Vetrina Mia는 이탈리아, 프랑스, 스페인 및 유럽 각지의 뛰어나고 창의적인 독립 디자이너 브랜드와 새로운 시장의 소비자들을 연결하는 다리 역할을 합니다. 우리의 사명은 이 독특한 브랜드들이 자신들의 장인 정신과 스타일을 보여줄 수 있는 무대를 제공하여, 대형 럭셔리 브랜드가 지배하는 산업 속에서도 빛날 수 있도록 돕는 것입니다.

우리가 협력하는 많은 브랜드의 크리에이티브 디렉터들은 오랫동안 유명 브랜드 디자인팀에서 일하며 그 브랜드의 방향과 미학에만 맞춘 디자인을 해야 했고, 자신만의 독창적인 디자인 스토리와 영감을 담은 제품을 선보일 기회가 없었습니다.

하지만 이탈리아, 프랑스, 유럽 전역의 스튜디오와 아틀리에에는 놀랍도록 재능 있고 독창적인 브랜드들이 존재합니다. 이들은 매우 높은 품질과 럭셔리한 제품을 선보이지만, 큰 브랜드들 뒤에 가려져 쉽게 알려지지 않습니다.

Vetrina Mia는 이러한 틈새 시장과 독립 브랜드들이 성장할 수 있도록 자원, 서비스, 시장 인사이트를 제공하며, 전자상거래 플랫폼과 오프라인 매장에서도 이들의 컬렉션을 소개합니다. 각 브랜드는 이탈리아의 숙련된 장인들과 협력하여 제품을 직접 제작하고 있으며, 그 장인정신과 세심한 품질 관리가 이탈리아 제조의 진정한 정신을 반영합니다.

저희 플랫폼에서 점차 공개되는 200여 개 이상의 다양한 브랜드를 탐색하고 팔로우하며, 각 브랜드가 가진 고유한 미학과 비전을 경험해 보시길 초대합니다. 각 브랜드는 아직 널리 알려지지 않은 자신만의 “유럽에서 디자인되고, 이탈리아에서 제작된” 이야기를 전하려는 열망을 가지고 있습니다.

저희는 기억에 남고 의미 있는 문화 교류와 경험을 촉진하는 것을 사명으로 삼고 있으며, 관심 있는 브랜드와 직접 교류할 수 있도록 도와드릴 수도 있습니다. 궁금한 점이 있으면 언제든지 연락 주세요.

Vetrina Mia에서 판매되는 모든 제품은 유럽에서 브랜드가 디자인하고 이탈리아에서 직접 브랜드가 관리하는 생산 과정을 거쳐 제조됩니다. Vetrina Mia에서 구매한 모든 제품은 완전한 정품이며, 먼저 이탈리아에 위치한 브랜드의 생산 작업장에서 홍콩에 있는 저희 물류 및 창고 센터로 배송된 후, 최종 고객에게 배송되거나 저희 쇼룸 중 한 곳에 재고로 보관됩니다.

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일반적으로 결제 완료일부터 5~15 영업일 내에 주문하신 상품을 받아보실 수 있습니다.

하지만 저희 제품 중 상당수가 숙련된 장인들에 의해 수작업으로 제작되기에, 특정 상품에 대한 수요가 높아 장인의 작업 용량이 초과되는 경우에는 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 이런 상황에서는 대기자 명단에 올려질 수 있으며, 해당 제품 페이지에 예상 배송일이 표시되어 구매 계획을 세우는 데 도움이 됩니다.

뉴스레터 구독 해지를 원하시면 care@vetrinamia.com 고객지원팀으로 이메일을 보내주세요. 또한, 각 뉴스레터 하단에 있는 "구독 해지(Unsubscribe)" 버튼을 클릭하셔서 안내에 따라 진행하실 수도 있습니다. 구독 해지 요청이 처리되기까지 최대 72시간이 소요될 수 있습니다.

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LWG는 Leather Working Group의 약자로, 가죽 산업 내 지속 가능성과 책임 있는 생산 방식을 촉진하는 이탈리아의 주요 기관입니다. LWG는 무수한 규정을 준수하는지 가죽 공장을 감사하여, 폐수 관리, 화학물질 사용, 환경 영향 등을 엄격히 관리합니다. 저희는 LWG 인증을 통해 품질, 투명성, 환경 영향 최소화에 대한 의지를 보여드리고자 합니다.

추가 질문이 있으시면 언제든 care@vetrinamia.com 고객지원팀으로 연락해 주세요.

제품 페이지에서 원하는 색상을 선택하고 수량을 입력한 뒤, 사이즈를 선택하고 “장바구니에 추가(Add to Cart)” 버튼을 클릭하세요. 장바구니가 좌측에서 나타나면 “결제하기(Checkout)”를 클릭해 구매를 진행하거나, 장바구니 밖을 클릭해 쇼핑을 계속할 수 있습니다.

결제 완료 후에는 주문 변경이나 취소가 불가능함을 양해 부탁드립니다. 다만, 결제가 1~2시간 이내에 처리되지 않은 경우에는 주문 취소가 가능할 수도 있으나, 이는 결제 처리 상황에 따라 달라지므로 보장할 수 없습니다. 주문 취소 요청은 care@vetrinamia.com 으로 연락 주시면 처리해 드립니다.

배송이 이미 처리된 경우 제품을 원하지 않으시면 반품하실 수 있습니다. 환불 신청 방법에 대해서는 “반품 정책”을 참고해 주세요.

배송비 및 취급 수수료는 Vetrina Mia가 부담하지만, 반품 시에는 고객님께 배송된 비용과 반품 배송 비용이 환불 금액에서 차감됨을 알려드립니다.

장바구니 내용, 배송 주소, 연락처, 결제 수단을 확인한 후 “지금 결제” 버튼을 클릭하세요. 주문 확인 이메일이 결제 시 입력한 이메일 주소로 발송됩니다. 이메일에는 주문 내역 요약이 포함되어 있으니, 주문 상태 문의 시 참고하실 수 있도록 보관해 주세요. 만약 주문 확인 이메일을 받지 못하셨다면, care@vetrinamia.com 으로 문의해 주세요.

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Vetrina Mia는 모든 주문에 대해 무료 배송을 제공합니다.

대부분 주문은 5~20 영업일 내에 배송됩니다. 일부 제품은 이보다 더 오래 걸릴 수 있으며, 이는 모두 이탈리아 장인의 섬세한 수작업으로 제작되고, 이탈리아에서 홍콩 물류센터를 거쳐 최종 고객에게 배송되기 때문입니다. 양해 부탁드립니다.

예약 주문 상품의 경우 예상 배송일이 제품 상세 페이지와 주문 확인 페이지에 표시됩니다. 단, 날짜는 예상일이며 실제 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

Vetrina Mia는 쇼핑 경험을 최대한 원활하게 하기 위해, 대부분 국제 주문에 대해 결제 시 관세 및 세금이 포함된 최종 금액을 표시합니다. 따라서 예상치 못한 추가 비용이 발생하지 않습니다.

단, 일부 국가에서는 현지 세관 규정에 따라 배송 시 추가 관세 및 세금을 납부해야 할 수도 있습니다. 이 경우 배송업체가 고객님께 직접 연락하여 결제 절차를 안내합니다.

관세 및 세금에 대해 궁금한 점이 있으면 고객지원팀에 문의해 주세요. 도움을 드리겠습니다.

주문하신 상품을 받으신 후 7일 이내에 반품 신청이 가능합니다. 반품을 원하시면 care@vetrinamia.com 으로 연락해 주세요. 반품 접수 후 반품 주소를 안내해 드립니다.

반품은 상품이 원래 포장 상태(박스, 행거, 의류 커버, 보호 필름 포함)이며 새 제품 상태여야 하고, Vetrina Mia 및 디자이너 태그 등 원래 포함된 모든 패키징이 함께 있어야 합니다. 먼지 가방, 진품 인증 카드, 태그 등도 해당 시 반드시 포함되어야 하며, 이 조건을 충족하지 않는 반품은 거부될 수 있습니다.

Vetrina Mia는 반품 과정에서 발생하는 추가 배송비 및 관세 비용을 부담하지 않으며, 반품 배송비 30유로(편도)는 고객 부담입니다. 반품이 승인되면 구매 금액에서 최초 배송비와 반품 배송비(총 60유로)를 차감한 금액이 환불됩니다.

반품 상품 도착 후 14영업일 내에 환불 처리를 진행하며, 이메일로 환불 확인을 안내해 드립니다.

반품이 거부될 경우, 반품 배송비 결제 링크를 보내드리며, 결제 완료 후 상품은 주문 시 지정된 배송 주소로 다시 발송됩니다.

제품 수령 시 결함이 있다고 판단되는 경우 수리 또는 교환을 신청할 수 있습니다.

가죽 제품은 구매일로부터 6개월간 보증되며(구매 증빙 필요), 정상 사용 중 재료나 제작상 결함이 발견되면 무상 수리 또는 교환해 드립니다. 단, 결함 제품을 수리센터로 보내는 배송비는 고객 부담이며, Vetrina Mia는 불량품의 반송 배송비를 부담하지 않습니다.

가죽 제품 특성상 색상과 질감 차이는 자연스러운 현상이며, 시간이 지나면서 가죽은 자연스럽게 어두워지고 광택이 더해집니다. 이는 제품의 고유 특성이며 불량으로 간주되지 않습니다.

사용자의 과실, 부적절한 관리(직사광선, 열, 액체 접촉 등), 일반적인 마모 및 파손은 보증 대상이 아닙니다.

각 브랜드별 제품 관리 지침을 참고해 주세요.

보증 청구를 원하시면 care@vetrinamia.com 으로 이메일을 보내 접수해 주세요. 접수 후 5영업일 내에 답변 드립니다.

요청 시 제품 결함 사진 또는 영상, 구매 영수증 사진 또는 스캔본, 개봉 영상(가능한 경우)을 제출해 주세요. 개봉 영상은 제품 수령 시 모든 각도를 보여주는 클로즈업 영상이어야 하며, 이메일로 제출해 주시면 됩니다.

상품 수령 후 Vetrina Mia가 최종 판단을 내리며, 결함으로 인정될 경우 무상 교환 또는 수리된 제품을 배송해 드립니다.

반품 상품이 저희에게 도착하지 않은 한, 반품 패키지의 책임은 고객님께 있습니다. 따라서, 반품 상품이 분실되거나 배송 문제 발생 시에는 배송업체에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

안타깝게도, 반품 상품이 저희에게 도착하기 전까지는 환불 처리가 불가능함을 양해 부탁드립니다.

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결제 진행이 어려울 경우, 먼저 사용하신 카드가 MasterCard, Visa 또는 Unionpay인지 확인해 주세요. 이 세 가지가 가장 일반적으로 사용되는 카드 종류입니다.

또한, 보안 시스템이 엄격하기 때문에 입력하신 개인 정보상의 이름이 카드에 등록된 이름과 일치하는지 반드시 확인해 주세요.

문제가 계속될 경우, 카드 발급 은행에 문의하시는 것을 권장드립니다.

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