Vetrina Mia는 이탈리아, 프랑스, 스페인 및 유럽 전역의 창의적이고 고품질의 독립 디자이너 브랜드를 새 시장의 소비자와 연결하는 다리 역할을 합니다. 우리의 미션은 이러한 독특한 브랜드들에게 그들의 장인정신과 스타일을 선보일 수 있는 기회를 제공하여, 큰 럭셔리 브랜드들이 지배하는 업계에서 이들이 빛을 발할 수 있도록 돕는 것입니다.

Vetrina Mia에서 판매되는 모든 제품은 유럽의 브랜드에서 디자인하고 이탈리아에서 제조되며, 브랜드가 직접 감독합니다. Vetrina Mia에서 구매한 모든 제품은 완전히 정품이며, 브랜드의 생산 작업장에서 이탈리아에서 출발하여 우리의 창고와 물류 센터가 있는 홍콩으로 배송된 후, 고객에게 최종적으로 배송되거나 쇼룸에 보관됩니다.

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일반적으로 결제가 처리된 날로부터 5~15일 이내에 주문이 도착합니다. 하지만 많은 제품들이 실제 장인에 의해 제작되기 때문에 수요가 많을 경우 일부 제품은 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 이런 경우, 대기 목록에 올라갈 수 있습니다. 이러한 경우 제품 페이지에 예상 배송 날짜가 기재되어 있어 더 나은 구매 계획을 세울 수 있습니다.

단순히 care@vetrinamia.com으로 이메일을 보내셔서 뉴스레터 구독을 취소하실 수 있습니다. 또한, 각 뉴스레터 이메일 하단의 "구독 취소" 버튼을 클릭하시고, 표시된 창에서 안내에 따라 취소 절차를 진행하실 수 있습니다. 구독 취소 요청이 반영되는 데는 최대 72시간이 걸릴 수 있습니다.

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LWG는 Leather Working Group의 약자로, 이탈리아에서 가죽 산업의 지속 가능성과 책임 있는 관행을 촉진하는 주요 조직입니다.
LWG는 제조회사를 감사하여, 폐수 관리, 화학물질 사용, 가공 과정에 관련된 기타 환경 요인들에 대한 엄격한 규정을 준수하는지 확인합니다. 우리는 LWG 인증을 강조하여 품질, 투명성, 환경 영향 감소에 대한 우리의 헌신을 나타냅니다.

추가적인 질문이 있으시면, 언제든지 care@vetrinamia.com으로 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

주문하려면, 제품 페이지에서 원하는 제품을 클릭하고, 해당되는 경우 색상을 선택한 후, 구매하고자 하는 수량을 추가하고, 사이즈를 선택한 다음 "장바구니에 추가" 버튼을 클릭하세요. 장바구니는 화면 왼쪽에 나타나며, "결제하기"를 클릭하여 구매를 진행하거나, 장바구니를 클릭하지 않고 계속 쇼핑할 수 있습니다.

결제가 처리된 후에는 주문 변경이나 취소가 불가능합니다. 결제가 처리되지 않은 경우, 1~2시간 내에 주문 취소가 가능할 수 있으나, 결제 처리 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 요청 사항이 있으시면 care@vetrinamia.com으로 연락주시면 처리해 드리겠습니다. 제품이 확정된 후 배송이 진행되면, 반품이 가능하며 반품 방법에 대한 자세한 내용은 “반품 정책”을 참조해주세요.
주문에 대한 배송비 및 취급 비용은 고객에게 제공하는 서비스의 일환으로 Vetrina Mia가 부담합니다. 그러나 반품 시, 제품을 배송한 배송비와 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.

장바구니 내용, 배송 주소, 연락처 정보, 결제 방법을 확인한 후 "지금 결제"를 클릭합니다. 그러면 결제 후, 입력하신 이메일 주소로 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일에는 주문 내용이 요약되어 있습니다. 주문 상태에 대한 문의가 있을 경우 이 확인서를 보관하시기 바랍니다. 주문 확인 이메일을 받지 못한 경우, care@vetrinamia.com으로 연락주시기 바랍니다.

주문이 완료되면 자동으로 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 이 이메일을 받으면 주문이 정상적으로 접수되었음을 의미합니다. 이메일을 받지 못하셨다면, 스팸 폴더를 확인해 주세요. 이메일이 거기에서 분류될 수 있습니다. 24시간 이내에 확인 이메일을 받지 못하셨다면, care@vetrinamia.com으로 연락주시기 바랍니다.

아니요, Vetrina Mia는 계정 없이 빠르고 간편한 결제 절차를 제공합니다. 결제 정보와 연락처를 입력하고 구매를 클릭하면 됩니다.
언제든지 화면 오른쪽 상단의 "계정" 아이콘을 클릭하여 계정을 생성하시면 주문 내역과 배송 정보를 더 쉽게 관리하실 수 있습니다.

Vetrina Mia는 모든 주문에 대해 무료 배송을 제공합니다.

주문하신 상품은 일반적으로 최소 5~20영업일이 소요되며, 경우에 따라 더 길어질 수도 있습니다. 모든 제품은 이탈리아 장인이 정성스럽게 제작하며, 이탈리아에서 홍콩의 풀필먼트 센터를 거쳐 최종 목적지로 배송됩니다. 고객님의 양해에 감사드립니다.

Vetrina Mia는 최대한 신속하게 제품을 배송해드릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 다시 한 번 고객님의 이해에 감사드립니다.

**프리오더(예약 주문)**의 경우, 예상 배송 날짜는 제품 상세 페이지 및 주문 확인 페이지에 표시됩니다.

단, 제공된 날짜는 예상치일 뿐이며, 실제 제품의 재고 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

Vetrina Mia는 고객님께 원활한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 대부분의 해외 주문에 대해 세금과 세금은 결제 시 최종 가격에 포함되어 있습니다. 이를 통해 주문이 도착할 때 추가 비용이 발생하지 않도록 합니다.
그러나 일부 지역에서는 현지 세관 규정에 따라 배송 시 추가 세금과 세금을 지불해야 할 수도 있습니다. 이 경우, 배송업체가 직접 연락하여 패키지가 발송되기 전에 결제를 진행합니다.
특정 지역에 대한 세금 및 세금에 대한 질문이 있으시면, 고객 서비스 팀에 문의해 주세요. 저희는 도와드릴 준비가 되어 있습니다.

주문을 받은 후 7일 이내에 반품을 요청하시면 환불을 받을 수 있습니다. 반품을 원하시면 care@vetrinamia.com으로 연락 주시기 바랍니다. 저희 팀에서 요청을 처리한 후, 반품 배송지 정보를 안내해 드리겠습니다.
반품은 제품이 원래의 포장 상태로, 상자, 옷걸이, 의류 봉투, 보호 덮개 등과 함께, 새것으로 사용되지 않고 Vetrina Mia와 디자이너 태그 등 모든 서명된 포장이 그대로 있어야만 가능합니다. 이 조건을 충족하지 않은 반품은 거부될 수 있습니다.
Vetrina Mia는 반품 처리 과정에서 발생할 수 있는 추가 배송비 및 세금은 부담하지 않으며, 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다. 반품 배송비는 왕복 30유로입니다. 반품이 승인되면, 구매 금액을 환불해 드리지만, 제품을 배송하는 데 드는 원래의 배송비와 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다. 총 60유로가 차감됩니다. 반품된 상품을 받은 후, 14일 이내에 환불을 처리하고 환불 확인 이메일을 발송해 드립니다.
반품이 거부된 경우, 반품 배송비를 결제할 수 있는 링크를 보내드립니다. 결제 후, 제품은 원래 주문 시 기재된 배송 주소로 다시 발송됩니다.

제품에 결함이 있다고 생각되시면 수리나 교환을 신청하실 수 있습니다. 저희는 고객이 최고의 품질을 받도록 항상 노력하고 있습니다.
가죽 제품의 경우, 구매일로부터 6개월 동안 보증이 제공됩니다(구매 증빙이 필요합니다). 핸드백이나 작은 가죽 제품이 정상적인 사용 중에 재료나 작업에 결함이 있을 경우, 6개월 이내에 무료로 수리 또는 교환해 드립니다. 단, 고객은 결함 있는 제품을 수리나 교환을 위해 저희에게 보내는 배송비를 부담해야 하며, Vetrina Mia는 결함 있는 제품을 다시 배송하지 않습니다.
색상과 질감의 차이는 아름다운 가죽의 귀한 특징이며, 작은 변형은 자연스러운 가죽 특성으로 간주됩니다. 시간이 지남에 따라 가죽은 윤기가 나고, 피부의 오일과 햇빛으로 인해 색이 진해질 수 있습니다. 이러한 변화는 핸드백이나 작은 가죽 제품의 자연스러운 외관을 더욱 돋보이게 합니다.
결함이 있는지 확인하려면, care@vetrinamia.com으로 이메일을 보내 평가를 요청하세요.
5영업일 이내에 저희 팀에서 답변을 드립니다.
평가를 진행하려면 아래 사항을 제공해 주셔야 합니다:

• 결함에 대한 사진 및/또는 비디오 증거
• 원본 영수증 사진 또는 스캔본
• 개봉 비디오 (가능한 경우)

저희가 반품을 받지 않은 경우, 반품 패키지는 고객님의 책임입니다. 따라서 패키지가 분실되거나 배송 문제가 발생한 경우, 직접 배송업체에 연락하여 문제를 해결하시기 바랍니다.
저희는 반품을 받기 전에는 환불 처리를 진행할 수 없습니다.

현재 Vetrina Mia는 교환 서비스를 제공하지 않습니다. 색상이나 사이즈 변경을 원하시면 새로운 주문을 하시고, 원래의 부적합한 제품을 반품하시면 됩니다.

Vetrina Mia는 결제 시 다양한 방법을 제공합니다. 아래는 저희 플랫폼에서 허용되는 결제 방법에 대한 상세 정보입니다. 국가에 따라 허용되는 결제 방법이 다를 수 있습니다. 제품 페이지에서 구매하려는 아이템을 확인하고, 선택한 국가에 맞게 사이트를 설정하신 후 결제 방법을 확인해 주세요.

• 신용카드 / 직불카드 (Visa, MasterCard, American Express, Unionpay, Discover, JCB)
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저희는 다양한 지역과 국가에서 현지 통화로 결제가 가능합니다. 가격은 사이트의 기본 설정에 따라 표시됩니다. 가격은 귀하의 지역 통화로 계산되고 처리됩니다. 추가로, 귀하의 결제 제공자가 외환 수수료나 처리 수수료를 부과할 수 있으며, 이는 Vetrina Mia에서 책임지지 않습니다. 자세한 사항은 결제 제공자에게 직접 확인하시기 바랍니다.

신용카드로 결제 시 한 번에 한 개의 카드를 사용할 수 있습니다. 여러 아이템을 주문하셨다면, 각각 다른 카드로 개별 주문을 진행하실 수 있습니다.

저희 온라인 매장에서 이루어진 모든 결제는 완전히 보호되며, 귀하의 개인 신용카드 정보는 저희가 저장하지 않습니다.

주문을 완료한 후 받는 확인 이메일에는 주문 요약이 포함되어 있으며, 이를 청구서로 사용할 수 있습니다. 그러나 특정 국가의 경우 원하시면 별도의 청구서를 발송해 드릴 수도 있습니다. 청구서를 원하시면 care@vetrinamia.com으로 연락 주시기 바랍니다.

저희 사이트에서 결제 인증에 문제가 있는 경우, 우선 사용하신 카드가 MasterCard, Visa 또는 Unionpay와 같은 일반적인 신용카드 결제 방식을 사용하는지 확인하시기 바랍니다.
둘째, 저희의 보안 시스템이 엄격하므로, 입력하신 개인 정보의 이름이 사용하신 카드의 이름과 일치하는지 확인해 주세요.
마지막으로, 문제가 계속될 경우, 귀하의 은행에 문의하시기를 권장합니다. 문제는 은행 쪽에서 발생했을 수 있습니다. 추가 도움이 필요하시면 care@vetrinamia.com으로 연락 주시기 바랍니다.