는 법률에 따른 취소권 또는 환불 청구권이 포함됩니다.