이탈리아, 프랑스, 스페인 및 유럽 전역의 탁월한 창의성과 높은 품질을 지닌 독립 디자이너 브랜드들을 새로운 시장의 소비자들과 연결하는 가교로서, 저희의 사명은 이러한 독창적인 브랜드들이 장인정신과 스타일을 선보일 수 있는 무대를 제공하는 것입니다. 대형 럭셔리 브랜드들이 지배하는 산업 속에서도 이들이 빛날 수 있도록 돕는 것이 저희의 목표입니다.

Vetrina Mia에서 판매되는 모든 제품은 유럽의 브랜드들이 디자인하고, 해당 브랜드의 직접적인 감독 아래 이탈리아에서 생산됩니다. 각 제품은 이탈리아 정부가 발행한 공식 원산지 증명서(Certificate of Italian Origin)와 함께 이탈리아에서 출고됩니다.

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일반적으로 결제가 처리된 날로부터 5~15일 이내에 주문이 도착합니다. 하지만 많은 제품들이 실제 장인에 의해 제작되기 때문에 수요가 많을 경우 일부 제품은 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 이런 경우, 대기 목록에 올라갈 수 있습니다. 이러한 경우 제품 페이지에 예상 배송 날짜가 기재되어 있어 더 나은 구매 계획을 세울 수 있습니다.

단순히 care@vetrinamia.com으로 이메일을 보내셔서 뉴스레터 구독을 취소하실 수 있습니다. 또한, 각 뉴스레터 이메일 하단의 "구독 취소" 버튼을 클릭하시고, 표시된 창에서 안내에 따라 취소 절차를 진행하실 수 있습니다. 구독 취소 요청이 반영되는 데는 최대 72시간이 걸릴 수 있습니다.

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LWG는 -Leather Working Group-의 약자로, 이탈리아에서 가죽 산업의 지속 가능성과 책임 있는 관행을 촉진하는 주요 조직입니다.

LWG는 제조회사를 감사하여, 폐수 관리, 화학물질 사용, 가공 과정에 관련된 기타 환경 요인들에 대한 엄격한 규정을 준수하는지 확인합니다. 우리는 LWG 인증을 강조하여 품질, 투명성, 환경 영향 감소에 대한 우리의 헌신을 나타냅니다.

추가적인 질문이 있으시면, 언제든지 care@vetrinamia.com 으로 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

주문을 하시려면, 원하시는 제품의 상품 페이지로 이동한 후, 선택 가능한 경우 색상을 선택하고, 구매하실 수량을 입력한 뒤, 사이즈 선택이 필요한 경우 사이즈를 선택하고 "장바구니에 담기" 버튼을 클릭해 주세요. 이후 "결제하기" 버튼을 클릭하면 구매를 진행하실 수 있으며, 장바구니 외의 화면을 클릭하시면 쇼핑을 계속하실 수 있습니다.

결제가 처리된 후에는 주문 변경이나 취소가 불가능합니다. 결제가 처리되지 않은 경우, 1~2시간 내에 주문 취소가 가능할 수 있으나, 결제 처리 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 요청 사항이 있으시면

care@vetrinamia.com 으로 연락주시면 처리해 드리겠습니다. 제품이 확정된 후 배송이 진행되면, 반품이 가능하며 반품 방법에 대한 자세한 내용은 “반품 정책”을 참조해주세요.

주문에 대한 배송비 및 취급 비용은 고객에게 제공하는 서비스의 일환으로 Vetrina Mia가 부담합니다. 그러나 반품 시, 제품을 배송한 배송비와 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.

장바구니 내용, 배송 주소, 연락처 정보, 결제 방법을 확인한 후 "지금 결제"를 클릭합니다. 그러면 결제 후, 입력하신 이메일 주소로 주문 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 이메일에는 주문 내용이 요약되어 있습니다. 주문 상태에 대한 문의가 있을 경우 이 확인서를 보관하시기 바랍니다. 주문 확인 이메일을 받지 못한 경우, care@vetrinamia.com으로 연락주시기 바랍니다.

주문이 완료되면 자동으로 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 이 이메일을 받으면 주문이 정상적으로 접수되었음을 의미합니다. 이메일을 받지 못하셨다면, 스팸 폴더를 확인해 주세요. 이메일이 거기에서 분류될 수 있습니다. 24시간 이내에 확인 이메일을 받지 못하셨다면, care@vetrinamia.com 으로 연락주시기 바랍니다.

아니요, Vetrina Mia는 계정 없이 빠르고 간편한 결제 절차를 제공합니다. 결제 정보와 연락처를 입력하고 구매를 클릭하면 됩니다.

언제든지 화면 오른쪽 상단의 "계정" 아이콘을 클릭하여 계정을 생성하시면 주문 내역과 배송 정보를 더 쉽게 관리하실 수 있습니다.

Vetrina Mia는 모든 주문에 대해 무료 배송을 제공합니다.

주문하신 제품은 일반적으로 영업일 기준 최소 5일에서 15일 정도 소요되며, 경우에 따라 조금 더 시간이 걸릴 수 있습니다. 이는 모든 제품이 이탈리아의 장인들에 의해 정성스럽게 제작되며, 일부 제품은 최종 목적지로 배송되기 전 홍콩에 있는 물류 센터로 이탈리아에서 먼저 발송되기 때문입니다. 고객님의 너그러운 양해에 감사드립니다. Vetrina Mia는 항상 최대한 신속하게 제품을 배송해드리기 위해 노력하고 있습니다.

프리오더(선주문) 제품의 경우, 예상 배송일은 제품 상세 페이지와 주문 확인 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 단, 안내된 날짜는 예상일로, 실제 제품의 준비 상황에 따라 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

Vetrina Mia는 고객 여러분께서 편리하게 쇼핑하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 대부분의 국제 주문의 경우, 관세 및 세금이 결제 시 표시되는 최종 금액에 포함되어 있습니다. 따라서 주문하신 제품이 도착했을 때 추가 비용이 발생하지 않습니다.

거주 지역의 관세 및 세금에 대해 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 고객 서비스 팀에 문의해 주세요. 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.

주문을 받으신 후 7일 이내에 반품 시 환불을 받아보실 수 있습니다. 반품을 원하시면 care@vetrinamia.com 으로 연락해 주시기 바랍니다. 저희 팀이 반품 요청을 처리하고 반품 배송지를 안내해 드립니다.

반품은 제품이 원래의 포장 상태(박스, 옷걸이, 의류 보호 커버 등 포함)이며 새 제품이고 착용하지 않은 상태여야 하며, Vetrina Mia 및 디자이너 태그를 포함한 모든 원래 포장재가 그대로 있어야만 가능합니다. 먼지 가방, 정품 인증 카드, 태그 등 기타 디자이너 패키징도 해당되는 경우 모두 포함되어야 합니다. 이러한 조건을 충족하지 않는 반품은 거부될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

반품 배송 및 처리 비용은 고객님께서 부담하시며, 비용은 30유로(또는 현지 통화 환산액)입니다. 반품 상품이 도착하면 14영업일 이내에 환불을 처리하며, 이메일로 환불 확인서를 보내드립니다.

상세 절차에 대해서는 고객 서비스 팀이 care@vetrinamia.com을 통해 단계별로 안내해 드립니다.

제품을 받으신 후 결함이 있다고 생각하시면, 당사는 고객님께 최고의 품질을 제공하기 위한 정책의 일환으로 수리 또는 교환을 신청하실 수 있습니다. 가죽 제품의 경우, 구매일로부터 6개월간 보증이 적용되며(구매 증빙 필요), 가방이나 소형 가죽 제품이 정상적인 사용 중에 소재나 제작상의 결함이 발견될 경우, 최초 6개월 이내에 무상으로 수리 또는 교환해 드립니다. 단, 결함 있는 제품을 수리 또는 교환을 위해 당사로 배송하는 비용은 고객님께서 부담하셔야 하며, Vetrina Mia는 결함 제품을 다시 배송하지 않습니다.

참고로, 색상과 질감의 차이는 아름다운 태닝 가죽의 소중한 특성이며, 작은 차이는 가죽 고유의 자연스러운 특징임을 이해해 주시기 바랍니다. 시간이 지남에 따라 가죽은 피부의 유분과 직사광선에 의해 파티나가 생기고 색이 어두워질 수 있으며, 이는 가방이나 소형 가죽 제품의 자연스러운 외관을 더욱 돋보이게 합니다.

따라서, 질감의 차이, 자연스러운 무늬나 불규칙성은 가죽과 원단 같은 천연 제품의 본질적인 특성이며 결함으로 간주되지 않습니다. 또한, 사용자의 부주의로 인한 손상, 변화, 수리 또는 변경 사항도 결함이나 제품 불량으로 간주되지 않습니다. 예를 들어, 과도한 마모 및 사용, 부적절한 관리(직사광선, 열 노출, 액체, 비 또는 음식과의 접촉), 일반적인 마모 및 손상, 적절한 관리 또는 세척 지침 미준수는 결함 또는 제품 기준 미충족으로 보지 않습니다.

가방 또는 소형 가죽 제품 관리에 관한 자세한 내용은 각 브랜드의 제품 관리 지침을 참조해 주시기 바랍니다.

보증 청구가 유효한지 판단하기 위해 care@vetrinamia.com 으로 이메일을 보내 평가 절차를 시작해 주세요. 5영업일 이내에 당사 팀이 요청에 답변 드릴 것입니다.

요청 처리를 위해 다음을 제출해 주셔야 합니다:

참고로, 제품을 받는 순간의 개봉 영상을 포함해 주시면 가장 좋습니다. 이 영상에는 제품의 모든 각도가 근접 촬영되어야 하며, 어떠한 의심도 없도록 해줍니다. 영상은 care@vetrinamia.com 으로 제출해 주세요. 영상 형식과 길이는 자유이나, 제품 상태와 결함 부분이 명확히 보여야 합니다.

Vetrina Mia는 제품 수령 후 최종 평가를 진행합니다. 제품이 결함이 있는 것으로 판단되면, 당사는 수리된 제품 또는 교환 제품을 고객님께 무료로 배송해 드립니다.

저희가 반품을 받지 않은 경우, 반품 패키지는 고객님의 책임입니다. 따라서 패키지가 분실되거나 배송 문제가 발생한 경우, 직접 배송업체에 연락하여 문제를 해결하시기 바랍니다. 저희는 반품을 받기 전에는 환불 처리를 진행할 수 없습니다.

현재 Vetrina Mia는 교환 서비스를 제공하지 않습니다. 색상이나 사이즈 변경을 원하시면 새로운 주문을 하시고, 원래의 부적합한 제품을 반품하시면 됩니다.

Vetrina Mia는 결제 시 다양한 결제 수단을 지원합니다. 아래에서 저희 플랫폼에서 사용 가능한 결제 방법에 대한 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다. 국가에 따라 지원되는 결제 수단이 다를 수 있으니, 구매하실 상품의 상품 페이지를 참고하시고, 사이트가 선택하신 국가 및 언어 설정으로 표시되고 있는지 반드시 확인해 주세요.

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저희는 다양한 지역과 국가에서 현지 통화로 결제가 가능합니다. 가격은 사이트의 기본 설정에 따라 표시됩니다. 가격은 귀하의 지역 통화로 계산되고 처리됩니다. 추가로, 귀하의 결제 제공자가 외환 수수료나 처리 수수료를 부과할 수 있으며, 이는 Vetrina Mia에서 책임지지 않습니다. 자세한 사항은 결제 제공자에게 직접 확인하시기 바랍니다.

신용카드로 결제 시 한 번에 한 개의 카드를 사용할 수 있습니다. 여러 아이템을 주문하셨다면, 각각 다른 카드로 개별 주문을 진행하실 수 있습니다.

저희 온라인 매장에서 이루어진 모든 결제는 완전히 보호되며, 귀하의 개인 신용카드 정보는 저희가 저장하지 않습니다.

주문을 완료한 후 받는 확인 이메일에는 주문 요약이 포함되어 있으며, 이를 청구서로 사용할 수 있습니다. 그러나 특정 국가의 경우 원하시면 별도의 청구서를 발송해 드릴 수도 있습니다. 청구서를 원하시면 care@vetrinamia.com 으로 연락 주시기 바랍니다.

저희 사이트에서 결제 인증에 문제가 있는 경우, 우선 사용하신 카드가 MasterCard, Visa 또는 Unionpay와 같은 일반적인 신용카드 결제 방식을 사용하는지 확인하시기 바랍니다.

둘째, 저희의 보안 시스템이 엄격하므로, 입력하신 개인 정보의 이름이 사용하신 카드의 이름과 일치하는지 확인해 주세요. 마지막으로, 문제가 계속될 경우, 귀하의 은행에 문의하시기를 권장합니다. 문제는 은행 쪽에서 발생했을 수 있습니다. 추가 도움이 필요하시면

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