본 사전 주문 보증금 이용약관(이하 “본 약관”)은 vetrinamia.com(이하 “플랫폼”)에 게시된 제품에 대한 사전 주문 보증금의 납부에 적용됩니다. 보증금을 납부함으로써 귀하는 본 약관에 구속됨에 동의하게 됩니다. 진행하시기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

본 약관은 전 세계 모든 고객에게 적용되며, 여기에는 유럽연합, 프랑스, 일본, 대한민국, 대만, 홍콩, 싱가포르, 중국 본토, 미국, 호주, 뉴질랜드, 말레이시아, 인도네시아, 필리핀, 베트남, 태국 및 아랍에미리트의 고객이 포함되나 이에 한정되지 않습니다. 특정 관할권에 관한 조항은 별첨 1에 규정되어 있습니다.

1. 정의

“회사”, “당사”, “우리”는 홍콩에서 설립되어 vetrinamia.com 플랫폼을 운영하는 Vetrina Mia Limited를 의미합니다.

“고객”, “귀하”는 플랫폼을 통해 사전 주문 보증금을 납부하는 개인 또는 법인을 의미합니다.

“제품”은 플랫폼에 사전 주문 가능으로 게시된 모든 상품을 의미합니다.

“예상 배송 기간”은 보증금 납부 시점에 제품 페이지에 표시된, 회사가 제품을 발송할 것으로 예상하는 대략적인 기간을 의미합니다.

“최종 청구서”는 제품이 발송 준비가 되었을 때 발행되는, 소매가의 잔액 90%에 대한 청구서를 의미합니다.

“보증금”은 사전 주문 대기자 명단에서의 순위를 확보하기 위해 납부하는, 제품 표시 소매가의 10%에 해당하는 금액을 의미합니다. 본 보증금은 프랑스 법(소비자법전, Code de la consommation)상 arrhes에 해당하며, 중화인민공화국 민법상 订金(예약 보증금)에 해당합니다. 본 보증금은 定金(계약금)에는 해당하지 않습니다.

2. 보증금의 성격

2.1. 보증금은 선택한 제품에 대한 사전 주문 대기자 명단에서의 순위를 확보하기 위한 환불 가능한 예약금입니다.

2.2. 보증금은 납부 시점의 제품 표시 소매가의 10%입니다.

2.3. 보증금은 완전한 구매를 의미하지 않습니다. 최종 청구서가 전액 지급되고 제품이 발송되기 전까지 소유권은 이전되지 않습니다.

2.4. 보증금 납부는 특정 배송일을 보장하지 않습니다. 예상 배송 기간은 장인 생산 일정에 기반한 추정치이며 변경될 수 있습니다. (제5조 참조)

2.5. 보증금은 최종 청구서 발행 전까지 언제든지 전액 환불 가능합니다. (제4조 참조)

3. 보증금 납부

3.1. 보증금을 납부하려면 사전 주문 가능으로 표시된 제품을 선택하고 플랫폼에서 결제 절차를 완료해야 합니다.

3.2. 보증금 결제 전에 다음 정보를 검토하고 동의해야 합니다:
(a) 제품의 전체 설명
(b) 제품의 총 소매가(세금 포함)
(c) 보증금 금액(소매가의 10%)
(d) 예상 배송 기간
(e) 취소 및 환불 정책
(f) 관련 법률에 따른 청약철회 기간 및 권리
(g) 불만 제기 및 분쟁 해결 절차

3.3. 보증금 결제가 완료되면, 제3.2조에 명시된 모든 정보와 고유 주문 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

3.4. 회사는 단독 재량으로 보증금 납부를 거절할 권리를 가지며, 이 경우 수령한 금액은 14영업일 이내 전액 환불됩니다.

4. 취소 및 환불 정책

4.1. 최종 청구서 발행 전까지 언제든지 사전 주문을 취소하고 보증금 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 사유는 필요하지 않으며 수수료나 불이익은 없습니다.

4.2. 취소는 주문 번호와 함께 care@vetrinamia.com으로 연락하거나 플랫폼 계정에서 취소 기능을 통해 가능합니다.

4.3. 취소 시 다음 기간 내 환불이 개시됩니다:
(a) 대한민국: 요청 후 3영업일 이내
(b) 프랑스 및 유럽연합: 요청 후 14일 이내
(c) 미국: 요청 후 7영업일 이내
(d) 기타 지역: 요청 후 14영업일 이내

4.3A. 환불은 최초 결제 수단으로 이루어집니다. 환불 개시 후 실제 입금까지는 은행 또는 결제 제공자에 따라 7~10영업일이 소요될 수 있습니다. 제3자 결제 처리자 또는 금융기관으로 인한 지연에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

4.4. 생산 문제, 자재 부족, 제품 단종 등 어떠한 사유로든 주문 이행이 불가능한 경우, 회사는 이를 통지하고 제4.3조의 기간 내 전액 환불합니다.

4.5. 최종 청구서 발행 및 잔금 결제 이후에는 별도의 반품 및 환불 정책이 적용됩니다.

5. 예상 배송 및 생산 일정

5.1. 각 제품 페이지에는 보증금 납부 시점 기준 예상 배송 기간이 표시됩니다. 이는 장인 제작 특성상 변경될 수 있는 추정치입니다.

5.2. 회사는 이탈리아의 독립 장인 공방을 통해 생산하며, 일정은 자재 수급, 수작업 공정, 품질 관리에 따라 달라질 수 있습니다.

5.3. 예상 배송 기간이 변경될 경우 이메일로 다음 사항을 안내합니다:
(a) 수정된 예상 배송 기간
(b) 취소 및 전액 환불 옵션
(c) 변경된 일정으로 대기 유지 옵션

5.4. 통지 후 30일 이내 회신이 없을 경우 대기 유지로 간주됩니다.

5.5. 예상 배송 기간이 3개월을 초과하는 경우 정기적으로 상태 업데이트를 제공합니다.

6. 최종 구매 및 결제

6.1. 제품이 발송 준비되면 잔액 90%에 대한 최종 청구서를 발행합니다.

6.2. 청구서는 등록된 이메일로 발송되며, 7일 이내 결제해야 합니다.

6.3. 보증금 납부 시점의 가격이 최종 가격으로 적용되며 이후 인상되지 않습니다.

6.4. 기한 내 결제가 이루어지지 않으면 주문이 취소될 수 있으며 보증금은 전액 환불됩니다.

7. 배송

7.1. 제품은 이탈리아(또는 일부 SKU의 경우 홍콩 물류센터)에서 발송됩니다.

7.2. 수입 관세 및 세금은 별도 명시가 없는 한 고객 부담입니다.

7.3. 운송업체 인도 시점에 위험이 이전되며, 소유권은 최종 결제 완료 시 이전됩니다.

8. 청약철회권

8.1. 일부 국가에서는 법정 청약철회권이 적용되며 이는 계약으로 배제될 수 없습니다. 해당 내용은 별첨 1에 규정됩니다.

8.2. 청약철회 기간은 보증금의 경우 결제일, 완전 구매의 경우 배송일 기준으로 적용됩니다.

8.3. 본 약관은 법적으로 배제할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

9. 개인정보 보호

9.1. 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

9.2. 회사는 GDPR 및 일본 APPI, 중국 PIPL, 싱가포르/대만 PDPA, 홍콩 PDPO 등 관련 법령에 따라 개인정보를 처리합니다.

10. 책임의 제한

10.1. 회사의 최대 책임은 납부된 보증금 금액을 초과하지 않습니다.

10.2. 간접적, 결과적, 부수적 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

10.3. 사기, 고의적 위법행위, 과실로 인한 사망 또는 상해 등 법적으로 제외할 수 없는 책임은 제외되지 않습니다.

11. 불가항력

11.1. 회사는 천재지변, 팬데믹, 정부의 제한 조치, 공급망 차질, 파업, 전쟁 행위 등을 포함하되 이에 한정되지 않는, 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인해 본 약관상 의무의 이행이 지연되거나 불이행되는 경우 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

11.2. 불가항력 사유가 발생한 경우, 회사는 영향을 받는 고객에게 이를 통지하며 전액 환불과 함께 취소할 수 있는 선택권을 제공합니다.

12. 준거법 및 분쟁 해결

12.1. 본 약관은 잉글랜드 및 웨일스 법에 따라 규율됩니다. 소비자인 귀하는 귀하의 거주 국가 법률에 따라 적용되는 모든 강행규정의 이익을 계속 보유합니다. 본 조항을 포함한 준거법 선택은 이러한 강행규정에 의거한 귀하의 권리에 어떠한 영향도 미치지 않습니다.

12.2. 유럽연합(EU)에 거주하는 고객의 경우: 귀하는 거주 국가의 법원에 소를 제기할 수 있으며, 분쟁을 EU 온라인 분쟁 해결 플랫폼(https://ec.europa.eu/odr)에 제출할 권리를 가집니다.

12.3. 그 외 모든 고객의 경우: 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은, 현지 강행법규에서 달리 요구하지 않는 한, 잉글랜드 및 웨일스 법원의 비전속적 관할권에 따릅니다.

12.4. 본 조항의 어떠한 내용도 고객이 자신의 관할권에서 이용 가능한 강행적 소비자 분쟁 해결 권리를 행사하는 것을 제한하지 않습니다.

13. 약관의 변경

13.1. 회사는 언제든지 본 약관을 변경할 권리를 보유합니다. 모든 변경 사항은 플랫폼에 게시되며, 게시일로부터 30일 후에 효력이 발생합니다.

13.2. 변경 사항은 이미 납부된 예약금에는 소급 적용되지 않습니다. 예약금이 납부된 시점에 유효한 약관이 해당 사전 주문에 계속 적용됩니다.

14. 문의

사전 주문 예약금과 관련된 문의, 취소 또는 불만 사항이 있는 경우 아래로 연락해 주시기 바랍니다:

Vetrina Mia Limited
이메일: care@vetrinamia.com
웹사이트: vetrinamia.com

다음 규정은 고객이 명시된 관할권에 거주하는 경우, 본 약관에 추가로 적용됩니다. 본 부속서의 규정이 본 약관과 상충하는 경우, 해당 관할권의 고객에 대해서는 본 부속서가 우선합니다.

A. 프랑스 및 유럽연합

적용 법령: EU 소비자권리지침 2011/83/EU; 프랑스 소비자법(Code de la consommation)

계약금의 법적 성격: 계약금은 프랑스 소비자법 제 L214-1조에 따른 arrhes(해약금)에 해당합니다. 당사자 어느 쪽이든 사전 주문을 철회할 수 있으며, 고객이 철회하는 경우 계약금은 몰수되고, 당사가 철회하는 경우 계약금의 두 배를 환불합니다. 다만, 제4.1조에 명시된 바와 같이, 당사는 상업적 정책에 따라 고객이 취소하는 경우 항상 계약금 전액을 환불합니다.

철회권: 고객은 제품 인도일로부터 14일 이내에 이유를 제시하지 않고 본 계약을 철회할 권리가 있습니다. 계약금 자체에 대해서는 제4.1조에 따라 언제든지 취소할 수 있습니다.

배송: 예상 배송 기간이 명시되지 않은 경우, 제품은 30일 이내에 배송되어야 합니다(제 L216-1조). 당사가 예상 배송 기간 내에 배송하지 못하는 경우, 고객은 합리적인 새로운 기한을 설정할 수 있으며, 해당 기한 내에도 배송이 이루어지지 않을 경우 전액 환불과 함께 계약을 해지할 수 있습니다.

B. 일본

적용 법령: 특정상거래에 관한 법률

반품 정책 기본 규정: 동 법 제15조의3에 따라, 판매자가 반품 정책을 명확히 고지하지 않은 경우 전자상거래 구매에 대해 기본적으로 8일간의 반품권이 적용됩니다. 당사의 반품 및 취소 정책은 플랫폼 및 특정상거래법 고지 페이지에 명확히 공지되어 있으므로, 제15조의3의 기본 규정은 적용되지 않습니다. 계약금 취소 권리는 본 약관 제4조에 따르며, 제품 인도 후의 반품 권리는 당사의 반품 및 환불 정책에 따릅니다.

공시: 동 법에 따라 주문 확인서에는 다음 사항이 포함됩니다: 제품 설명, 총 가격, 계약금 금액, 결제 방법, 배송 시기, 판매자 정보 및 연락처, 환불 조건.

C. 대한민국

적용 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

철회권: 고객은 계약금 결제일로부터 7일 이내에 사유 없이 사전 주문을 철회하고 전액 환불을 받을 권리가 있습니다(제17조).

환불 기간: 취소 시, 당사는 3영업일 이내에 환불 절차를 개시합니다. 결제 수단에 따라 실제 계좌 반영까지 추가로 7~10영업일이 소요될 수 있습니다.

D. 대만

적용 법령: 소비자보호법

철회권: 고객은 제품 수령일로부터 7일 이내에 통신판매 계약을 해제할 권리가 있습니다(제19조). 계약금 자체에 대해서는 제4.1조에 따라 언제든지 취소할 수 있습니다.

E. 홍콩

적용 법령: 물품매매조례(Cap. 26); 상품설명조례(Cap. 362)

청약철회 기간: 홍콩에서는 온라인 구매에 대해 법정 청약철회 기간이 존재하지 않습니다. 취소 권리는 본 약관 제4조에 따릅니다.

배송: 당사는 계약금 수령 시점에 제품을 예상 배송 기간 내에 배송할 수 있는 합리적인 근거가 있음을 확인합니다.

F. 싱가포르

적용 법령: 소비자보호(공정거래)법(CPFTA)

청약철회: 본 거래에는 5일의 청약철회 기간이 적용될 수 있으며, 고객은 결제일로부터 5일 이내에 계약금을 취소하고 전액 환불을 받을 수 있습니다.

환불 기간: 취소 시, 당사는 14영업일 이내에 환불 절차를 개시합니다. 실제 계좌 반영까지는 결제 수단에 따라 추가로 7~10영업일이 소요될 수 있습니다.

G. 중국 본토

적용 법령: 전자상거래법; 소비자권익보호법; 민법전 제586조~제587조

계약금의 법적 성격: 계약금은 ‘订金’(예약금/선지급금)에 해당하며, ‘定金’(계약금)에는 해당하지 않습니다. 따라서 민법전 제587조의 배액 반환 규정은 적용되지 않습니다.

소비자 권리: 제4조에 따른 환불 절차에는 불합리한 조건이 포함되지 않으며, 당사는 환불 요청에 대해 어떠한 사전 조건, 수수료 또는 불이익도 부과하지 않습니다.

H. 미국

적용 법령: FTC 우편·인터넷·전화 주문 상품 규칙(16 CFR Part 435); 각 주 소비자보호법

배송 기간: 당사는 결제 시 명시된 예상 배송 기간 내에 제품을 발송합니다. 기간이 명시되지 않은 경우, FTC 기본 기준인 30일이 적용됩니다. 해당 기간 내 발송이 불가능한 경우, 고객에게 통지하고 전액 환불 취소 또는 일정 변경 동의를 선택할 수 있도록 합니다.

청약철회: 온라인 구매에 대해 연방법상 일반적인 청약철회 기간은 없습니다. 취소 권리는 본 약관 제4조에 따릅니다.

I. 호주

적용 법령: 호주 소비자법(Competition and Consumer Act 2010, Schedule 2)

소비자 보증: 호주 소비자법에 따른 소비자 보증은 배제될 수 없습니다. 제품은 허용 가능한 품질을 갖추고, 목적에 적합하며, 설명과 일치해야 합니다. 이를 충족하지 못할 경우 고객은 수리, 교환 또는 환불을 요구할 권리가 있습니다.

청약철회: 호주 소비자법상 온라인 구매에 대한 일반적인 청약철회 기간은 없습니다. 취소 권리는 본 약관 제4조에 따릅니다.

J. 뉴질랜드

적용 법령: 소비자보증법 1993; 공정거래법 1986

소비자 보증: 소비자보증법은 제품의 품질, 목적 적합성 및 설명 일치에 관한 보증을 제공하며, 이는 배제될 수 없습니다.

K. 말레이시아

적용 법령: 소비자보호법 1999

배송: 배송일이 명시되지 않은 경우, 제품은 합리적인 기간 내에 배송되어야 합니다(제35조). 예상 배송 기간은 이 요건을 충족합니다.

L. 인도네시아

적용 법령: 소비자보호법(1999년 법률 제8호, UUPK)

투명성: 당사는 UUPK 제7조에 따라 제품 및 사전 주문 조건에 대해 정확하고 명확하며 정직한 정보를 제공합니다.

M. 필리핀

적용 법령: 필리핀 소비자법(공화국법 제7394호); 민법

계약금의 법적 성격: 계약금은 민법 제1482조의 ‘arras’(계약금)에 해당하지 않으며, 환불 가능한 예약금입니다.

N. 베트남

적용 법령: 전자상거래법(개정, 2026년 7월 1일 시행); 소비자권익보호법

공시: 계약금 결제 이전에 가격, 배송 조건 및 환불 절차를 명확히 고지하며, 이는 베트남 전자상거래 투명성 요건을 준수합니다.

O. 태국

적용 법령: 소비자보호법 B.E. 2522 (1979)

불공정 조항: 본 약관에는 소비자에게 중대한 불이익을 초래하는 불공정 조항이 포함되어 있지 않습니다. 계약금은 전액 환불 가능하며, 취소 시 어떠한 불이익도 부과되지 않습니다.