본 사전 주문 예약금 이용약관(이하 “본 약관”)은 vetrinamia.com(이하 “플랫폼”)에 등록된 상품에 대한 사전 주문 예약금의 결제를 규율합니다. 예약금을 결제함으로써 귀하는 본 약관에 구속되는 것에 동의하게 됩니다. 진행하시기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

본 약관은 전 세계 모든 고객에게 적용되며, 여기에는 유럽연합(EU), 프랑스, 일본, 대한민국, 대만, 홍콩, 싱가포르, 중국 본토, 미국, 호주, 뉴질랜드, 말레이시아, 인도네시아, 필리핀, 베트남, 태국 및 아랍에미리트의 고객이 포함되나 이에 한정되지 않습니다. 특정 관할권에 대한 조항은 별첨 1에 규정되어 있습니다.

1. 정의

“회사”, “당사”, “당사의”란 홍콩에 설립되어 vetrinamia.com에서 플랫폼을 운영하는 Vetrina Mia Limited를 의미합니다.

“고객”, “귀하”, “귀하의”란 플랫폼을 통해 사전 주문 예약금을 결제하는 모든 개인 또는 법인을 의미합니다.

“상품(Product)”이란 플랫폼에서 사전 주문 가능 상태로 등록된 모든 품목을 의미합니다.

“예상 배송 기간(Estimated Delivery Window)”이란 예약금 결제 시점에 상품 상세 페이지에 표시된, 회사가 상품 발송을 예상하는 대략적인 기간을 의미합니다.

“최종 청구서(Final Invoice)”란 상품이 발송 준비 완료되었을 때 발행되는, 소매가의 나머지 90%에 대한 청구서를 의미합니다.

“예약금(Deposit)”이란 상품의 표시된 소매가의 10%를 결제하여 사전 주문 대기 명단에서의 순번을 확보하기 위한 결제를 의미합니다. 예약금은 프랑스 법(Code de la consommation)상 arrhes 및 중화인민공화국 민법상 订金(예약금)에 해당합니다. 예약금은 定金(계약금/위약 계약금)에 해당하지 않습니다.

2. 예약금의 성격

2.1. 예약금은 선택한 상품의 사전 주문 대기 명단에서 귀하의 순번을 확보하기 위한 환불 가능한 예약 결제입니다.

2.2. 예약금은 결제 시점 기준 상품 표시 소매가의 10%입니다.

2.3. 예약금은 완전한 구매를 구성하지 않습니다. 최종 청구서가 전액 결제되고 상품이 발송되기 전까지 소유권은 이전되지 않습니다.

2.4. 예약금 결제는 특정 배송일을 보장하지 않습니다. 예상 배송 기간은 장인 수작업 제조 일정에 기반한 생산 예상치이며 변경될 수 있습니다. 제5조(예상 배송 및 생산 일정)를 참조하십시오.

2.5. 예약금은 최종 청구서가 발행되기 전까지 언제든지 전액 환불 가능합니다. 제4조(취소 및 환불 정책)를 참조하십시오.

3. 예약금 결제

3.1. 예약금을 결제하려면, 사전 주문 가능 상태로 등록된 상품을 선택하고 플랫폼에서 결제 절차를 완료해야 합니다.

3.2. 예약금 결제를 완료하기 전에 플랫폼은 다음 정보를 표시하며, 귀하는 이를 검토하고 동의해야 합니다:

(a) 상품에 대한 전체 설명;

(b) 상품의 총 소매가(적용 가능한 세금 포함);

(c) 예약금 금액(소매가의 10%);

(d) 예상 배송 기간;

(e) 취소 및 환불 정책;

(f) 적용 가능한 청약 철회 기간 및 철회 권리(법률상 요구되는 경우); 및

(g) 불만 및 분쟁 해결 절차.

3.3. 예약금 결제가 성공적으로 완료되면, 귀하는 제3.2조에 기재된 모든 정보와 함께 고유 주문 참조 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

3.4. 회사는 단독 재량으로 예약금 결제를 거절할 권리를 보유하며, 이 경우 수령한 금액은 영업일 기준 14일 이내에 전액 환불됩니다.

4. 취소 및 환불 정책

4.1. 귀하는 최종 청구서가 발행되기 전까지 언제든지 사전 주문을 취소하고 예약금 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 사유는 필요하지 않습니다. 어떠한 위약금이나 수수료도 부과되지 않습니다.

4.2. 취소를 원할 경우 주문 참조 번호와 함께 care@vetrinamia.com으로 연락하거나, 플랫폼 계정 내 취소 기능을 이용하십시오.

4.3. 취소 시 당사는 다음 기간 내에 원래 결제 수단으로 예약금을 환불합니다:

(a) 대한민국: 취소 요청일로부터 영업일 기준 3일 이내 환불 절차 개시;

(b) 프랑스 및 유럽연합: 취소 요청일로부터 14일 이내 환불 절차 개시;

(c) 미국: 취소 요청일로부터 영업일 기준 7일 이내 환불 절차 개시;

(d) 기타 모든 관할권: 취소 요청일로부터 영업일 기준 14일 이내 환불 절차 개시.

4.3A. 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 당사가 환불 절차를 개시한 후, 귀하의 은행 또는 결제 제공업체에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 7~10일이 추가로 소요될 수 있습니다. 회사는 제3자 결제 처리업체 또는 금융기관으로 인해 발생하는 지연에 대해 책임지지 않습니다.

4.4. 회사가 어떠한 이유로든(생산 제약, 원자재 수급 불가 또는 상품 단종 등을 포함하나 이에 한정되지 않음) 사전 주문을 이행할 수 없는 경우, 귀하에게 이를 통지하고 제4.3조에 규정된 기간 내에 예약금을 전액 환불합니다.

4.5. 최종 청구서가 발행되고 귀하가 잔금을 결제한 이후의 권리는 플랫폼에 별도로 게시된 당사의 일반 반품 및 환불 정책에 따릅니다.

5. 예상 배송 및 생산 일정

5.1. 각 상품 페이지에는 예약금 결제 시점 기준 예상 배송 기간이 표시됩니다. 이는 생산 예상치이며 제조 공정의 장인 수작업 특성상 변경될 수 있습니다.

5.2. 회사는 독립 장인 작업장을 통해 이탈리아에서만 제조를 진행합니다. 생산 일정은 원자재 조달, 수작업 공정 및 품질 관리에 따라 달라질 수 있습니다.

5.3. 예상 배송 기간이 변경되는 경우, 당사는 이메일을 통해 다음 사항을 안내합니다:

(a) 수정된 예상 배송 기간;

(b) 사전 주문을 취소하고 예약금을 전액 환불받을 수 있는 선택권; 및

(c) 수정된 일정에 따라 대기 명단에 계속 남아 있을 수 있는 선택권.

5.4. 제5.3조에 따른 통지 발송 후 30일 이내에 귀하로부터 응답이 없는 경우, 당사는 귀하가 수정된 일정에 따라 대기 명단에 남기를 원하는 것으로 간주합니다.

5.5. 예상 배송 기간이 예약금 결제일로부터 3개월을 초과하는 모든 사전 주문에 대해 당사는 정기적인 진행 상황 업데이트를 제공합니다.

6. 최종 구매 및 결제

6.1. 상품이 발송 준비 완료되면 당사는 소매가의 나머지 90%에 대한 최종 청구서를 발행합니다.

6.2. 최종 청구서는 귀하의 계정에 연결된 이메일 주소로 발송됩니다. 결제는 최종 청구서 발행일로부터 7일 이내에 완료되어야 합니다.

6.3. 예약금 결제 시 명시된 소매가가 적용됩니다. 당사는 예약금 수락 이후 가격을 인상하지 않습니다.

6.4. 최종 청구서 발행일로부터 7일 이내에 결제가 이루어지지 않는 경우, 당사는 사전 주문을 취소하고 대기 명단의 다음 고객에게 상품을 제공할 권리를 보유합니다. 이 경우 예약금은 전액 환불됩니다.

7. 배송 및 인도

7.1. 상품은 이탈리아(또는 일부 SKU의 경우 홍콩 물류센터)에서 발송됩니다.

7.2. 목적지 국가에서 발생하는 수입 관세, 통관 수수료 및 현지 세금은 결제 시 별도 명시가 없는 한 고객의 부담입니다.

7.3. 상품 멸실 위험은 운송업체에 인도되는 시점에 고객에게 이전됩니다. 상품의 소유권은 최종 청구서가 전액 결제된 시점에 고객에게 이전됩니다.

8. 철회 및 청약 철회 권리

8.1. 제4.1조에 규정된 일반 취소 권리 외에도, 일부 관할권에서는 계약으로 배제할 수 없는 법정 청약 철회 또는 철회 권리를 부여합니다. 이러한 권리는 별첨 1에 규정되어 있으며 제4조에 추가적으로 적용됩니다(제4조를 대체하지 않음).

8.2. 법정 청약 철회 기간이 적용되는 경우, 그 기간은 별첨 1에 명시된 바에 따라 예약금에 대해서는 예약금 결제일로부터, 완전한 구매에 대해서는 상품 배송일로부터 기산됩니다.

8.3. 본 약관의 어떠한 내용도 고객 거주 관할권에서 법적으로 배제할 수 없는 소비자 법정 권리를 제한하거나 배제하지 않습니다.

9. 개인정보 보호

9.1. 예약금과 관련하여 수집된 개인정보는 플랫폼에 게시된 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

9.2. 회사는 EU 일반개인정보보호규정(GDPR) 및 고객 관할권 내 적용 가능한 현지 개인정보 보호법(일본 APPI, 중국 PIPL, 싱가포르 PDPA, 대만 PDPA, 홍콩 PDPO 등을 포함하나 이에 한정되지 않음)에 따라 개인정보를 개인정보처리자로서 처리합니다.

10. 책임 제한

10.1. 예약금과 관련된 회사의 최대 책임은 고객이 결제한 예약금 금액을 초과하지 않습니다.

10.2. 회사는 예약금 결제 또는 배송 지연으로 인해 발생하는 간접적, 결과적 또는 부수적 손해에 대해 책임지지 않습니다.

10.3. 본 약관의 어떠한 내용도 사기, 고의적 불법행위, 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, 또는 법적으로 배제할 수 없는 기타 책임에 대한 회사의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.

11. 불가항력

11.1. 회사는 천재지변, 팬데믹, 정부 제한 조치, 공급망 중단, 파업 또는 전쟁 행위 등을 포함하나 이에 한정되지 않는 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인해 본 약관상 의무의 이행이 지연되거나 불가능해진 경우 책임을 지지 않습니다.

11.2. 불가항력 발생 시 회사는 영향을 받는 고객에게 이를 통지하고 전액 환불과 함께 취소 선택권을 제공합니다.

12. 준거법 및 분쟁 해결

12.1. 본 약관은 잉글랜드 및 웨일스 법률의 적용을 받습니다. 소비자인 귀하는 귀하의 거주 국가 법률에 따른 강행 규정의 보호를 계속 받을 권리를 가집니다. 본 준거법 조항 및 본 조항의 어떠한 내용도 그러한 강행 규정에 의존할 귀하의 권리에 영향을 미치지 않습니다.

12.2. 유럽연합 거주 고객의 경우: 귀하는 거주 국가의 법원에 소송을 제기할 수 있으며, EU 온라인 분쟁 해결 플랫폼(https://ec.europa.eu/odr)에 분쟁을 제출할 권리가 있습니다.

12.3. 기타 모든 고객의 경우: 본 약관으로부터 발생하는 모든 분쟁은 현지 강행법규가 달리 요구하지 않는 한 잉글랜드 및 웨일스 법원의 비전속적 관할에 따릅니다.

12.4. 본 조항의 어떠한 내용도 고객이 자신의 관할권에서 이용 가능한 강행적 소비자 분쟁 해결 권리를 행사하는 것을 제한하지 않습니다.

13. 약관 변경

13.1. 회사는 언제든지 본 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 모든 수정 사항은 플랫폼에 게시되며 게시 후 30일이 경과한 시점부터 효력이 발생합니다.

13.2. 수정 사항은 이미 결제된 예약금에 소급 적용되지 않습니다. 예약금 결제 시점에 유효했던 약관이 해당 사전 주문에 계속 적용됩니다.

14. 문의

사전 주문 예약금과 관련된 문의, 취소 또는 불만 사항은 아래로 연락하십시오:

Vetrina Mia Limited

이메일: care@vetrinamia.com

웹사이트: vetrinamia.com

다음 조항은 고객이 해당 관할권에 거주하는 경우 본 약관에 추가적으로 적용됩니다. 본 별첨의 조항이 본 약관과 충돌하는 경우, 해당 관할권 고객에 대해서는 본 별첨이 우선 적용됩니다.

A. 프랑스 및 유럽연합

적용 법률:
EU 소비자 권리 지침 2011/83/EU; 프랑스 소비자법(Code de la consommation).

예약금의 분류:
예약금은 프랑스 소비자법 제L214-1조에 따른 arrhes에 해당합니다. 어느 당사자든 사전 주문에서 철회할 수 있으며, 고객이 철회하는 경우 예약금은 몰수되고, 당사가 철회하는 경우 예약금의 두 배를 환불해야 합니다. 다만 제4.1조에 명시된 바와 같이, 당사는 상업 정책상 고객 취소 시 항상 예약금을 전액 환불합니다.

철회 권리:
귀하는 상품 배송일로부터 14일 이내에 사유 없이 본 계약을 철회할 권리가 있습니다. 예약금 자체에 대해서는 제4.1조에 따라 언제든지 취소할 수 있습니다.

배송:
예상 배송 기간이 명시되지 않은 경우, 상품은 30일 이내에 배송되어야 합니다(제L216-1조). 당사가 예상 배송 기간 내에 배송하지 못하는 경우, 귀하는 새로운 합리적 기한을 설정할 수 있으며, 당사가 그 기한 내에도 이행하지 못할 경우 전액 환불과 함께 계약을 취소할 수 있습니다.

B. 일본

적용 법률:
특정상거래에 관한 법률.

반품 정책 기본 규정:
동 법률 제15조의3에 따라 판매자가 반품 정책을 명확히 고지하지 않은 경우, 모든 전자상거래 구매에 대해 기본적으로 8일간의 반품 권리가 적용됩니다. 회사의 반품 및 취소 정책은 동 법률에 따라 플랫폼 및 특정상거래법 표시 페이지에 명확히 고지되어 있습니다. 따라서 제15조의3의 기본 규정은 적용되지 않습니다. 예약금에 대한 취소 권리는 본 약관 제4조에 따르며, 배송 완료 상품에 대한 반품 권리는 회사의 반품 및 환불 정책에 따릅니다.

고지:
동 법률에 따라 주문 확인에는 상품 설명, 총 가격, 예약금 금액, 결제 방법, 배송 시기, 판매자 신원 및 연락처 정보, 환불 조건이 포함됩니다.

C. 대한민국

적용 법률:
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률.

철회 권리:
귀하는 예약금 결제일로부터 7일 이내에 사유 없이 사전 주문을 철회하고 전액 환불받을 권리가 있습니다(제17조).

환불 기간:
취소 시 당사는 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 개시합니다. 이후 실제 계좌 반영까지는 결제 제공업체에 따라 영업일 기준 7~10일이 추가로 소요될 수 있습니다.

D. 대만

적용 법률:
소비자보호법.

철회 권리:
귀하는 상품 수령일로부터 7일 이내에 통신판매 계약을 해제할 권리가 있습니다(제19조). 예약금 자체에 대해서는 제4.1조에 따라 언제든지 취소할 수 있습니다.

E. 홍콩

적용 법률:
물품매매조례(Cap. 26); 상품설명조례(Cap. 362).

청약 철회:
홍콩에서는 온라인 구매에 대한 법정 청약 철회 기간이 존재하지 않습니다. 귀하의 취소 권리는 본 약관 제4조에 따릅니다.

배송:
회사는 예약금 수락 시점 기준 예상 배송 기간 내에 상품을 배송할 수 있다고 합리적으로 믿을 근거가 있음을 확인합니다.

F. 싱가포르

적용 법률:
소비자보호(공정거래)법(CPFTA).

청약 철회:
본 거래에는 5일간의 청약 철회 기간이 적용될 수 있습니다. 귀하는 예약금 결제일로부터 5일 이내에 전액 환불과 함께 예약금을 취소할 수 있습니다.

환불 기간:
취소 시 당사는 영업일 기준 14일 이내에 환불 절차를 개시합니다. 이후 실제 계좌 반영까지는 결제 제공업체에 따라 영업일 기준 7~10일이 추가로 소요될 수 있습니다.

G. 중국 본토

적용 법률:
전자상거래법; 소비자권익보호법; 민법 제586조~제587조.

예약금의 분류:
예약금은 订金(예약금/선지급금)에 해당합니다. 이는 定金(위약 계약금)에 해당하지 않으며, 민법 제587조의 배액 반환 규정은 적용되지 않습니다.

소비자 권리:
제4조의 환불 절차에는 불합리한 조건이 포함되지 않습니다. 회사는 환불 요청에 대해 어떠한 사전 조건, 수수료 또는 위약금도 부과하지 않습니다.

H. 미국

적용 법률:
FTC 우편·인터넷·전화 주문 상품 규칙(16 CFR Part 435); 적용 가능한 주 소비자 보호법.

배송 기간:
회사는 결제 시 명시된 예상 배송 기간 내에 상품을 발송합니다. 기간이 명시되지 않은 경우 FTC 기본 규정인 30일이 적용됩니다. 당사가 명시된 기간 내에 발송할 수 없는 경우, 귀하에게 이를 통지하고 전액 환불 후 취소 또는 수정된 일정에 대한 동의 선택권을 제공합니다.

청약 철회:
미국 연방법에는 온라인 구매에 대한 일반적인 청약 철회 기간이 존재하지 않습니다. 귀하의 취소 권리는 본 약관 제4조에 따릅니다.

I. 호주

적용 법률:
호주 소비자법(Competition and Consumer Act 2010, Schedule 2).

소비자 보증:
호주 소비자법은 배제할 수 없는 소비자 보증을 제공합니다. 상품은 허용 가능한 품질이어야 하며, 목적에 적합하고 설명과 일치해야 합니다. 상품이 소비자 보증을 충족하지 못하는 경우, 귀하는 호주 소비자법에 따라 수리, 교환 또는 환불을 받을 권리가 있습니다.

청약 철회:
호주 소비자법상 온라인 구매에 대한 일반적인 청약 철회 기간은 존재하지 않습니다. 귀하의 취소 권리는 본 약관 제4조에 따릅니다.

J. 뉴질랜드

적용 법률:
소비자보증법 1993; 공정거래법 1986.

소비자 보증:
소비자보증법은 허용 가능한 품질, 목적 적합성 및 설명과의 일치에 관한 보증을 제공합니다. 이러한 보증은 배제될 수 없습니다.

K. 말레이시아

적용 법률:
소비자보호법 1999.

배송:
배송일이 명시되지 않은 경우 상품은 합리적인 기간 내에 배송되어야 합니다(제35조). 예상 배송 기간은 이러한 요건을 충족합니다.

L. 인도네시아

적용 법률:
1999년 소비자보호법(UUPK) 제8호.

투명성:
회사는 UUPK 제7조에 따라 상품 및 사전 주문 조건에 관한 정확하고 명확하며 정직한 정보를 제공합니다.

M. 필리핀

적용 법률:
필리핀 소비자법(공화국법 제7394호); 민법.

예약금의 분류:
예약금은 민법 제1482조상의 earnest money(arras)에 해당하지 않습니다. 이는 환불 가능한 예약 결제입니다.

N. 베트남

적용 법률:
전자상거래법(2026년 7월 1일 시행 개정법 포함); 소비자권익보호법.

고지:
예약금 거래 이전에 명확한 가격, 배송 조건 및 환불 절차가 베트남 전자상거래 투명성 요건에 따라 고지됩니다.

O. 태국

적용 법률:
소비자보호법 B.E. 2522 (1979).

불공정 조항:
본 약관에는 소비자에게 중대한 불균형을 초래하는 조항이 포함되어 있지 않습니다. 예약금은 전액 환불 가능하며 취소에 어떠한 위약금도 부과되지 않습니다.